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汽车售后服务与管理
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简体网页||繁体网页
姚美红//栾琪文 作者
机械工业
译者
2012-1 出版日期
188 页数
29.00元 价格
丛书系列
9787111361329 图书编码

汽车售后服务与管理 在线电子书 图书标签: 学习  售后  做饭  ...   

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发表于2024-11-24

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汽车售后服务与管理 在线电子书 图书描述

《汽车售后服务与管理》结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理、工具设备与安全生产管理、服务与销售部门的协调管理、人力资源管理、服务营销管理及目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。

《汽车售后服务与管理》内容涵盖面广，简明易懂，附有大量案例，更具启发性、实用性，是汽车售后服务企业经理及各部门管理人员的实用工具书，也是本科专业院校及职业学校的实用教材。

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