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挺有趣的。情绪劳务带来的情绪负荷是很难避免的问题，关键是如何平衡这种利害关系。关于研究对象利用情绪劳务侵入私人领域的部分应该是很有意思的，可是看得太快了。唉，这就是功利性看书的缺点。

向伯克利学生发问卷、航空公司的空乘和收款员。私人管理情绪方法（从表面到深层伪装），被各种制度手段（eg. 戏剧表演&医学）变成了工具技能，使人投入情感以记住操作经验（提到记忆但没说记忆与自我的关系）。以外显形式表现出的情绪才能是商品（微笑），将情绪与商品等价的规则适用于所有服务人员，但它的角色范围有限。后面女性视角和阶级讨论几乎是描述性+论断。正文说服力不强，注释以外地出彩。【自我、记忆、情绪、劳动 都没怎么串联起来】【看繁体字粤语批注真给我整乐了】

挺有趣的。情绪劳务带来的情绪负荷是很难避免的问题，关键是如何平衡这种利害关系。关于研究对象利用情绪劳务侵入私人领域的部分应该是很有意思的，可是看得太快了。唉，这就是功利性看书的缺点。

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【2016第14本书】情感劳动视角不得不读的书，我终于在上海图书馆仅供阅览的角落里借到并读完了。首先，我必须承认，我是带着对自己课题的反思阅读这本书的，所以对这本书的评价很可能有失公正。这本书的最大价值在于提出“情感劳动”这个概念，并通过对话戈夫曼和米尔斯揭秘了情感劳动的微观机制，但我觉得本书最大的不足在于实证材料和升华型理论的部分脱节。书中的实证一直是该书的亮点，但我个人觉得，缺少对经验材料概括式的抽象，以致真正读完后，反而觉得没有太多的收获。

Abstract：With the step of commercialization of society advanced , commercial organizations have paid extra attention to how to manage their employees’emotion in order to pursue economic profits. American sociologist , Arlie Russell Hochschild has spent ma...  

hochschild情感研究的第一部作品，在市场推动的现代化之路中，属于个人生活的情感如何被纳入市场领域，成为可以买卖的商品。开启了批判现代性路径下的情感研究之路，有女性主义的视角在其中 ，很优秀的作品  

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Shams / 文 书中Hochchilds指出，资本主义中人人需要管理情感的社会现实。然而这种管理的工作由谁来承担？大学里的心理咨询应该免费吗？大学出现了自杀的学生是大学的责任吗？中美大学都在面临这样的问题。 Hochchilds研究以及我的生活经验都指向这样一个结论：女性承担的管理...

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