具体描述
《运作管理(第10版)》由美国资深运作管理学者杰伊•海泽和巴里•伦德尔合著的《运作管理(第10版)》一书，是畅销美国的一本经典著作，适合用作管理类本科生和mba教材，也非常适合企业管理者阅读参考。第10版是最新版，具有如下特点：
1．体系合理、完整。第ⅰ篇为运作管理导论，包括运作管理的基本概念，全球环境下的运作战略，项目管理和预测等。第ⅱ篇阐述运作设计方面的内容，包括产品和服务的设计，质量管理，流程策略，选址和设备布置策略，人力资源、工作设计和工作测量等。第ⅲ篇介绍运作管理方面的内容，包括供应链管理，库存管理，综合计划，mrp和erp，作业计划，准时生产和精细运作，设备维护与可靠性等。
2．内容丰富，体例规范。每章有简明的概念阐述，章未有丰富的讨论题、练习题、案例分析、自测题及其答案以及快速复习材料，便于读者通过自学掌握运作管理的基本内容，加深对基本概念的理解。
3．实用性强。全书从运作管理人员的实际：工作内容出发，紧密结合运作管理的十个决策领域来组织各部分内容，精心遴选了运作管理领域的最佳实践和案例，使《运作管理(第10版)》的实用性大大提高。
4．强调伦理与社会责任内容。这是每个运作管理人员必须熟悉和领会的，特别适合我国企业当前运作管理的实际。
5．图文并茂。易于读者理解书中内容，对运作管理建立起实际的印象。
作者简介
杰伊·海泽，得克萨斯州卢萨伦大学工商管理系的Jesse H.Jones讲座教授和系主任，为本科生、研究生和企业管理人员讲授运作管理课程。他在亚利桑那州立大学获得管理和统计学博士学位。
海泽教授的运作管理实践经验来自富润格公司（Foririger）的学徒经历、西屋空气制动器公司的生产计划员经历以及在通用动力公司（General Dynamics）的工程管理经历。他曾为菲利普-莫里斯公司、凡士通公司、迪克思集装箱公司、哥伦比亚公司和田纳柯公司提供咨询服务。他通过了美国运作管理学会（原APICS）的生产与库存管理专家认证（CPIM）。
海泽教授已合著出版了五本著作，在Academy of Management Joumal Journal of Purchasing，Peronnel Psycholoqy，Production & Inventory Control Management等杂志上发表了30多篇论文。
巴里·伦德尔（Barry Render），罗琳斯学院（Rollins College）Charles Harwood教席管理科学杰出教授，为MBA和EMBA讲授运营管理课程。曾任教于乔治·华盛顿大学、新奥尔良大学、波士顿大学和乔治·梅森大学，并在乔治·梅森大学任决策科学系主任。
伦德尔教授著有十余本教科书，在期刊上发表了一百余篇管理论文，两次当选东南区决策科学研究院副总裁，曾任《纽约时报》运营管理特刊编委（1996—2001年），并为美国国家航空航天局、联邦调查局、美国海军和很多公司提供咨询服务。
目录信息
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读后感
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用户评价
阅读这本书的过程，更像是一次与一位经验丰富的行业专家的深度对话。作者的语言风格非常沉稳而严谨，但他又善于将枯燥的理论以一种生动有趣的方式呈现出来。我印象最深刻的是，在讲解“生产计划与控制”的时候，他没有直接给出复杂的公式，而是从一个小型面包坊的日常运营入手，一步步分析如何制定合理的生产计划，如何应对突发情况，以及如何衡量生产效率。这个例子非常贴近生活，让我能够轻松理解其中的逻辑。书中的内容设计也颇具匠心，每章的结尾都附有“思考题”和“实践练习”，这些题目不仅仅是简单的知识点回顾，更是引导读者将所学知识应用于实际场景。我尝试着回答了一些题目，虽然有些题目比较挑战，但完成之后，我感觉自己对知识的掌握更加牢固了。这本书让我认识到，运作管理并非一成不变的规则，而是一个需要不断学习、调整和优化的动态过程。作者在书中多次强调了“持续改进”的理念，这对我触动很大。我希望通过这本书的学习，能够培养出一种敏锐的洞察力，能够发现企业运作中的瓶颈，并提出有效的解决方案。这本书就像一本操作手册，为我指明了前进的方向。
评分这本书给我带来的最深刻的感受，就是运作管理是如何将企业的战略愿景落地到每一个具体的执行环节的。作者在开篇就强调了“战略与运作的协同”，并用大量的案例说明了，即使再好的战略，如果缺乏有效的运作支持，也只是空中楼阁。我尤其对书中关于“流程再造”的部分印象深刻。作者详细阐述了流程再造的原则、步骤和注意事项，并结合一些企业成功实施流程再造的案例，展示了其巨大的变革潜力。这让我看到了，通过对现有流程进行颠覆性的重新设计，可以实现效率的飞跃和成本的降低。书中的一些分析工具，比如“鱼骨图”和“帕累托图”，在讲解问题分析和根本原因追溯的时候，非常实用。我尝试着运用这些工具来分析我工作中遇到的一些问题，发现确实能够更清晰地找到问题的症结所在。这本书让我更加深刻地理解了“管理”的本质，它不仅仅是下达指令，更是通过优化系统、整合资源、提升效率，最终实现组织目标。我感觉这本书就像一位智慧的向导，指引我在复杂的商业环境中找到前进的道路。
评分这本书的语言风格非常专业，但又不过于晦涩，它在学术严谨性和易读性之间找到了一个很好的平衡点。作者在阐述每一个理论的时候，都会给出清晰的定义，并对其背后的逻辑进行深入的剖析。我特别欣赏的是，书中并没有回避复杂的数学模型和统计方法，而是以一种恰当的方式将其引入，并详细解释了它们的含义和应用场景。例如，在讲解“预测方法”的时候，作者不仅介绍了不同的预测模型，还解释了如何根据实际情况选择最合适的模型，以及如何评估预测的准确性。这种细致入微的讲解，让我能够理解这些工具的真正价值，而不是仅仅停留在表面。此外，书中还穿插了一些“行业专家访谈”的片段，这些访谈内容为我提供了宝贵的实践经验和行业洞察，让我能够从更宏观的角度理解运作管理的挑战和机遇。这本书让我感受到，运作管理是一门既有科学性又有艺术性的学科，它需要严密的逻辑思维，也需要灵活的应变能力。我期待着能够将书中所学到的方法和工具，应用到实际工作中，为提升效率和竞争力贡献自己的力量。
评分这本书给我带来的惊喜，远不止于其理论的深度。我更看重的是它在实践层面的指导意义。作者在讲解每一个概念的时候，都会辅以大量真实世界的案例，而且这些案例都来自于不同行业，从制造业到服务业，甚至是一些新兴的互联网企业。这让我看到了运作管理在不同场景下的普遍适用性，也让我能够根据自己的行业背景，找到最相关的学习切入点。我特别喜欢书中关于“质量管理”的章节，作者详细分析了不同质量管理体系的优缺点，并结合一些著名的质量问题案例，深入剖析了问题的根源和改进措施。这让我对“质量”有了更深刻的理解，认识到它不仅仅是产品的好坏，更是企业赢得客户信任的关键。书中还提到了“供应链管理”，这一点对我来说尤其重要。我一直觉得，一个企业的成功，很大程度上取决于其供应链的效率和韧性。作者在这部分内容中，深入探讨了如何优化供应链，降低成本，提高响应速度，并应对各种潜在的风险。他提出的“协同效应”和“信息共享”等理念，让我茅塞顿开。这本书不仅仅是知识的传递，更是一种思维的启迪。它让我开始审视自己日常工作中的每一个流程，思考是否有优化的空间。我感觉这本书就像一个宝藏，每一次阅读都会有新的发现和收获。
评分我带着对效率提升的渴望，翻开了这本书。作者以一种非常严谨但又不失生动的笔触，为我展现了运作管理的丰富内涵。从宏观的生产布局和设施选址，到微观的装配线平衡和物料搬运，每一个环节都被细致地剖析。我尤其喜欢书中关于“精益生产”的章节。作者不仅详细介绍了精益生产的核心理念，如“消除浪费”、“持续改进”等，还结合丰田生产方式的案例，生动地展示了精益生产是如何帮助企业实现成本降低和效率提升的。这种深入的案例分析，让我对抽象的理论有了具象化的理解。书中还提到了“供应链协同”的概念，这让我意识到，一个企业的运作效率，不仅仅取决于自身，更取决于与上下游合作伙伴的协作。作者提出的“信息共享”、“风险共担”等策略，为我打开了新的思路。这本书让我深刻体会到，运作管理是一门实践性极强的学科，它需要理论的指导，更需要丰富的实践经验。我希望通过这本书的学习，能够掌握更多实用的工具和方法，从而在我的工作中，为提升效率、降低成本、实现可持续发展做出贡献。
评分这本书的章节结构设计得非常合理，过渡自然，逻辑清晰。从宏观的战略层面的运作设计，到微观的执行层面的流程优化，都进行了详细的阐述。我尤其对书中关于“服务运作管理”的部分印象深刻。作者深入剖析了服务业的独特性，例如无形性、不可分割性、易变性等，并提出了相应的管理策略。这对于我来说是一个全新的视角，因为我之前更多地接触到的是与产品制造相关的运作管理知识。书中分析了如何通过优化服务流程、提升员工技能、利用技术手段来提升客户满意度。他提到的“客户体验设计”让我耳目一新，我开始意识到，在服务业中，每一个与客户的接触点都至关重要。这本书的内容让我对运作管理有了更全面、更深入的认识，它不再局限于传统的制造业范畴，而是展现了其广阔的应用领域。我发现，无论身处哪个行业，只要涉及到资源配置、流程优化和效率提升，运作管理都发挥着至关重要的作用。这本书的价值在于，它能够帮助我打破思维定势，从更广阔的视野去理解和实践运作管理。
评分我花了相当长的时间来消化这本书的内容，因为它信息量很大，而且每一个知识点都值得深入思考。作者在讲解“产能规划”的时候，通过一个工厂的扩建案例，详细阐述了产能评估、瓶颈分析以及产能扩展的策略。这个案例让我深刻体会到，产能规划是一个长期而复杂的决策过程，需要充分考虑市场需求、技术发展、资源限制等多种因素。书中的一些图表，比如“甘特图”和“关键路径法”，在讲解项目管理和生产排程的时候，起到了非常重要的辅助作用，让我能够直观地理解复杂的计划安排。我特别喜欢的是，作者在分析每一个管理问题时，都会从多个角度进行考量，并提出多种可能的解决方案，鼓励读者根据具体情况进行选择。这种开放式的讨论方式，让我感觉自己不是在被动地接受知识，而是在积极地参与到思考过程中。这本书让我认识到，运作管理的核心在于“效率”和“效益”，而实现这些目标需要系统性的思维和精细化的管理。我希望通过这本书，能够提升自己解决实际问题的能力，为企业创造更大的价值。
评分这本书的内容给我带来了很多启发，尤其是关于“人力资源与运作管理的结合”这一部分。我之前一直认为，运作管理更多地关注物料、设备和流程，而人力资源管理则属于另外一个范畴。然而，这本书让我看到了这两者之间密不可分的联系。作者通过分析不同岗位的工作设计、绩效考核以及员工培训，阐述了如何通过优化人力资源配置来提升运作效率和员工满意度。他提出的“员工赋权”和“团队协作”的理念，让我看到了提升整体运作绩效的巨大潜力。书中还探讨了“危机管理”和“风险应对”等方面的内容，这让我意识到，在瞬息万变的商业环境中，具备应对突发事件的能力是运作管理的重要组成部分。作者通过分析一些企业在危机中的应对表现，总结出了宝贵的经验教训。这本书让我明白，运作管理是一个涉及面非常广的领域，它需要将技术、流程、人员以及风险等多种因素综合考虑。我希望通过这本书的学习，能够建立起一种更全面的运作管理视野，能够发现并解决更深层次的问题。
评分这本书的封面设计简约而有力，那种沉稳的蓝色调，加上银色的书名烫金，一眼望去就给人一种专业、可靠的感觉。翻开书页，一股淡淡的书香扑面而来，纸张的质感也相当不错，厚实且不易弄脏。我一直对“运作管理”这个概念很感兴趣，总觉得它像是一个企业运转的幕后推手，决定着效率、成本和最终的产出。所以，当我在书店看到这本书时，几乎没有犹豫就把它带回了家。回家后，我迫不及待地翻阅起来，首先映入眼帘的是作者序言，他用一种非常平实却又不失深刻的语言，阐述了本书的写作初衷和想要达到的目标，强调了在当前竞争日益激烈的商业环境中，精细化运作管理的重要性。我尤其喜欢他提到的“每一个微小的环节都可能引发蝴蝶效应”的比喻，这让我意识到，即使是看似不起眼的操作，也可能对整个系统的效率产生巨大的影响。这本书的排版也很舒服，字体大小适中，行距合理，即使长时间阅读也不会感到疲劳。而且，每章的开头都有一个引人入胜的案例或者一个引人深思的问题，这能够迅速抓住读者的注意力，激发我的阅读兴趣。我期待着在这本书中，能够深入了解运作管理的方方面面，不仅仅是理论知识，更希望能看到一些实际的案例分析和操作指导，毕竟，理论最终是要落地才能发挥价值的。这本书的整体感觉，就像是一个经验丰富的导师，在循循善诱地教导一个渴望成长的学生，让我感到既有压力，更有动力。
评分我怀着一种探索的心情开始了这本书的阅读旅程。从第一章开始，作者就循序渐进地为我描绘了一个完整的运作管理图景。他没有直接抛出复杂的模型和理论，而是从最基础的定义和概念入手，比如“流程”、“资源”、“产出”等等，用通俗易懂的语言解释了它们之间的相互关系。这种由浅入深的教学方式，对于像我这样初次接触这个领域的读者来说，简直是太友好了。我尤其欣赏的是书中穿插的那些小故事和现实生活中的例子。例如，在讲解“库存管理”的时候，作者竟然引用了超市货架摆放的例子，通过分析不同商品的陈列方式如何影响顾客的购买行为和库存周转，让我对抽象的理论有了具象化的理解。这让我觉得，运作管理并不是高高在上的理论，而是与我们的日常生活息息相关的。书中的图表和流程图也非常清晰，它们将复杂的概念以直观的方式呈现出来，我可以通过这些图表快速把握重点。而且，作者在讲解每一个理论点的时候，都会引导我思考“为什么”以及“如何应用”，而不是简单地陈述事实。这种启发式的阅读体验，让我感觉自己不仅仅是在被动接受信息，而是在主动地学习和思考。我希望这本书能够帮助我建立起一个清晰的运作管理思维框架，让我能够更好地理解企业内部的运作逻辑，并为将来的工作打下坚实的基础。
评分读过最好的运营管理方面教材
评分作者把工作分为三大类：运营，会计和营销，高效低成本实现企业价值创造，用科学的方法提升管理能力，是本书的存在价值，而700多页的枯燥学习，也必是人力资本的柔性所需，感谢本书译者及课程老师张祥和选修课老师王晓芳
评分比老师ppt生动易懂很多，翻译的也很流畅
评分数学方法在库存，布局、工作流程中的应用很重要。
评分作者把工作分为三大类：运营，会计和营销，高效低成本实现企业价值创造，用科学的方法提升管理能力，是本书的存在价值，而700多页的枯燥学习，也必是人力资本的柔性所需，感谢本书译者及课程老师张祥和选修课老师王晓芳
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