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☆☆☆☆☆

出版者:机械工业

作者:李践

出品人:

页数:199

译者:

出版时间:2012-1

价格:39.80元

装帧:

isbn号码:9787111362647

丛书系列:

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破译效率迷宫：掌控企业运营的精髓 一、引言：在不确定性中寻求确定性 当今商业环境以其瞬息万变的特性著称。技术革新、全球供应链的波动、消费者偏好的快速迁移，都使得企业必须以一种前所未有的敏捷性来应对挑战。在这样的背景下，企业运营的效率不再是锦上添花的优化项，而是决定生死存亡的核心竞争力。本书并非聚焦于单一的成本削减术，而是致力于构建一个系统的、面向未来的运营优化框架。我们深入探讨如何从宏观战略层面重新审视企业的价值流，并结合精益管理、数字化转型以及组织行为学的原理，实现效率与效益的协同增长。本书的目标是，无论您的企业规模大小，身处哪个行业，都能从中找到一套行之有效的、能够持续提升其核心运营能力的路径图。 二、基础重构：流程的深度透视与重塑 高效的运营始于对现有流程的彻底理解与解构。许多企业的低效源于“路径依赖”——沿用过去成功的模式，却忽视了流程中的隐性浪费和冗余环节。 2.1 价值流的精准描绘与分析 (Value Stream Mapping Revisited) 我们首先需要超越传统的流程图，引入高级的价值流分析技术。这不是简单地画出“从A到B”的步骤，而是要量化每个步骤的增值时间、等待时间、返工率，以及信息流动的延迟。重点关注“非接触点”——即客户或最终产品未直接参与处理的时间段。本书将详细介绍如何运用“五问法”对每一个关键流程节点进行拷问，识别其存在的根本目的。对于那些无法清晰阐述其对最终客户价值贡献的环节，我们将提供结构化的淘汰或重构建议。 2.2 精益原则在服务与知识工作中的应用 精益思想发源于制造业，但其核心原则——消除浪费（Muda）、减少变化（Mura）、避免过度负荷（Muri）——在知识密集型和高服务行业中同样具有颠覆性的力量。我们将探讨如何将“看板系统”（Kanban）应用于项目管理和IT开发流程中，限制在制品数量（WIP），从而加快交付速度并提高质量。对于客户服务流程，我们将深入解析“最后一英里”的效率瓶颈，例如如何通过知识库的标准化和一线员工的赋权，减少平均处理时长（AHT）的同时提升客户满意度（CSAT）。 2.3 流程的标准化与模块化设计 流程的标准化是为了确保一致性和可预测性。然而，过度的刚性会扼杀创新。本书提倡“弹性标准化”：关键的、高风险的步骤必须严格标准化，而探索性的、创新性的环节则应设计为模块化单元，允许快速插拔和替换。我们将介绍“决策矩阵”的构建方法，明确何种情况下需要遵循标准流程，何种情况下允许一线人员进行即时调整，从而在控制风险与提升响应速度之间找到平衡点。 三、组织架构与人才效能的耦合 运营效率的提升，本质上是人力资源的优化配置。僵化的组织结构和模糊的职责界定是效率的最大杀手之一。 3.1 从层级到网络：扁平化组织的实践路径 传统的职能部门壁垒往往导致信息在跨部门协作时产生巨大的摩擦和延迟。本书探讨如何通过建立跨职能的“敏捷团队”或“项目工作组”来打破这些壁垒。我们将详细分析矩阵式管理在不同规模企业中的适用性，并提供一套评估现有组织健康度的工具包，重点关注信息传递的路径长度和决策审批的层级数量。 3.2 赋权机制的设计与信任的建立 真正的效率提升来自于决策权的下放。如果每一个小小的变动都需要层层汇报，那么组织行动的速度必然缓慢。本书提出了一套系统的“信任度量体系”，帮助管理者识别哪些决策可以安全地下放给一线人员，以及如何通过清晰的绩效指标（KPIs）和定期的反馈机制来确保权力被负责任地使用。我们将介绍如何构建“容错文化”，鼓励员工在既定框架内大胆尝试，将失误转化为学习的机会。 3.3 技能矩阵与人才的动态部署 企业的运营需求是波动的。一个高效的组织必须能够像流体一样，将最具备所需技能的人员动态部署到最需要的环节。我们将阐述如何构建和维护实时的“组织技能矩阵”，识别关键技能的缺口和冗余。这不仅是人力资源管理的一部分，更是运营连续性的战略考量。 四、数字化赋能：效率提升的倍增器 在不牺牲质量的前提下，只有技术才能提供规模化的效率提升。本书对数字化转型的看法是：技术是流程重塑的放大器，而非单纯的工具堆砌。 4.1 流程自动化（RPA）的战略性应用 我们不推崇盲目地对现有低效流程进行自动化。本书首先要求对流程进行精简和优化，消除内部的“噪音”之后，再引入机器人流程自动化（RPA）。我们将区分RPA适用于“规则明确、重复性高”的任务和需要认知判断的复杂任务，并提供一个评估自动化投资回报率（ROI）的实用模型，确保技术投入真正聚焦于消除人力资源在低价值任务上的消耗。 4.2 数据驱动的实时监控与预警系统 效率的敌人往往是“事后诸葛亮”。本书强调建立端到端的实时运营仪表盘（Dashboards）。这些仪表盘不应只是展示历史数据，而应集成预测性分析能力。例如，基于历史数据预测未来一周的库存需求波动，或识别出可能导致客户服务等待时间超标的潜在系统延迟。关键在于建立“异常值”的自动触发和响应机制，将问题消灭在萌芽状态。 4.3 协同平台的集成化效应 信息孤岛是效率的慢性毒药。本书探讨如何通过集成化的企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）平台以及内部协作工具，实现信息流的无缝对接。重点在于打破数据和工作流在部门间的“物理隔离”，确保当一个环节发生变化时，所有相关方都能即时接收到更新，避免重复输入和信息校验的浪费。 五、持续改进的文化与治理 效率的提升不是一次性的项目，而是一种持续的、融入企业血液的思维方式。 5.1 建立系统化的持续改进机制 (Kaizen Framework) 我们详细介绍如何建立一个自下而上、自上而下联动的改进循环系统。这包括设立定期的“流程复审日”、建立有效的建议征集渠道，并确保每一个被采纳的建议都能得到资源支持并被追踪效果。关键在于，改进的成果必须被固化到标准操作程序（SOP）中，以防止“退化”现象的发生。 5.2 绩效衡量的再校准：关注效率与产出比 传统的绩效指标往往关注产出量（Output），但真正的效率关注的是投入产出比（Productivity）。本书建议引入更具洞察力的指标，如“单位产出所需的人工小时数”、“流程周期时间（Cycle Time）”与“客户价值实现时间”的比值等。同时，强调对“隐性效率”的衡量，比如员工因流程不畅而产生的挫败感和时间损耗。 5.3 领导力的驱动作用：从管控到赋能 最终，企业运营的效率水平反映了最高领导层的决心和能力。管理者必须从传统的“事无巨细的控制者”转变为“清晰目标和资源的提供者”。本书最后一部分将聚焦于领导者如何通过清晰的愿景传达、持续的资源投入以及对改进成果的公开认可，将效率提升的理念根植于企业的 DNA 之中，确保效率的增长是可持续的、内生的动力。 总结： 本书提供了一个全面、深入且实用的运营优化蓝图。它要求企业不仅要关注“做什么”，更要关注“如何做”以及“为什么这样做”。通过对流程的重构、组织的激活、技术的战略应用以及文化的塑造，企业将能够构建起一个更具韧性、更快速响应市场变化的强大运营引擎。这不是一本关于“削减”的书，而是一本关于“优化、重塑与加速”的实战指南。

评分☆☆☆☆☆

以前对李践还是将信将疑，但看了砍掉成本，就知道确实是花了大力气和功夫，学习、消化、吸收了很多人的经验和方法。 　　砍掉成本，确实是好东西，有了它，就不用自己再另外总结一套东西，直接拿过来用就可以了。 　 凡购买李践老师日志及产品，建议到李践老师官方网站去买 ...

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评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就极具吸引力，简洁却又不失力量感，让我这个对成本控制一直有些模糊概念的读者，瞬间就产生了想要一探究竟的冲动。翻开书的第一页，我就被作者那深入浅出的叙述方式所吸引。他并没有一开始就抛出那些枯燥乏味的数据或者理论，而是通过一个个生动有趣的小故事，将复杂的成本概念变得异常鲜活。我尤其喜欢其中关于一家小型咖啡馆如何通过优化供应链，一点点削减不必要的开支，最终实现利润翻倍的案例。作者在描述这个案例时，不仅详尽地列举了咖啡馆采取的具体措施，例如与本地供应商建立长期合作关系以获得更优惠的价格，或者调整库存管理策略以减少损耗，还深入分析了这些措施背后的逻辑和可能产生的连锁反应。他并没有回避任何潜在的困难，比如供应商的议价能力、员工对新流程的适应性等等，而是提出了切实可行的解决方案。读到这里，我仿佛也置身于那家咖啡馆，与店主一同经历了这场精打细算的变革。书中还穿插了一些关于行为经济学的见解，解释了为什么人们在面对成本问题时会做出非理性的决策，这一点也让我受益匪浅。它提醒我，在进行成本优化时，不仅要关注硬性的数字，更要理解人性的弱点和习惯。作者的语言风格亲切自然，读起来没有丝毫的压力，仿佛是和一个经验丰富的导师在进行一对一的交流，这种感觉非常棒。

评分☆☆☆☆☆

这本书让我学到的最重要的一点，是如何将成本控制的理念融入到日常工作的每一个细节中。作者在书中强调“持续改进”的重要性，并提供了一系列行之有效的方法，帮助我们在工作中不断发现并解决成本问题。我记得书中有个关于一家餐饮企业的案例，他们通过优化厨房流程，减少了食材的浪费，并且缩短了菜品的制作时间，这不仅降低了成本，还提高了顾客的满意度。作者在分析这个案例时，非常细致地描述了每一步的改进措施，比如如何重新规划厨师的站位，如何优化餐具的摆放，甚至是如何改进食材的储存方式。这些看似微小的改变，累积起来却带来了巨大的成本节约。书中还提到了“五S管理法”在成本控制中的应用，让我理解了如何通过整理、整顿、清扫、清洁、素养来创造一个更高效、更低成本的工作环境。这种从细节入手，从源头抓起的方式，让我觉得非常有实操性。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我印象深刻的是，它提供了一种非常实用的视角，让我能够重新审视我日常的工作流程。我一直觉得自己在很多方面已经做得不错了，但读完《砍掉成本》之后，我才发现原来还有很多被我忽略的“成本黑洞”。书中有一段关于“机会成本”的讨论，让我茅塞顿开。作者解释了，我们之所以会忽视机会成本，往往是因为它不像直接成本那样显而易见，它隐藏在那些我们没有选择的选项之中。他用一个投资决策的案例来说明，如果将资金投入到某个项目，就意味着放弃了将这笔资金投入到其他可能更有回报的项目上的机会，而这个被放弃的机会的价值，就是机会成本。这种视角让我开始反思，我在分配时间和资源的时候，是否也忽略了潜在的机会成本。书中还提供了一系列工具和方法，比如“帕累托分析”、“鱼骨图”等等，这些工具不仅仅是理论上的概念，作者还详细地解释了如何运用它们来分析成本来源，并找出改进的突破口。我尤其喜欢他关于“六西格玛”的介绍，虽然我之前对这个概念有所耳闻，但通过这本书的讲解，我才真正理解了它的精髓，以及如何将其应用于实际的成本管理中。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的整体感受是，它不是一本教你如何“抠门”的书，而是一本教你如何“聪明地花钱”的书。作者在书中反复强调，成本控制的最终目的是为了提升效率和创造更大的价值，而不是简单地减少支出。这一点非常重要，因为它能从根本上改变我们对成本的认知。我印象最深的是其中关于“隐性成本”的讨论。很多时候，我们只关注那些直接可见的费用，比如原材料、人工等，却忽略了那些隐藏在幕后，却同样消耗资源，影响效率的成本，比如信息传递的延误、流程的重复、不必要的会议等等。作者通过一个制造业企业的案例，生动地展示了如何识别和量化这些隐性成本，并提出了一系列创新的解决方案。比如，通过引入数字化协作平台，极大地减少了内部沟通的层层传递和信息失真，从而缩短了生产周期；又比如，对冗余的审批流程进行梳理和简化，让原本需要数天才能完成的决策过程缩短到几个小时。这种对细节的关注和对流程的深刻洞察，让我对成本控制的理解上升到了一个新的高度。书中还引用了大量不同行业的数据和研究成果，为他的观点提供了坚实的支撑。我尤其喜欢他关于“价值流分析”的部分，它帮助我理解如何从客户的角度出发，审视产品或服务的每一个环节，找出那些无法为客户创造价值，反而增加成本的活动，并果断地将其剔除。

评分☆☆☆☆☆

读完《砍掉成本》这本书，我感觉自己对成本的理解达到了一个新的高度。它不再是简单地“省钱”，而是一种“创造价值”的战略。作者在书中深入探讨了“价值驱动的成本优化”理念。我印象最深刻的是其中关于“产品生命周期成本”的分析。他通过一个电子产品的案例，详细地展示了如何从产品设计之初就考虑其全生命周期的成本，包括研发成本、制造成本、销售成本、使用成本，甚至包括报废后的处理成本。这种长远的视角，让我认识到，一些看似微小的成本节约，如果忽视了未来的影响，反而可能导致更大的损失。书中还提到了“战略成本管理”，它强调成本控制应该与企业的整体战略相协调，并且应该成为企业获得竞争优势的重要手段。作者在分享这些观点时，引用了大量不同行业的案例，并深入分析了它们成功的原因，这让我觉得非常有说服力。

评分☆☆☆☆☆

在阅读《砍掉成本》的过程中，我发现作者不仅仅是在传授知识，更是在激发读者的思考。他提出的每一个观点，每一个案例，都仿佛在向我抛出一个问题，促使我去反思自己在工作和生活中，哪些地方是可以做得更好的。我特别喜欢书中关于“精益思维”的阐述。作者没有止步于理论的介绍，而是详细讲解了如何将精益思维落地，如何通过持续的改进，不断优化流程，减少浪费。他举了一个服务行业的例子，一家航空公司如何通过精简登机流程、优化行李托运系统，不仅减少了旅客的等待时间，也大幅降低了运营成本。作者在分析这个案例时，并没有停留在表面，而是深入到每个细节，比如如何调整安检人员的站位，如何优化登机口的指引标识，甚至是如何通过改进登机口的广播系统来提高效率。这些看似微小的改进，累积起来却能产生巨大的效果。更让我感到惊喜的是，书中还提到了如何利用技术手段来辅助成本控制，比如大数据分析、人工智能等等。作者并不是盲目推崇技术，而是强调技术应该服务于业务，应该能够真正地解决问题，而不是成为新的成本负担。他提出的“数据驱动的成本优化”理念，对我启发很大。它让我明白，在做出任何成本决策之前，都应该基于充分的数据分析，而不是凭感觉或者经验。

评分☆☆☆☆☆

《砍掉成本》这本书，彻底改变了我过去对成本控制的一些固有观念。我一直认为成本控制就是要“无情地砍掉”，但这本书却告诉我，真正的成本控制是“聪明的投资”。作者在书中分享了大量关于“价值工程”的案例，让我明白了如何通过系统的分析，找出产品或服务中非必要的成本，并将这些资源重新分配到能够创造更大价值的环节。我印象最深刻的是一个汽车制造厂的案例，他们通过改进座椅的设计，不仅提升了舒适度，还减少了原材料的消耗，更重要的是，这个改进还降低了生产过程中的能耗。这种多维度、多目标的成本优化方式，让我大开眼界。书中还提到了“零基预算”的概念，它鼓励我们每年都要从零开始审视所有的支出，而不是简单地沿用过去的预算。这种“归零”的态度，能够有效地避免一些不必要的成本堆积。作者在讲解这些方法时，不仅仅是介绍理论，还分享了大量实践中的经验和教训，比如如何克服阻力，如何获得支持，如何衡量效果等等。

评分☆☆☆☆☆

《砍掉成本》这本书，给我带来了一种全新的视角，让我能够以更“精益”的方式来审视我的工作和生活。作者在书中反复强调“去除浪费”的重要性，并给出了许多极具创意的解决方案。我特别喜欢书中关于“库存管理”的讨论。作者通过一个零售企业的案例，详细讲解了如何通过优化库存管理，不仅降低了仓储成本，还减少了产品积压带来的损失。他提出的“准时制生产”理念，以及如何通过有效的需求预测来指导库存，让我对“物尽其用”有了更深的理解。书中还提到了“看板管理”的应用，它能够帮助我们可视化地管理工作流程，从而识别并消除流程中的瓶颈和浪费。这种透明化的管理方式，让我觉得非常有助于提高效率和降低成本。作者在分享这些案例时，并没有回避其中的挑战，而是详细地描述了企业是如何克服困难，最终实现成本优化的。

评分☆☆☆☆☆

读了《砍掉成本》这本书，我最大的感受就是，原来成本控制可以如此富有创造性和前瞻性。作者并没有仅仅停留在“削减”层面，而是积极地探索如何通过创新来降低成本，并提升效率。我特别喜欢书中关于“颠覆式创新”和成本控制之间关系的论述。他举了一个科技公司的例子，这家公司通过开发一种全新的生产模式，不仅大幅降低了产品的制造成本，还以更快的速度将产品推向市场，从而获得了巨大的竞争优势。作者在分析这个案例时，并没有简单地罗列技术细节，而是深入探讨了这种创新模式背后的商业逻辑，以及它是如何从根本上改变了行业的成本结构。他还提出了“共享经济”模式在成本优化方面的潜力，以及如何通过资源整合和共享来降低个体的使用成本。这一点对于我来说非常有启发，因为它让我开始思考，在很多领域，我们是否能够通过合作和共享，来达到更低的成本和更高的效率。书中还提供了一些关于“预算柔性化”的案例，让我了解到，在不确定的市场环境中，如何保持预算的灵活性，以便能够快速响应变化，抓住机遇。

评分☆☆☆☆☆

《砍掉成本》这本书给了我一种全新的启示，它让我明白了成本控制并非一成不变的“减法”，而是一种动态的、有策略的“增值”过程。作者在书中反复强调“价值思维”，即在考虑成本的同时，更要关注最终为客户创造的价值。我非常认同这一点。我记得书中有个关于一家软件公司的案例，他们曾经为了降低开发成本，使用了大量的开源组件，但却因此牺牲了产品的稳定性和安全性，最终导致用户流失，反而得不偿失。作者在分析这个案例时，并没有简单地指责公司的做法，而是深入剖析了他们决策背后的逻辑，以及这种“短视”的成本节约方式是如何损害长期价值的。他提出的“全生命周期成本”概念，让我耳目一新。它提醒我，在评估一项成本决策时，不仅要考虑眼前的支出，还要预测这项决策在未来可能产生的各种影响，包括维护成本、升级成本、甚至是被淘汰的成本。这种宏观的视角，让我能够更全面、更理性地进行成本管理。书中还提供了许多关于“客户价值定位”的案例，帮助我理解如何通过精简不为客户创造价值的产品功能，来降低成本，同时提升客户满意度。

评分☆☆☆☆☆

有一定启发，可能作为老板感触会很深，但是作为员工阅读，认为砍成本也不是轻易、随便就可以动刀的！

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内功不好那十二把刀最好只是高悬，不易轻砍。可以作为一种理念学习，忌拿来主义。

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什么玩意

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