Cutlip And Center'S Effective Public Relations pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Broom, Glen M.

出品人:

页数:504

译者:

出版时间:2008-10

价格:911.00元

装帧:

isbn号码:9780138145668

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• 公共关系
• 公关
• 传播学
• 媒体关系
• 危机公关
• 企业公关
• 沟通
• 营销传播
• 公共沟通
• Cutlip & Center

塑造与连接：当代公共关系实践的深度洞察 图书名称：塑造与连接：当代公共关系实践的深度洞察 ISBN/出版信息（虚构）： 978-1-234567-89-0 / 寰宇传播出版社，2024年秋季版 字数： 约1500字 内容提要： 本书旨在为有志于在信息爆炸时代驾驭复杂沟通环境的专业人士、学者及学生，提供一套全面、前沿且极具实操指导意义的公共关系（PR）理论框架与应用蓝图。我们深知，公共关系已超越传统的媒体关系范畴，演变为企业、组织乃至个人在多元利益相关者网络中建立信任、管理声誉、驱动变革的核心战略职能。 《塑造与连接》并非对既有经典理论的简单重复，而是立足于21世纪的数字化转型、社会责任觉醒以及地缘政治复杂性，对现代公关实践进行了系统性的重构与深化。本书的核心论点是：有效的公共关系是建立在“深刻洞察（Insight）”基础上的“战略性对话（Strategic Dialogue）”，其最终目标是通过有意义的连接，实现组织价值与社会价值的同步提升。 全书共分为六大部分，二十个章节，层层递进，从基础理论的重塑到前沿战略的落地，构建了一个完整的知识生态系统。 第一部分：现代公共关系的基础范式重构（The Paradigm Shift） 本部分聚焦于理解当代公关环境的本质性变化。我们首先探讨了“信任危机”对公关工作的根本性挑战，并引入了“透明度伦理”作为新时代的基石。我们不再满足于“管理形象”，而是深入剖析组织的行为逻辑如何直接塑造其可信度。 第一章：从说服到共创：关系资本的计量与维护 详细分析了关系资本（Relational Capital）如何成为衡量公关绩效的关键指标，并阐述了从单向说服模型向多向共创模式的转变路径，强调利益相关者参与度在长期声誉构建中的决定性作用。 第二章：大数据、算法与叙事权：技术驱动的传播生态 本章聚焦于数字技术对信息分发和接收的影响。讨论了社交媒体算法如何重塑信息茧房，以及公关专业人员如何利用数据分析（如情绪分析、网络拓扑分析）来精准识别信息接触点和潜在的危机触发点，确保叙事权不被非结构化信息所稀释。 第三章：全球化与在地化：跨文化传播的张力与融合 探讨了在全球化背景下，品牌信息如何适应不同地域的文化规范、法律框架和历史敏感性。引入了“文化敏感性指数”（CSI）的概念，指导实践者进行真正的本地化策略设计，而非简单的翻译和调整。 第二部分：战略规划与洞察驱动（Strategy & Insight Driven） 本部分强调公关工作的战略定位，将其置于企业整体商业目标的核心。我们强调“洞察”是公关行动的燃料，没有深入的洞察，一切传播都是盲目的噪音。 第四章：从市场调研到深度洞察：解码“未言之明” 区分了市场调研（Market Research）和深度洞察（Deep Insight）。深入讲解如何运用定性研究（如民族志研究、深度访谈）与定量数据相结合，挖掘出驱动受众行为和态度的潜在心理动机和未被满足的需求。 第五章：目标导向的公关框架：设定可量化的影响力指标（KPIs beyond Impressions） 本书摒弃了传统的“曝光量”作为主要衡量标准。本章提出了“影响力指标矩阵”，包含认知转变率、行为意向提升度、倡导者转化率等，确保公关活动与商业成果直接挂钩。 第六章：整合传播中的公关定位：超越营销的边界 详细阐述了公关部门如何在市场营销（Marketing）、企业社会责任（CSR）和人力资源（HR）的交界地带发挥领导作用，确立其作为组织“战略沟通枢纽”的地位。 第三部分：声誉与危机管理的前沿阵地（Advanced Reputation Management） 在不确定性日益增加的时代，声誉是组织最脆弱也最有价值的资产。本部分深入探讨如何主动构建抵御风险的“声誉护城河”，并在危机发生时，实现快速而负责任的恢复。 第七章：主动式声誉投资：基于价值观的品牌信仰建设 论证了声誉并非“维护”出来的，而是通过持续的、与核心价值观一致的行动“投资”进去的。重点分析了如何通过透明的供应链管理、内部沟通和高层领导力的展示来积累声誉资本。 第八章：地缘政治风险与声誉敏感性分析 针对当前全球贸易和政治环境的复杂性，本章提供了识别和评估国际冲突、贸易摩擦、政策突变对组织声誉潜在影响的方法论。 第九章：社交媒体危机：速度、真实性与“二次伤害”的预防 超越了传统的危机手册，本章侧重于处理病毒式传播事件。提出了“三阶段快速反应模型”：快速定性、内部对齐、精准投放，并重点分析了在社交媒体环境下，组织对错误或不完整信息的“延迟反应”如何造成比危机本身更严重的“二次伤害”。 第四部分：利益相关者共赢：构建生态系统对话（Stakeholder Ecosystem Dialogue） 有效的公关是关于“谁在乎你的组织”以及“你如何回应他们的关切”。本部分将组织置于一个复杂的利益相关者网络中进行分析。 第十章：投资者关系（IR）的战略性叙事：超越财报的沟通 探讨了公关如何与IR紧密合作，向金融界传达企业的长期愿景、ESG（环境、社会和治理）承诺和风险管理能力，从而影响资本市场的评估。 第十一章：员工倡导者计划（Employee Advocacy）：从“被告知”到“主动发声” 分析了员工作为最可信的信息源的巨大潜力。本章提供了构建系统化员工赋权和培训机制的方法，使员工成为品牌最强有力的外部传播者。 第十二章：监管机构与政策倡导：在规则制定中赢得席位 讨论了如何通过持续、透明的沟通，影响立法和监管进程。强调了政策倡导（Policy Advocacy）需要基于事实、清晰的经济效益分析和建立互信的长期关系。 第五部分：内容的力量与分发艺术（The Art of Content & Distribution） 本部分专注于如何将战略转化为引人入胜的内容，并确保内容能够触达目标受众。 第十三章：故事的结构学：从数据到情感的转化 深入研究叙事心理学，教授如何将复杂的组织成就、数据报告转化为具有情感共鸣和记忆点的故事线。强调“英雄之旅”模型在企业叙事中的应用。 第十四章：数字内容的全生命周期管理：制作、优化与再利用 系统地介绍了从博客文章、白皮书到播客、短视频等不同内容形式的制作流程，并强调内容在不同平台间的适应性（Adaptation）而非简单复制。 第十五章：媒体关系2.0：目标记者、内容策划与价值交换 现代媒体关系不再是“发稿”，而是成为记者信赖的“信息源”。本章教授如何进行目标媒体的深度画像，提供独家、有背景支持的材料，实现真正的价值交换。 第六部分：专业实践的未来与领导力（Future Practice & Leadership） 最后一部分展望了公关领域的未来趋势，并聚焦于培养新一代公关领导者所需具备的技能组合。 第十六章：ESG传播的真实性检验：避免漂绿（Greenwashing）的陷阱 鉴于监管日益严格，本章详细剖析了成功ESG传播的关键要素：可验证的数据、明确的里程碑和与核心业务的内在关联性。 第十七章：AI在公关工作流中的集成与伦理考量 探讨了生成式AI在文案起草、数据分析和媒体监测中的应用潜力，同时严肃讨论了使用AI生成内容时对透明度和原创性的伦理要求。 第十八章：建立高效的公关团队：跨职能协作与敏捷方法论 提供了构建适应快速变化环境的敏捷公关团队的组织结构建议，强调跨部门的敏捷沟通会议和项目管理方法。 第十九章：公关领导力：从执行者到战略顾问的蜕变 面向中高层管理者，分析了卓越公关领导者所需的批判性思维、商业敏锐度和高层沟通技巧，强调从“执行者”向“组织战略贡献者”的转变。 第二十章：公关的未来蓝图：持续学习与专业韧性 总结全书核心观点，并提出面向未来十年公关专业人员应重点关注的前沿领域，强调专业韧性（Resilience）在应对不可预测性时的重要性。 本书特色： 案例驱动： 结合近年来全球范围内成功的和失败的公关案例进行深度剖析，提供“即学即用”的经验教训。 工具箱方法论： 提供了多个可操作的分析框架、评估模型和实施流程图，便于读者直接应用于工作场景。 跨学科视角： 融合了社会心理学、行为经济学、数据科学和组织行为学的最新研究成果，使公关理论更具深度和广度。 《塑造与连接》将是每一位渴望在新信息时代中，以卓越沟通能力驱动组织目标实现的专业人士的必备案头书。它不仅教授你如何“说什么”，更重要的是，教你如何“如何做”才能真正“被相信”。

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