具体描述
In their legendary book, Reengineering the Corporation, Jim Champy and Michael Hammer introduced businesspeople to the enormous power of a revolutionary methodology called reengineering. Using reengineering, businesses around the world have systematically retooled their processes--achieving dramatic cost savings, greater customer satisfaction, and more value. Now, Jim Champy and Dr. Harry Greenspun show how to apply the proven reengineering methodology in health care: throughout physician practices, hospitals, and even entire health systems. You'll meet innovative and visionary leaders who've been successfully reengineering organizations across the entire delivery spectrum and learn powerful lessons for improving quality, reducing costs, and expanding access. This book doesn't just demonstrate the immense potential of health care reengineering to revolutionize health care delivery: it offers a clear roadmap for realizing that potential in your own organization. Deliver Better Care to More People, at Lower Cost *How reengineering can lead to more efficient, safer delivery--and sharply reduced costs *How to focus on prevention and wellness, as well as chronic disease and hospital care *How to earn the trust, contributions, and passion of skeptical physicians and health care professionals *How to harness technology to create more seamless, accessible, valued, and sustainable health care systems--and avoid technology's pitfalls *How Zeev Neuwirth transformed the Lenox Hill Hospital ER and the 700-doctor Harvard Vanguard Medical Associates practice *How Tom Knight is revolutionizing patient safety at Methodist Hospital System, one of America's largest private, nonprofit medical complexes *How to start today in your own organization!
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读后感
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用户评价
我必须承认，在翻阅《Reengineering Health Care》之前，我对医疗体系的复杂性和改革的难度抱有一定程度的悲观。然而，这本书彻底改变了我的看法。作者以一种冷静而又充满激情的笔触，深入剖析了医疗健康服务中普遍存在的低效率、高成本和质量参差不齐的问题，并提出了一套系统性的解决方案。他所倡导的“流程再造”并非是简单的技术升级或管理优化，而是一种深刻的组织文化和思维模式的转变。我尤其欣赏书中对“关键绩效指标”的应用，它提供了一种衡量和追踪改革成效的客观标准。通过对一系列关键指标的设定和持续监测，我们可以清晰地了解改革的进展，及时发现问题并进行调整。这是一种科学而严谨的管理方法，它确保了改革的有效性和可持续性。书中大量的案例研究，更是让抽象的理论变得生动具体，我从中看到了许多不同类型医疗机构如何通过流程再造，实现了运营效率的显著提升和患者满意度的极大提高。这本书为我打开了一个新的视野，让我看到了医疗健康领域蕴藏的巨大潜能，也让我对未来的改革充满了信心。
评分《Reengineering Health Care》这本书，对我而言，不仅仅是一次阅读体验，更是一次思维的洗礼。它以一种极其深刻且富有洞察力的方式，剖析了现代医疗健康体系中存在的种种挑战，并提出了一种颠覆性的解决方案——流程再造。我一直对医疗服务的效率和质量问题深感忧虑，而这本书恰恰切切地触及了我心中的痛点。作者并没有停留在理论层面，而是通过大量详实的案例，生动地展示了流程再造如何在实际操作中发挥作用。我尤其欣赏书中关于“服务蓝图”的阐述，它提供了一种可视化的工具，帮助我们理解患者在整个就医过程中的体验，并识别出其中的痛点和改进机会。这是一种将抽象概念转化为具体行动的有效方式。书中强调的“持续改进”的理念，也让我印象深刻。流程再造并非一蹴而就，而是一个持续优化的过程，需要不断地学习、调整和创新。这本书为我描绘了一个更高效、更优质、更以患者为中心的医疗健康未来，也为我提供了实现这一目标的具体路径。
评分一直以来，我都在思考，如何在日益增长的医疗需求和有限的资源之间找到平衡点。而《Reengineering Health Care》这本书，无疑为我提供了一个极其有价值的视角。作者以其深厚的行业经验和敏锐的洞察力，揭示了医疗健康服务中普遍存在的效率低下、成本高企以及患者体验不佳等问题，并提出了“流程再造”这一颠覆性的解决方案。我尤其赞赏作者在书中对“以价值为导向”的医疗模式的深刻阐释。他认为，医疗服务的最终目的应该是为患者创造价值，而流程再造正是实现这一目标的重要途径。书中列举了大量生动的案例，展示了如何通过优化患者的就诊路径、简化审批流程、提高医患沟通效率等方式，来提升患者的满意度和治疗效果。这是一种将经济效益、社会效益和患者福祉融为一体的创新模式。这本书的出现，无疑为医疗健康领域的改革者们提供了一张宝贵的路线图，它不仅指明了方向，更提供了方法。它鼓励我们跳出传统的思维框框，用全新的眼光去审视和重塑医疗健康服务。
评分一直以来，我都认为医疗健康服务是社会最宝贵的财富之一，而《Reengineering Health Care》则为如何更好地守护这份财富提供了深刻的启示。作者以其敏锐的洞察力和扎实的理论功底，揭示了医疗体系中普遍存在的效率低下、成本高企以及患者体验不佳等问题，并提出了一套极具创新性的“流程再造”解决方案。我被书中对“数据驱动的决策”的强调所打动。作者认为，在流程再造的过程中，必须充分利用数据来指导我们的行动，通过对数据的分析，我们可以更清晰地了解问题的根源，更准确地评估改革的效果。这是一种科学而严谨的管理方法，它确保了改革的有效性和可持续性。书中大量的案例研究，更是让抽象的理论变得生动具体，我从中看到了许多不同类型医疗机构如何通过流程再造，实现了运营效率的显著提升和患者满意度的极大提高。这本书为我打开了一个新的视野，让我看到了医疗健康领域蕴藏的巨大潜能，也让我对未来的改革充满了信心。
评分《Reengineering Health Care》是一本让我眼前一亮的著作。它以一种前所未有的力度，直击医疗健康体系中存在的种种顽疾，并提出了一套系统性的、可操作性强的改革方案。作者所倡导的“流程再造”，并非是简单的技术升级或管理微调，而是一种从根本上重塑医疗服务交付方式的颠覆性思维。我特别欣赏书中关于“精益医疗”的理念，它强调通过消除浪费、优化流程，来提升医疗服务的效率和质量。书中列举了大量生动的案例，展示了如何通过精益化的方法，在患者的诊断、治疗、康复等各个环节，实现显著的改进。这是一种将日本丰田生产方式的精髓，巧妙地应用于医疗健康领域的典范。这本书不仅仅是理论的探讨，它更充满了实践的指导意义，为医疗机构的管理者和从业人员提供了切实可行的操作指南。它鼓励我们勇于挑战现状，敢于创新，并为构建一个更具可持续性和更高质量的医疗健康体系而努力。
评分这是一本真正意义上的“开眼界”之作。长期以来，我们习惯了在固有的医疗模式下运作，对其中存在的各种低效和不合理之处似乎已经习以为常。然而，《Reengineering Health Care》犹如一束强光，照亮了那些被遮蔽的盲点。作者以一种近乎解剖学的精细，将医疗健康服务的复杂链条一层层剥开，让我们看到其中蕴含的巨大潜能和亟待改进的空间。我被书中提出的“价值流分析”深深吸引，它提供了一种系统地识别和消除浪费的强大方法。通过对患者从入院到出院整个过程中所有活动进行细致的追踪和分析，我们可以清晰地看到哪些环节在为患者创造价值，哪些则是在消耗资源却收效甚微。这种分析方法，在制造业领域早已被广泛应用并取得了巨大成功，而作者将其巧妙地移植到医疗健康领域，无疑是一种极具创见的尝试。我尤其佩服作者对细节的关注，他对每一个流程的细致描绘，对每一个环节的深入剖析，都充满了令人信服的说服力。他不仅仅是提出问题，更重要的是，他提供了切实可行的解决方案，并且这些方案并非空中楼阁，而是建立在对医疗行业深刻理解和丰富实践经验的基础之上。这本书为我们指明了一条通往更高效、更优质医疗服务的道路，它激励着我们去思考，去行动，去重塑我们所处的医疗健康生态系统。
评分《Reengineering Health Care》不仅仅是一本书，它更像是一场深刻的头脑风暴，一次对传统医疗健康模式的彻底审视。我一直认为，医疗健康服务是社会最基本也最关键的保障之一，然而现实中存在的种种问题，却常常让人感到无奈。这本书的出现，恰恰为这些问题提供了有力的解答。作者提出的“流程再造”理念，其核心在于打破原有的思维定势，以一种全新的视角来审视和设计医疗服务的每一个环节。他强调要从患者的角度出发，思考如何才能提供更便捷、更高效、更人性化的服务。我特别被书中关于“信息技术在流程再造中的作用”的论述所吸引。作者清晰地阐述了如何利用现代信息技术，如电子病历、远程医疗、数据分析等，来优化医疗流程，提升服务质量，并降低运营成本。这是一种将技术力量与管理智慧完美结合的范例。这本书不仅仅是理论的探讨，它更充满了实践的指导意义，为医疗机构的管理者和从业人员提供了切实可行的操作指南。它鼓励我们勇于挑战现状，敢于创新，并为构建一个更具可持续性和更高质量的医疗健康体系而努力。
评分这本书的出现，无异于在沉寂已久的医疗健康领域投下了一颗震撼弹。我一直关注着医疗体系的种种弊端，从效率低下到成本高企，从技术瓶颈到人文关怀的缺失，种种问题交织在一起，让改革的呼声此起彼伏，却又常常雷声大雨点小。然而，《Reengineering Health Care》却以一种前所未有的视角和力度，直指问题的核心，并提出了一系列令人耳目一新的解决方案。它并非仅仅停留在理论层面，而是充满了实操性的指导和深刻的洞见。我尤其欣赏作者在书中对“流程再造”这一概念的阐释，这是一种颠覆性的思维模式，要求我们打破现有的框架，重新审视每一个环节，甚至是整个系统的运作逻辑。作者用大量生动的案例，展示了如何在医疗服务的各个方面，从患者就诊的预约流程，到复杂的医疗决策过程，再到后期的康复护理，进行彻底的优化和重塑。这不仅仅是简单的效率提升，更是一种系统性的思维转变，将患者的需求置于一切工作的中心，致力于提供更精准、更便捷、更人性化的医疗服务。读完这本书，我感觉自己对医疗健康的未来充满了希望，也对如何实现这种变革有了更清晰的认识。它鼓励我们敢于质疑现状，勇于创新，并为构建一个更健康、更公平的医疗体系贡献自己的力量。这本书的价值，绝不仅仅局限于医疗行业的从业者，任何关心社会进步和人类福祉的人，都应该仔细品读。它提供了一种看待复杂问题的全新框架，一种解决棘手难题的强大工具。
评分在阅读《Reengineering Health Care》的过程中，我仿佛置身于一个巨大的实验室，见证着一场关于医疗健康体系的深刻变革。作者以其非凡的远见和深厚的功底，系统性地阐述了“流程再造”如何能够成为提升医疗服务质量、降低运营成本、优化患者体验的强大引擎。我被书中对“服务设计”理念的引入所深深吸引，它强调要从用户的角度出发，去理解他们的需求，去设计符合他们期望的服务流程。这是一种将人文关怀与科学管理相结合的全新模式。书中大量的案例，更是让这一切变得触手可及。我看到了许多不同规模、不同类型的医疗机构，如何通过应用流程再造的原则，成功地解决了棘手的管理难题，实现了服务水平的飞跃。这本书的价值，绝不仅仅在于它提供了解决问题的方案，更重要的是，它激发了我对医疗健康领域改革的深刻思考，让我看到了实现更高效、更优质、更人性化医疗服务的可能性。
评分如果说过去的医疗改革尝试，多是在现有框架内进行修修补补，那么《Reengineering Health Care》则提供了一种彻底的“推倒重来”的勇气和智慧。它不是在谈论渐进式的改进，而是倡导一种颠覆性的变革，一种从根本上重塑医疗服务交付方式的思维。我被作者在书中对“以患者为中心”理念的强调所打动，这不仅仅是一个口号，而是贯穿于整个再造过程的核心驱动力。书中详细阐述了如何通过优化信息流、物料流和工作流，来最大程度地满足患者的需求，减少他们的等待时间，减轻他们的经济负担，并提升他们的就医体验。我特别注意到作者对“跨职能团队”和“协同工作”的强调，这是一种打破传统部门壁垒，促进不同专业人员之间有效沟通和协作的模式。在医疗健康领域，这种跨学科的合作至关重要，它能够确保患者得到最全面、最及时的护理。这本书的价值在于，它不仅为我们描绘了一个更美好的医疗健康未来，更重要的是，它提供了一张详细的蓝图，指导我们如何一步一步地走向这个目标。它是一种思想的启迪，也是一种行动的指南。
评分Expected something of deeper thoughts
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