前 言
第1章 人力资源管理概说
1.1 人力资源管理环境 / 1
1.2 人力资源管理的概念和职能 / 7
1.3 人力资源胜任力 / 16
1.4 人力资源管理模型—5P模式 / 20
1.5 人力资源管理的挑战与对策 / 23
案例1-1 福临汽车配件股份有限公司 / 29
案例1-2 壳牌：浴火重生的人力资源管理 / 31
人力测试1-1 你是否具备人力资源管理潜能 / 33
第2章 人力资源管理基础
2.1 人性的假设与管理 / 36
2.2 人本管理与人力资本理论 / 41
2.3 人力资源管理的心理学基础 / 47
人力测试2-1 你是什么气质 / 65
人力测试2-2 员工满意度调查表 / 68
第3章 人力资源战略与规划
3.1 人力资源战略管理概述 / 69
3.2 人力资源战略的制定 / 75
3.3 人力资源规划概述 / 79
3.4 人力资源规划的程序 / 85
3.5 人力资源需求和供给预测技术 / 93
3.6 人力资源规划的编制 / 100
3.7 人力资源战略与规划的执行 / 106
案例3-1 三星公司的人才战略 / 115
案例3-2 霍尼韦尔公司的人力资源计划 / 116
案例3-3 瑞士银行北美分行—人力资源职能转变 / 118
案例3-4 某公司中期人力规划表 / 119
第4章 工作分析
4.1 工作分析的目的与意义 / 122
4.2 工作分析的内容与方法 / 124
4.3 工作分析的结果 / 128
4.4 工作分析的应用 / 138
4.5 工作分析应用的现状及对策 / 140
案例4-1 完整职务说明书模板 / 142
案例4-2 S公司的工作分析 / 143
人力测试4-1 工作分析调查问卷 / 145
第5章 员工招聘
5.1 员工招聘概述 / 151
5.2 招聘渠道的选择 / 155
5.3 招聘的工作程序 / 159
5.4 招聘效果评估 / 165
案例5-1 GE的六西格玛招聘 / 167
案例5-2 宝洁公司的校园招聘 / 172
第6章 人员选拔和录用
6.1 人员选拔概念、程序和模式 / 175
6.2 人员选拔技术和方法 / 176
6.3 人员选拔中的法律约束 / 194
6.4 人员录用 / 196
案例6-1 微软选拔人才之道 / 199
案例6-2 朗讯有文化的招聘 / 201
案例6-3 柯达的内部人才提拔法 / 203
人力测试6-1 标准化面试问题 / 205
第7章 员工培训7.1 员工培训概述 / 211
7.2 培训系统构建 / 220
7.3 培训需求分析 / 225
7.4 培训技术与方法的选择 / 230
7.5 培训运营管理 / 232
案例7-1 摩托罗拉公司培训体系 / 246
案例7-2 Cisco公司的培训 / 248
案例7-3 奥康的培训体系 / 252
第8章 职业发展
8.1 职业发展概述 / 254
8.2 职业生涯设计 / 256
8.3 职业发展管理 / 261
8.4 管理人员的开发 / 264
案例8-1 美国惠普公司员工的职业发展 / 272
案例8-2 通用江山谁来守 / 273
案例8-3 CP公司的全员职业发展通道建设 / 276
第9章 绩效考核
9.1 绩效考核概述 / 280
9.2 基于战略的绩效管理体系 / 285
9.3 绩效考核标准及方法选择 / 292
9.4 关键绩效指标与平衡计分卡 / 311
9.5 绩效考核的实施 / 321
9.6 绩效信息的沟通和反馈 / 332
案例9-1 联想集团电脑公司的考核体系 / 345
案例9-2 ××银行考核制度 / 350
案例9-3 某企业绩效考核体系 / 353
案例9-4 花旗的人才库盘点 / 358
第10章 薪酬管理
10.1 薪酬管理概述 / 362
10.2 薪酬管理的理论基础 / 370
10.3 薪酬制度 / 375
10.4 薪酬设计 / 379
10.5 员工福利 / 390
10.6 高级人才的薪酬管理 / 396
案例10-1 唯“岗”不唯“能”吗？—如何改革工资方案 / 401
案例10-2 微软的股权分配 / 403
案例10-3 上海贝尔：福利比高薪更有效 / 404
第11章 企业文化
11.1 企业文化概述 / 407
11.2 企业文化类型 / 409
11.3 企业文化理论 / 411
11.4 企业文化建设 / 413
案例11-1 从西安杨森看构建企业文化 / 418
案例11-2 神东企业文化建设之路 / 425
跋 论我国中小企业人力资源创新管理 / 428
参考文献 / 438
作者简介 / 442
· · · · · · (收起)