具体描述
每天，职场人士都会面临种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。在《如何说,别人才会听》中，哥伦比亚大学教授、临床心理学家泽维尔•阿玛多博士传授你如何通过高效的沟通法则成功地说服别人，获得对方的支持，最终得到自己想要的结果。阿玛多博士详细阐述了“反思性倾听——技巧性共鸣——策略性拖延——战略性共识——持续性合作”的沟通模式，帮助将刀兵相见的恶性沟通转化为健康互惠的理性谈判，与上级、客户、爱人、父母、子女之间增强信任和尊重，建立良好、和谐的人际关系
作者简介
泽维尔·阿玛多(Xavier Amador)，现任纽约市哥伦比亚大学心理学副教授，同时也是全美精神障碍联盟(NAMI)的理事长。他在精神分裂症的研究领域及躁郁症患者缺乏病识感的问题上，是世界知名的专家。他是美国许多政府部门的顾问，接受精神健康研究相关议题的咨询，并在众所瞩目的犯罪案件，包括对大学炸弹客卡克辛斯基，以及“9·11”事件劫机者穆沙维(ZacariasMoussoui)的审判中，担任精神健康专家证人。
目录信息
1 我们的关系已陷入僵局？
2 从谈话中要结果
3 相互尊重才能相互信任
4 欲改变他人，先改变自己
第二部分 高效沟通法则——营造和谐的沟通气场
5 反思性倾听：建立信任的第一步
6 技巧性共鸣：真正理解对方的感受
7 策略性拖延：不在第一时间给出观点
8 战略性共识：认同对方的观点
9 持续性合作：与对方达成共赢
第三部分 赢得对方的由衷合作
10 高效沟通法则：与家人健康沟通的秘诀
11 高效沟通法则：与领导和谐共处的法宝
12 高效沟通法则：为你提供帮助的捷径
13 高效沟通法则：打开心灵之门的钥匙
结论 揭示高效沟通的真谛
· · · · · · (收起)
读后感
原则： 1. 明确谈话目的 2. 尊重别人的方法： • 沉默 • 倾听 • 对对方观点表示尊重 - 健康沟通的习惯 • 不要总坚持自己是绝对正确的 • 不要侮辱或伤害对方 • 不要用绝对化词语 - 零争吵的秘诀：翻篇 - 高效沟通的法则 • 反思性倾听：理解对方的话，不加评...
评分《如何说，别人才会听》——泽维尔·阿玛多 http://user.qzone.qq.com/29305569/infocenter#!app=2&via=QZ.HashRefresh&pos=1375060720 高效沟通必备的7个说话习惯 1. 不要尖刺自己是对的。(一味的坚持会让自己固执己见） 2. 不要使用恶言恶语或中伤对方。（对方会对你产...
评分用户评价
我是一个天生性格比较内向的人，总觉得在群体中发言需要耗费巨大的心理能量，而且常常因为紧张而词不达意。我期待这本书能提供一些“快速变身外向演讲家”的秘籍，但它给我的却是更深层次的帮助——如何利用自己的“内向特质”去构造更有力量的表达。作者花了很大的篇幅来探讨“语境设计”对于内向表达者的重要性。例如，对于一个不擅长即兴发挥的人来说，预先设计好“开场白”和“总结陈词”的重要性，以及如何在对话中运用“沉默”来制造焦点，而不是将其视为尴尬。书中提到的一个观点尤其击中了我：真正有说服力的表达，往往来自于深度思考后的凝练，而非滔滔不绝的雄辩。我开始有意识地减少不必要的寒暄和解释，专注于提炼出最核心的三个论点，并确保这三个论点能用最简洁的语言表达出来。这种“少即是多”的策略，让我的发言虽然次数不多，但每一次都能抓住听众的注意力。它没有试图把我塑造成一个我不是的人，而是帮助我优化了已有的沟通工具箱，这才是真正有价值的改变。
评分读完这本书，我有一种醍醐灌顶的感觉，仿佛自己一直以来都在用一个老旧且不匹配的工具去完成精细的切割工作。我一直以为，只要逻辑够严密，论据够充分，别人就应该无条件地接受我的观点，毕竟我是“对的”。这种基于“对错”的沟通模式，在学术圈或许行得通，但在日常生活中，尤其是在处理情感和人际关系时，简直是灾难。这本书没有空泛地谈论“同理心”这种虚无缥缈的概念，而是提供了一套切实可行的操作指南，告诉我如何像一个优秀的建筑师一样，去设计一段对话的结构。它强调了“感知”的重要性——你必须先感知到听众此刻的状态、情绪背景，以及他们当前最关心的问题是什么，你的信息才能有效着陆。我印象最深的是关于“锚定效应”的运用，如何巧妙地将我希望传达的核心信息，与听者已有的、积极的认知联系起来，形成一个不易被推翻的认知基础。我的表达习惯一下子从“我要告诉你我的想法”转变成了“我们一起来看看这个想法对你意味着什么”。这种角色的转变，让我的声音不再是命令，而更像是一种邀请。现在我跟我的团队开会，不再需要一遍遍重复同样的要求，因为他们更愿意主动去思考我抛出的那个“钩子”。这本书教会我的，是如何让我的语言成为一种磁场，而不是一种声波。
评分这本书的实操性是其最大的亮点，它不像很多管理学书籍那样，只是描绘了一幅宏伟的蓝图，而是像一本详细的烹饪手册，每一步都清晰明确。我最喜欢的是其中关于“如何拒绝”的那一章。过去，我面对不合理的要求或不想参与的活动时，总是陷入“说好听话，但内心充满怨气”的窘境，或者干脆因为害怕冲突而勉强答应，最后做得一团糟。这本书提供了一套基于“非暴力沟通”但更聚焦于“维护自身界限”的拒绝公式。它教授你如何在不损害双方关系的前提下，坚定地划清界限，并给出“替代性方案”的技巧，让拒绝听起来更像是一种资源的重新分配，而不是一种生硬的拒绝。比如，当你不能在周五完成任务时，不是简单地说“我做不完”，而是清晰地指出：“我可以在周五完成A和B两项，但C需要到下周一。您更希望我优先保障哪一项？”这种将选择权抛回给对方的处理方式，极大地减轻了我作为拒绝者的心理压力。这本书真正帮我夺回了对话的主导权，让我学会了如何有礼貌地“掌控谈话的方向盘”，而不是被动地随波逐流。
评分这本书的叙述风格非常平实，没有那种夸张的成功故事或者故作高深的理论，读起来感觉就像是一位经验丰富的前辈，在深夜里，泡着一杯茶，耐心地和你分享他从无数次碰壁中总结出来的“生存智慧”。我特别欣赏作者在描述“倾听”这个环节时所下的功夫。在过去，我把倾听看作是“等待对方说完好轮到我说的间歇期”，但这本书彻底颠覆了我的认知。它将真正的倾听定义为一种主动的、带有目的性的信息提取过程，核心在于识别出对方话语背后的“未说出口的需求”。作者用了很多笔墨来分析那些常见的沟通陷阱，比如“过滤式倾听”（只听自己想听的部分）和“判断式倾听”（一听到关键点就先入为主地下结论）。当我开始刻意练习“复述确认”的技巧时，我发现自己不仅更少误解别人的意图，更重要的是，对方明显感觉得到被尊重和被重视，这为后续的有效沟通铺平了道路。这种先做减法（去除误解和偏见），再做加法（注入有效信息）的沟通流程，结构清晰，逻辑严谨。对于那些习惯于快速给出反应的人来说，这本书无疑是一剂清凉的镇定剂，它让你慢下来，但更有效率。
评分这本书简直是社交场合的“救星”！我过去和人交流时，总觉得自己的想法像被困在瓶子里的信，扔出去半天也没人真正读懂。特别是跟那些个性比较强的朋友交流时，我一开口，对方似乎就已经在脑子里打好了草稿，等着我的话一说完就立刻反驳。这种挫败感真的让人很泄气。自从开始注意一些沟通的细节，比如眼神的接触、语速的调整，以及最重要的——如何把一个复杂的观点拆解成对方能立刻接纳的小块时，情况有了显著的改善。我发现，重点不是你说了什么，而是你“怎么说”的那个过程。这本书里提到的一个技巧，关于在提出不同意见前，先用三句肯定对方观点的部分，简直是神来之笔。它一下子就软化了沟通的氛围，让原本剑拔弩张的对话变得像一场合作的探讨。我试着用这种方式跟我的上司谈论一个我坚持但她一开始不太支持的项目方案，结果出乎意料地顺利，她不仅听进去了，还主动提出了几个建设性的意见。这让我深刻体会到，有效的沟通不是辩论的胜利，而是理解的桥梁。这种转变带来的不仅仅是工作上的顺畅，连家庭生活中的小摩擦都减少了不少，因为我学会了先倾听，再引导，而不是直接灌输我的“真理”。这本书提供的工具箱，比我过去读过的所有成功学书籍都要实用和落地。
评分如果早点读过......
评分常看常新的工具书
评分如果早点读过......
评分没什么特别之处，都是些大同小异的方法，举的例子还不错，说白了就是由心理学延伸出的内容。
评分美国式的高效沟通法则，并不能在中国实现。@20110517
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