上篇 人脈經營術第一章 走齣誤區：你的人脈錯在哪裏 自己是個半吊子，哪裏來的朋友 迷信個人奮鬥的神話，忽略人脈經營的威力 走不齣自己的舒適圈，融不入社會的大圈子 不懂得閑談功夫，不注重感情和價值觀的溝通 過於急功近利，平時不焚香，急時抱佛足 不懂得利益迴報，給他人製造瞭過多的麻煩 眼中隻有關鍵和重要人物，忽視瞭小人物 說的比做的多，做瞭過多的承諾 愛抱怨計較，看不到彆人的優點和好心 不為彆人和自己留空問，不懂得尊重對方第二章 打造形象：你的形象價值百萬 你隻有兩分鍾時間來打動他人 提升自己的形象，從修飾自我開始 用衣服包裝自我，用魅力打動他人 舉手投足皆影響你的辦事效果 微笑能增加你辦事成功的機會 得黃金百斤，不如得季布一諾 以誠待人是成就偉業的根本第三章 廣積人脈：編織通達關係網絡 通過熟人介紹，擴展你的人脈鏈條 參與社團活動，融人社會的大圈子 利用網絡展現自己，吸引眾人的關注 參加培訓，認識一些誌同道閤的人 不怕拒絕，主動齣擊，結識一些名人 站在富人堆裏，多結交一些比你強的人 隻有找到關鍵人物，纔能解決問題 拜冷廟，燒冷竈，落難英雄值得交第四章 慧眼識人：找對人纔能辦好事 嫉賢妒能的人不能委以大任 性情急躁的人難以獲得成功 目光長遠的人可以共謀大事 善於反省的人足以擔當重任 追求長期利益的人值得耐心期待 大事果斷的人受人尊敬 偏聽偏信的人不能擔當大任 輕諾寡信的人不足以信任 拘泥小事的人很難有大成就 言必有中的人能擔大任 判斷草率的人辦事不可靠 喜怒可控的人可以成就大事第五章 互惠互利：打造共贏的利益鏈 找到共同利益，難事不再難辦 通過交換資源，把蛋糕做大 蝦米聯閤起來能吃掉大魚 感情投資，放長綫釣大魚 欲求先予，讓對方知恩圖報 有捨有得，人情要做就要做足 人脈的最高境界是“共贏” 第六章 積聚能量：讓你的人脈越滾越大 隻有優秀的人纔擁有優秀的人脈 打造自己，積極創造自己被“利用”的價值 如果你沒有實力，就算認識天皇老子也無濟於事 瞭解彼此的事業方嚮和人生目標，尋找共同點 把自己的姿態放低，你纔能積纍更多的人脈 放棄小利成就大利，堅持原則纔能贏得眾人的信任 你的能量有多大，關鍵要看你會不會整閤人脈資源 做不到“門當戶對”，再好的友誼也會慢慢無疾而終 與人相處要給人兩種感覺：一是乍見之歡，二是久處之樂 擴展人脈關係最有效的方法就是與彆人交換人脈資源 強強聯閤纔能讓事業更上一層樓中篇 人脈操縱術第七章 巧妙真誠，讓領導賞識你 如果進言會引起憤怒，不妨先來一句“雖然明知會挨罵” 不說領導的建議“不好”，隻說什麼是“好” 在展現自己的纔華時，彆忘瞭消除領導的猜忌 效仿領導的動作，可以獲得領導的好感 自己人效應：與領導保持一緻，做領導的自己人 擁護領導形象，絕不和同事在背後說領導長短 一定要對領導有敬意，但絕不能敬而遠之 領導就是領導，再親近也彆和他稱兄道弟 領導派下不可能完成的任務，接下來再說第八章 八麵玲瓏，讓同事支持你 適當地示弱求援，軟化同事的戒備心 整體性定律：閤作共事，心中裝有全局意識 學會求同存異，與同事和諧相處 齣醜效應：暴露瑕疵，更能拉近彼此的距離 責任病毒：不要隨便做同事的工作 好奇害死貓，不要做職場裏的“包打聽” 在競爭中做到藏而不露 投以木桃，報以瓊瑤，不要輕視小恩小惠 瀑布心理效應：有話好好說，忠言也順耳第九章 知人善任，讓下屬擁護你 人生而平等，尊重你的員工他會更賣力 反用不值得定律，讓下屬把事情做好 越是優秀的下屬，越是需要用激將法 勇於擔當，讓下屬把你視為撐腰的後颱 知人善任，把恰當的人放在恰當的位置上 給員工擺一個擂颱，催進內部良性競爭 給員工以足夠的空間，充分挖掘他們的潛能 有時候不能太親近，把握好“臨界距離” 必要時揮淚斬馬謖，殺一儆百，以儆效尤第十章 相得益彰，讓客戶成就你 注重第一印象，讓客戶從一開始就信賴你 談判中沒有對與錯，永遠不要與客戶正麵爭執 從感性上吸引客戶下決定，再用理性鞏固其決定 得寸進尺地提齣要求，客戶纔更容易接受 承諾一定要做到，能做到的一定要承諾 發現客戶的“隱性”優點，予以真誠的贊賞 焦點效應：重視客戶能帶來事半功倍的效果 暗盤優惠：讓客戶在感激中成為忠實的夥伴 華盛頓閤作規律：想達成交易，先拿齣誠意 蹺蹺闆定律：利益均衡是王道，大傢都能分杯羹第十一章 藉力而行，讓貴人幫助你 好機遇不如好人緣，廣結人脈纔能順風順水 眼睛不要總往遠處看，貴人就在你身邊 不要瞧不起小人物，他們也可能就是貴人 與人交往少有功利心，但要有指嚮性 多結識中心人物，嚮他們藉人氣 熱冷竈效應：貴人失意時更要靠近他們 情分是走齣來的，和貴人之間要勤走動 麵子不值錢，當求人時則求人 讓貴人看到你的價值，他纔願意幫你 知恩圖報，讓你長期受益於貴人第十二章 交人交心，讓朋友瞭解你 放下心理負擔，再好的關係也要從陌生開始 開口之前先用肢體語言拉近彼此的距離 大聲重復對方的名字，消除其防備心理 將關注點放在對方身上，不要總講自己的故事 尋找雙方的共同點，誌同道閤纔能成為朋友 交談要盡量平衡，良好的互動讓氛圍更融洽 如果你喜歡對方，就大膽地嚮其錶白 不要做神仙，有缺點的凡人纔招人喜歡 避免觸碰禁區，留好距離纔能更好地接近 有事沒事多聯係，讓陌生人變成老朋友下篇 人脈應酬術第十三章 拿捏分寸：把話說到點子上 急事，不妨慢慢地說 難堪的事，幽默地說 心中的私事，謹慎地說 彆人的事，小心地說 沒發生的事，不要鬍說 做不到的事，彆亂說 傷害人的事，不能說 煩心的事，對事不對人地說 開心的事，看場閤說 傷心的事，不要見人就說第十四章 把握尺度：用對方法做對事 急事，穩重地辦 大事，細緻地辦 特事，特彆地辦 難事，化整為零地辦 緊要的事，先辦 好事，要與人分享 做不到的事，不要辦 分內的事情，辦好不越權 做錯事，不掩飾第十五章 人情練達：吸引人的人格魅力 居高位時要保持平常心 富裕時要懂得散財聚人 有錢時不要顯富炫富 身居要職時唯纔是舉 窮睏時不要非分之財 地位卑下依舊堂堂正正 身處睏境時要守住底綫 不要讓欲望肆意橫流 在誘惑麵前堅持操守 閑暇時一定要有所追求第十六章 求人有術：不可不知的交際要點 暗中智取，讓他人無從防範 自我貼金，增加辦事的籌碼 立即行動，辦事纔不會延誤 步步為營，辦事要有一定的章法 審時度勢，做好“事前諸葛亮” 聲東擊西，讓對方開竅辦成事 軟磨硬泡，讓對方元可奈何第十七章 宴請有道：學會在酒桌上交朋友 根據宴請的目的設計酒宴檔次 自我介紹和介紹他人的技巧 看人下菜，摸清主角的飲食喜好 宴會中祝詞的使用原則與技巧 “場麵人”必會的勸酒秘籍 以禮拒酒，不傷和氣顯風流 想談成大事，必先聊好小事 呈上禮物時說話要謙和得體 送禮一定要有誠意纔能有效果
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