第一章 技巧篇——訓練技巧，主動齣擊 藉力打力，找準時機說話 模棱兩可，給自己留餘地 注意傾聽，把說話權留給對方 在適當的場閤說適當的話 說話要一針見血，切中要害 學會步步為營，循循善誘 避免言語危機的八大要領 說話要盡力避免直言直語 不要總把“我”字掛在嘴邊 電話交談的五大基本技巧 說服對方，首先要尊重對方 說話靠嘴巴，說服靠技巧 在互動的氛圍中與人交談 與人交談時切忌語速太快 點到為止，切忌過於絕對 適當停頓，多給彆人話語權 抓住關鍵，說話纔有力度第二章 藝術篇——語言講究藝術，說話纔能得體 注重知識積纍，博覽群書 說話七忌，培養說話智慧 培養談話自信的十大招數 沉默也是一種說話的藝術 旁敲側擊，解決問題不樹敵 在談話中充分運用你的眼神 適當沉默，切勿誇誇其談 以文明的方式與人交談 求職麵試需講究說話藝術 演講時一定要注意開頭 即興演講需把握三大要素 掌握談判的兩種技巧 與人談判中切忌不要說謊 宴會應酬，勸酒要講藝術 隨機應變，靈活駕馭會議 與人交談時要注意禮節第三章 美言篇——多贊美少批評，真心話暖人心 學會贊美，讓對方心花怒放 多說贊美話，甜言人人骨 贊美不宜過度，恭維要有創意 學會在道歉中含有贊美之詞 批評彆人也要加點贊美話 批評對方，欲抑先揚 多說鼓勵話，少說喪氣話 靈活應變，學會打圓場 一句尊重話可以改變一生 學會讓對方開心地被拒絕 “忠言”也要注意技巧 聊一些彆人感興趣的話題第四章 幽默篇——談吐不凡，機智幽默 學會幽默，在談話中遊刃有餘 巧用停頓，增強說話幽默感 以幽默的語言消減對方的憤怒 學會使用聲東擊西的幽默方法 在幽默中道歉，化怒氣於無形 幽默語言化解爭執和尷尬 使用幽默語言來烘托談話氣氛 拿自己開開玩笑，缺點變優點 在幽默中拒絕他人，免傷和氣 幽默是解決麻煩的重要方法 巧用幽默，消除難堪 名人的幽默，成功的基礎 幽默語言可使建議輕鬆化 幽默語言可使雙方感情升溫第五章 尺度篇——語言講分寸，說話有餘地 玩笑要適度，不能開過頭 說話有分寸，不能無遮攔 拒絕有技巧，態度需溫和 贊美需恰當，注意彆過度 玩笑要謹慎，不能觸雷區 玩笑守規則，不可鬍亂開 寒喧做鋪墊，運用要得當 說話抓關鍵，一語就中的 直話麯著說，給人留餘地 巧妙地道歉，讓人易接受 批評有界限，見好就要收 如何恰到好處地拒絕異性 設身處地，多為他人著想 用高帽攻心，會事半功倍 說話要有度，做人要留情 委婉地說“不”，巧妙來拒絕 酒桌上說話，奧妙不可少第六章 因人而異篇——說話因人而異，語境分清場閤 見麵打招呼，朋友遍天下 朋友更齣色，相處更輕鬆 自己曝劣勢，以淡化優勢 逢貨要添價，逢人要減歲 換個方式，說上司愛聽的話 不卑不亢，對領導言語得體 言語漂亮，讓下屬言聽計從 柔和委婉，讓人更容易接受 巧用話題，打開交談瓶頸 餘音繞梁，讓人迴味無窮 投其所好，滿足顧客需求 一見之初，話語接通脈搏 濃情蜜意，都在韆言萬語中 以理服人，輕鬆說服父母 用愛溝通，化解與父母爭執 恰當贊美，促進孩子成長 包裹糖衣，巧妙規勸孩子 綿裏藏針，對對手以柔剋剛第七章 擺脫尷尬篇——遇事莫慌，妙語化解 講究修辭，含蓄錶達不滿 知己知彼，問題迎刃而解 善說軟話，輕鬆打破僵局 含糊其辭，自圓其說脫睏境 轉移話題，避免陷人被動 幽默含蓄，擺脫尷尬境地 適當自嘲，靈活化解誤會 幽默反駁，蘊含豐富機趣 言語失誤，巧妙自圓其說 保持沉默，更有說服力 弦外有音，問題容易解決 裝傻充愣，顧左右而言他 調侃自己，找個颱階下 亡羊補牢，及時補救口誤 避實就虛，挽迴不利局麵 藉人之口，成自己之利 適時反擊，巧妙應付刁難 說服彆人，事實勝於雄辯第八章 察言觀色篇——學會察言觀色，錶達恰到好處 觀其態，聽其心，說其語 抓住時機再道歉 站在彆人的角度去交談 施於彆人利益，用實質釣大魚 開場白要漂亮 下屬要給領導麵子 先動腦筋再說話 不明就裏時保持沉默 說話要有所懸念纔生動 批評時要給人留足麵子 恭維人要先學會傾聽 客套話不要多，恭維話應有新意 說話留點餘地，讓大傢都有颱階下 真誠是談判的利器第九章 以理服人篇——說話以理服人，獲得最佳效果 淡化爭端本身的嚴重性 掩蓋意圖，繞彎說話 妙語激將，請君入甕 讓對方看到你曾經的輝煌 有理走天下，說話要靈活 打蛇打七寸，說話說到心 分析事實，說服不難 尋找說服的最佳突破口 恰當的語言能錶達情感 堅決纔能拒絕成功 言辭犀利，滴水不漏 寓理於事，不言自明 做孩子的知心父母 機巧語言，引人上鈎 動輒爭辯隻會激化矛盾 用荒謬的語言點醒對方 說話要及時，謹慎為上策第十章 語言禁忌篇——語言有禁忌，開口須謹慎 說話的三大禁忌 父母與孩子溝通的八大禁忌 求職麵試說話五忌 競職演講五大禁忌 身為領導，應酬親友有禁忌 領導者說話八大禁忌 幽默語言的五大禁忌 發生衝突時，切忌失去理智 開口說話有六不要 避免言語危機有要領 避免走進批評的誤區
· · · · · · (收起)