具体描述
《零售管理(第11版)》基于战略的视角，以时间先后为顺序，全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书共八篇，分别讲述了开办零售店的准备活动、日常经营活动和对各个营销管理环节的控制过程。
第11版在补充最新零售理论和管理工具的同时，还对全书的数据和案例进行了更新。这些最新的资料，不仅可以帮助读者理解零售原理和知识，更可以令读者了解零售行业的最新动态和发展趋势，这对中国零售新模式的发展与探索都是不可或缺的。此外，各章的“零售职场”专栏介绍了零售业职业发展的最新情况，以及如何成为零售业中的佼佼者，这将为即将进入零售业或已经在零售业中发展的读者们提供帮助。
作者简介
巴里·伯曼(工商管理博士，主修营销学和行为科学)美国霍夫斯特拉大学沃尔特·H·米勒工商管理杰出教授，市场营销与国际工商管理教授。他还担任该校EMBA项目主管。
乔尔·R·埃文斯(工商管理博士，主修市场营销学和公共政策) 美国霍夫斯特拉大学RMI工商管理杰出教授，市场营销与国际工商管理教授。他还担任该校市场营销和营销研究方面的理学硕士项目的协调员。
吕一林(经济学博士) 中国人民大学商学院教授、博士生导师，中国高等院校市场学研究会秘书长。主要研究领域：市场营销、商业经济、零售管理。
目录信息
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读后感
想学习零售的好书，逻辑清晰，而且案例充足，读起来并不觉得乏味。给想学习零售的人一个整体的框架，至于细节部分，还需要别的书籍补充吧。.............................................
评分可作为零售业的入门书，不过内容也太多了，虽说写的浅显易懂，不过作者的工作量在那儿摆着呢，单手拿起来都有点费劲，读起来也是有点累ε=(´ο｀*))) 。做到对内容的深入理解还得通过实践。 零售的基本内容都涵盖了，包括零售业是什么，内外部的主要参与者都有谁，开零售店...
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用户评价
这本书的封面设计得非常吸引人，简洁又不失专业感，一看就知道是精心策划过的。我最先关注的是它的内容排版，字体大小和行距都恰到好处，阅读起来非常舒适，长时间看也不会觉得眼睛疲劳。书中对于基础概念的阐述非常清晰透彻，即便是初次接触这个领域的新手也能很快抓住重点。比如，它对“顾客行为分析”的拆解，不是简单地罗列理论，而是结合了当下非常流行的线上线下融合的案例，让人耳目一新。我特别喜欢它在处理复杂流程时的那种条理分明，它用流程图和步骤解析的方式，把原本看起来头疼的供应链管理环节变得可视化、易于操作。书中还穿插了不少业界前辈的经验总结，那些小小的“感悟”模块，往往蕴含着比正文更深刻的启发，读起来就像是在听一位资深专家在耳边低语指导。整体感觉，这本书像是为行业新人准备的“武功秘籍”，既有扎实的内功心法，又不乏实战招式。
评分这本书的语言风格简直是一股清流。它不像一些商业书籍那样充满“成功学”的浮夸和自我标榜，而是保持了一种非常客观、冷静的叙事口吻。作者似乎更愿意充当一个中立的观察者和梳理者，把各种零售形态的优缺点都摆在台面上让读者自己去判断和选择。比如，在比较传统百货和电商平台时，它没有武断地说哪个更好，而是详细分析了各自在坪效、会员粘性、物流成本等维度上的差异，这使得我的判断更加全面和理性。我尤其欣赏它在讨论“数字化转型”时的审慎态度，作者没有盲目鼓吹技术万能论，而是强调技术必须服务于零售的本质——人与货的匹配，并指出了盲目投入技术可能带来的陷阱，比如数据孤岛和系统集成困难。这种成熟、不偏激的论调，让我对书中的观点建立了深厚的信任感。
评分这本书的结构设计充满了匠心。它不是简单地按照“计划、执行、控制”的线性流程来组织内容，而是采用了一种更具场景化的模块划分。比如，它有一个专门的章节探讨了“季节性波峰应对策略”，把所有与节日大促、换季清仓相关的战术都集中在一起讲解，这对于我这种需要快速查找特定主题资料的读者来说，效率极高。而且，每个章节的末尾都会设置一个“自测问答”和“案例分析延伸”，这逼迫我必须主动去思考和应用刚刚学到的知识，而不是被动地接收信息。这种主动学习的设计，极大地巩固了知识点的吸收。让我印象深刻的是，书中对“顾客体验地图”的绘制讲解，它提供了一套非常细致的步骤，教你如何从顾客的第一视角去审视每一个触点，从进门到结账，甚至到售后服务，这种精细化的管理思维，是我在其他地方很少见到的深度。
评分坦白说，我一开始对这类书抱有怀疑态度，总觉得市面上的“管理”书籍内容同质化严重。然而，这本书成功地打破了我的成见。它最独特的地方在于，它对“新零售”概念的解读非常具有前瞻性，它没有停留在线上引流到线下的老套路，而是深入探讨了“全渠道库存共享”背后的技术架构挑战，以及如何通过数据驱动来预测区域性的小规模需求波动。作者似乎对未来零售业的演变方向有着深刻的洞察，书中描绘的许多场景，虽然现在看来还有些超前，但绝对是未来几年内必然会发生的技术融合趋势。这本书的价值，不仅在于解决眼前的管理难题，更在于提供了一个看待和规划未来零售生态的战略视角。它就像一幅清晰的地图，不仅标明了脚下的路，还预示了远方的地貌，这对于任何想要在行业中保持领先地位的人来说，都是一本不可多得的参考书。
评分读完这本书，我最大的感受是作者的“接地气”。很多同类书籍动辄就引用晦涩的学术模型，让人望而却步，但这本书显然是写给实际操作者的。它没有过度沉迷于高深的数学公式，而是将精力放在了如何解决实际问题上。拿库存优化的章节来说吧，它没有直接抛出复杂的EOQ模型，而是先用一个小型超市的实际例子，一步步引导读者理解“订货点”和“安全库存”的意义，然后才轻轻带入模型，让你在理解了背后的逻辑后，自然而然地接受了这些工具。更难能可贵的是，书中对于“人员管理”这块也有独到的见解，它谈到了如何构建有效的激励机制，如何处理跨部门协作中的摩擦，这些都是教科书上很少深入提及的“软技能”，但却是决定一个零售终端能否高效运转的关键。读到这些部分，我常常会停下来，对照自己工作中的场景进行反思，这本书的实用价值是毋庸置疑的。
评分案例有些旧了
评分内容过时，翻译质量差，作为入门读物还凑合
评分完全的工具书，很多还是要靠工作上实践才能理解
评分内容过时，翻译质量差，作为入门读物还凑合
评分零售要素的历史沉淀，在新零售当道的现在，需要重新去定义。
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