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保羅・格林伯格 作者
機械工業齣版社
王敏 譯者
2002-1-1 出版日期
448 頁數
32.00 價格
平裝
叢書系列
9787111096528 圖書編碼
實時的客戶關係管理 在線電子書 圖書標籤:
管理
營銷
客戶關係
保羅・格林伯格
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實時的客戶關係管理 在線電子書 用戶評價
評分
☆☆☆☆☆
大數據時代的真正意義是挖掘數據為企業更好地完善CRM。它即是業務,也是軟件,輔助營銷策略的製定。
評分
☆☆☆☆☆
現在看人傢十幾年前的書,仍然不過時,這就是差距吧
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實時的客戶關係管理 在線電子書 著者簡介
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譯者序
序
前言
第1章 什麼是CRM
第2章 eCRM中的“e”
第3章 銷售管理與CRM
第4章 銷售力自動化:隻有好産品還不夠
第5章 並非自動化的營銷自動化
第6章 CRM中的個性化與隱私保護
第7章 夥伴關係管理
第8章 eCRM與傳統CRM的差異
第9章 呼叫中心實現客戶互動
第10章 優秀廠商及其産品剖析
第11章 ERP嚮CRM問好
第12章 你的公司需要CRM的原因
第13章 CRM/eCRM確實能帶來價值
第14章 實施CRM很簡單
第15章 應用程序服務提供商和CRM
第16章 難以預測的未來
附錄
· · · · · · (
收起)
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實時的客戶關係管理 在線電子書 圖書描述
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