如何成为谈判高手

如何成为谈判高手 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中国书籍出版社
作者:吉拉德・I・尼伦堡
出品人:
页数:274
译者:刘永年
出版时间:1999-7
价格:13.20
装帧:平装
isbn号码:9787506806916
丛书系列:
图书标签:
  • 素质学习
  • 谈判技巧
  • 沟通技巧
  • 影响力
  • 说服力
  • 商业谈判
  • 职场技能
  • 人际关系
  • 心理学
  • 个人成长
  • 高效沟通
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具体描述

本书向世界展出了新的一面,第一次让世人对“谈判”有了进一步认识。

谈判不是生意场上的讨价还价,而且成了人与人往来不可缺少的一部分。不论平民或贵族,政治家或小商人,生活中的每种接触都是谈判。

这本书从微不足道的经验中,提炼出精华部分,是您成为有技巧的谈判家的必备书籍。

探寻心灵的迷宫:人际关系的深层密码 本书简介 本书并非一部关于商业策略或说服技巧的实用手册,它深入探讨的是人类互动中最微妙、最复杂的一面:情感的联结与隔阂。我们每个人都是一座孤岛,渴望被理解,又害怕暴露真实的自我。本书聚焦于揭示驱动我们日常交往的底层逻辑——那些隐藏在言语之下的渴望、恐惧、期待与防御机制。 第一部:无声的语言——解读潜意识的信号 人与人之间的交流,绝大部分信息是通过非语言线索传递的。我们常常误以为自己听懂了对方的意思,但真正发生作用的,往往是那些未经思考、流露于面部表情、肢体姿态和语调中的信息。 第一章:面孔上的剧本 面部表情的七种基本情绪(快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶、惊讶、轻蔑)是全人类共享的“操作系统”。然而,文化背景和个人经历如同过滤器,会扭曲这些信号的强度和表达方式。本书将通过大量的案例分析,教导读者如何分辨“伪装的微笑”与“真诚的喜悦”,以及如何在瞬间捕捉到对方眼睑微不可察的抽动所暗示的焦虑或抵触。我们探讨的不是如何“模仿”表情,而是如何“感受”并“尊重”这些信号背后的真实状态。例如,一个快速扫视周围环境的动作,可能意味着安全感不足,而非对当前话题的不感兴趣。 第二章:身体的建筑学 我们的身体姿态构筑了一个无形的“个人空间”边界。这本书详细解析了身体开放性(如手臂未交叉、身体面向对方)和封闭性(如抱胸、双腿交叠)所传递出的心理信息。我们不仅仅描述现象,更深究其成因:为什么在感到被威胁时,身体会下意识地采取“自我保护”的姿态?本书通过对“镜像效应”(模仿对方姿势)的研究,揭示了潜意识中建立信任和亲密感的自然机制,以及当这种镜像突然中断时,双方关系可能发生的微妙变化。 第三章:语速与音高的哲学 声音的物理特性——音高、音量、语速和停顿时机——是情感状态的即时反映。高亢且急促的语速可能指示兴奋,但也可能是压力过载的表现。本书着重讨论“停顿”的力量。一个恰到好处的沉默,有时比千言万语更具穿透力。我们剖析了“犹豫性填充词”(如“嗯”、“那个”)在信息传递中的双重作用:它们既是思考的缓冲,也是表达不确定性的信号。学习倾听这些声音的“背景噪音”,能让我们更好地理解对话的真实基调。 第二部:情感的重力场——理解内在驱动力 人际互动不是理性的集合,而是情感能量的交换。理解对方为什么会以某种方式反应,比预测他们会说什么更重要。 第四章:需求的层次与错位 借鉴马斯洛的理论框架,本书将需求分析延伸至日常人际冲突场景。当需求(如归属感、被认可、自主权)没有得到满足时,防御机制便会启动。我们分析了“需求错位”的现象:一个人渴望被倾听,但表达出来却是指责;一个人寻求安全感,却用控制欲来伪装。理解这种错位,是解开冲突死结的第一步。我们不评判行为的对错,而是追溯其背后的“饥饿感”。 第五章:创伤的回响与人际触发点 每个人的过去都在塑造着现在的人际反应模式。本书探讨了“触发点”(Triggers)的概念——那些能够瞬间将我们拉回旧有痛苦经验的言语或情境。我们研究了防御性反应(如否认、合理化、投射)如何成为阻碍真实交流的高墙。理解“触发点”不是为了指责对方的敏感,而是为了管理自己的内在风暴,从而在互动中保持清醒和同理心。 第六章:自我叙事的构建与维护 我们每个人都在讲述一个关于自己的故事(自我叙事),并努力让外部世界相信这个故事。这些叙事定义了我们的身份和价值感。当他人的行为或言语挑战到这个既定叙事时,强烈的抵触就会产生。本书深入探讨了“面子”和“尊严”在不同文化背景下的复杂内涵,以及如何在维护自身价值感的同时,允许他人拥有不同的叙事角度。这不是关于妥协,而是关于拓宽对“我是谁”的定义。 第三部:共情与连接的艺术——超越表面的互动 真正的连接,发生在双方愿意暂时放下自己的防御,进入对方的内在世界时。 第七章:共情的深度:进入他人的鞋子 共情(Empathy)不同于同情(Sympathy)。同情是站在岸上向落水者挥手,而共情是真正跳入水中感受那份冰冷。本书区分了三种共情:认知共情(理解对方的思维)、情感共情(感受对方的情绪)和行动共情(采取支持性的行动)。我们强调,高质量的共情需要“临在感”(Presence)——全身心地投入到当前的交流中,将外界的干扰和内心的判断暂时搁置。 第八章:脆弱性的力量 脆弱性(Vulnerability)常被误解为软弱,但本书认为,它是建立深度信任的唯一途径。只有当个体愿意展示自己的不确定、错误或未完成的状态时,他人才能感受到被允许真实相处的空间。我们探讨了如何以一种不给对方增加负担的方式,恰当地展示脆弱,以及如何接住他人向你展示的脆弱,而不立即提供解决方案或评判。 第九章:对话的生态系统 有效的沟通不是一场辩论赛,而是一个共同创造意义的过程。本书引入了“对话生态系统”的概念,强调关系中的平衡、流动性和相互滋养。我们分析了如何识别并修复那些正在破坏对话流动的“毒性循环”(如指责-辩解-退缩)。最终的目标是培养一种环境,其中信息的交换是自由、开放且充满尊重的,使得每一次互动都能成为双方共同成长的机会。 结语:在不确定性中寻找锚点 人际关系的本质是探索未知。这本书提供了一套深入观察和体验人性的工具,旨在帮助读者更加清晰地感知他人,也更加诚实地面对自己。理解了这些深层密码,我们便能从机械的“应对”模式,转变为有意识的“连接”模式,在复杂的人际世界中,找到内心的平静与真实的共鸣。

作者简介

目录信息

前言
1 进行谈判
2 合作进行
3 人
4 谈判的准备
5 看不见的假设
6 动机
7 谈判的需求定律
8 如何分辨需求
9 谈判的技巧
10 实际生活中的例子
11 成功致胜
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我最近读了《如何成为谈判高手》,这本书的价值远超我的预期,它不仅仅是一本“实用技巧”指南,更是一场关于“影响力”的深度剖析。在此之前,我对谈判的理解非常有限,总觉得是少数“能说会道”的人才能掌握的技能,而我这种相对内向的人,注定与谈判无缘。然而,这本书彻底改变了我的看法。作者非常细致地阐述了“准备”的重要性,并提供了一套系统性的准备框架。这不仅仅是了解对方,更重要的是了解自己,包括自己的底线、期望以及在不同情境下的应对方案。我尤其喜欢书中关于“信息收集”的章节,它教我如何通过各种渠道,甚至是非正式的途径,来获取关于对方的信息,从而在谈判中占据主动。而且,作者强调了“情绪管理”在谈判中的关键作用。我常常在谈判中因为情绪波动而做出不理智的决定,这本书则教会我如何在压力下保持冷静,识别并管理自己的情绪,甚至利用情绪来影响对方。书中的“双向沟通”理论,也让我茅塞顿开。我之前总以为谈判就是要“说服”对方,把自己的想法强加给对方,但作者指出,有效的谈判更像是“引导”对方,通过提问、倾听和反馈,让对方自己发现解决方案的合理性。这本书的语言风格非常朴实,作者用了很多我能理解的例子,从日常的购物砍价到更复杂的商业合作,都进行了深入的解析,让我觉得这些技巧并非遥不可及。读完这本书,我感觉自己不再害怕与人沟通,而是充满了信心,因为我知道,我掌握了让沟通更有效、更有成果的方法。

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读完《如何成为谈判高手》,我的最大收获在于它对我“思维惯性”的打破。我一直习惯于以一种“对抗”的心态去面对谈判,总觉得只有一方“赢”了,另一方就必然“输”了。这种零和博弈的思维模式,常常让我错失很多合作的机会。而这本书则向我展示了“共赢”的可能性。作者在书中详细阐述了“利益交换”的原则,它不仅仅是物质上的交换,更包括情感、信息、声誉等多种形式的利益。我记得书中有一个关于“资源整合”的案例,谈判双方通过共享彼此的资源,最终创造出了远超各自原有价值的成果。这种“创造价值”的谈判思维,让我耳目一新。此外,这本书还强调了“目标设定”的重要性。它不仅仅是确定最终想要的结果,更包括在谈判过程中,如何根据实际情况,灵活调整自己的目标,并且懂得何时应该坚持,何时应该让步。书中提供的“SMART原则”在目标设定方面非常实用,它帮助我设定清晰、可衡量、可达成、相关性以及有时间限制的目标。我尤其欣赏作者在书中对“非语言沟通”的深入分析。它不仅仅是肢体语言,还包括语气、语速、眼神交流等等。通过识别和运用这些非语言信号,我可以在谈判中更好地传达自己的意图,同时也能更准确地解读对方的真实想法。这本书的价值在于,它不仅仅教授谈判技巧,更是在培养一种积极、开放、富有创造力的谈判心态。

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我最近拜读了《如何成为谈判高手》一书,这本书带给我的最大启发在于它对“长期关系”在谈判中的考量。在此之前,我常常将谈判视为一次性的“交易”,只关注眼前的利益,却忽略了交易完成后可能产生的连锁反应。这本书让我深刻理解到,很多谈判并非终点,而是新一段关系的开始。因此,如何保持对方的尊重和信任,如何在谈判中为未来的合作打下良好的基础,成为了我关注的重点。作者在书中详细阐述了“诚信”在谈判中的核心价值。它不仅仅是承诺的兑现,更是一种基于信任的长期合作的基石。我记得书中有一个关于“信息不对称”的案例,作者教导我们在掌握信息优势时,也要谨慎行事,避免过度利用信息差来压榨对方,否则很容易损害长期合作关系。此外,这本书还提供了许多关于“建立信任”的实用方法,比如真诚的自我暴露、遵守承诺、积极反馈等等。这些方法看似简单,但在实际操作中却能产生巨大的影响力。我尤其欣赏作者在书中对“情商”的强调,它不仅仅是识别和管理自己的情绪,更是能够理解和影响他人的情绪。书中提供了很多关于“情绪侦查”的技巧,帮助我更好地把握对方的情绪状态,从而调整自己的谈判策略。这本书让我意识到,真正的谈判高手,不仅是技巧的娴熟者,更是人际关系的构建者。

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对于《如何成为谈判高手》这本书,我的感受是,它不仅仅是一本教授技巧的书,更是一次关于自我认知和沟通模式的深刻探索。在阅读这本书之前,我对谈判的理解非常片面,总觉得是披着一层“功利”外衣的社交,是一种需要策略和心机的“斗争”。然而,书中对于“同理心”在谈判中的作用的阐释,让我看到了谈判的另一面。作者反复强调,理解对方的立场、感受和需求,是建立信任、打开沟通渠道的第一步。这让我反思了自己过去的一些沟通方式,常常过于关注自己的观点,而忽略了对方的情绪和立场。书中提供了一些引导性问题,帮助读者去设身处地地思考对方的处境,比如“如果我是他/她,我最担心什么?”、“我最看重什么?”。这些问题虽然简单,但却非常有力量,能瞬间拉近与对方的距离。我记得书中有个关于“锚定效应”的章节,详细讲解了如何利用首次出价来影响对方的预期,这在商品销售、房屋租赁等场景中都非常实用。但更让我印象深刻的是,作者提醒我们,过度依赖锚定可能会适得其反,尤其是在长期合作关系中。这本书的智慧在于,它并非教你如何“赢”过对方,而是教你如何与对方一起找到最佳解决方案。它不仅仅是关于“说什么”,更是关于“怎么说”以及“什么时候说”。书中的案例分析非常细致,从肢体语言到语言表达,再到非语言信号的解读,都进行了深入浅出的讲解。阅读这本书的过程,就像在和一个经验丰富的谈判专家对话,他循循善诱,用最贴近生活的方式,教会我如何在这个充满挑战的世界中,更自信、更有效地与人沟通,达成目标。

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《如何成为谈判高手》这本书,对我而言,是一次思维模式的彻底颠覆。我一直以为,谈判是那种需要极高情商和逻辑思维的“精英游戏”,普通人很难驾驭。但这本书让我认识到,谈判的艺术,其实蕴含在生活的方方面面,而且,任何人都可以通过学习和实践来提升自己的谈判能力。书中关于“利益”与“立场”区分的论述,是我学习中最具启发性的部分。我之前常常纠结于对方的“立场”,比如“我就是要涨价”,然后我就不知道如何应对。但作者指出,这个“立场”背后可能隐藏着更深层的“利益”,比如他需要更多的资金来支付原材料成本,或者他想通过涨价来提升产品形象。一旦我能挖掘出对方的“利益”,我就能找到更多解决问题的可能性,比如提供更长的付款周期,或者一起寻找降低成本的方法。这种“化立场为利益”的思维方式,让我在面对僵局时,不再感到无助,而是看到了突破的希望。书中还提到了“创造性解决方案”的重要性,它鼓励我在谈判中跳出思维定势,寻找双赢甚至多赢的可能。这不仅仅是技巧,更是一种积极向上的人生态度。我尤其欣赏作者在书中反复强调的“真诚”与“诚信”,它告诉我们,短期的利益固然重要,但长远的信任和声誉更是无价之宝。这本书的语言风格也很亲切,没有太多晦涩的理论,而是用大量生活化的例子来解释复杂的概念,让我觉得学习过程轻松愉快。读完这本书,我感觉自己不再是那个害怕谈判的人,而是变成了一个敢于尝试、善于发现机会的“谈判者”。

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《如何成为谈判高手》这本书,给我的最大触动在于它对“非暴力沟通”原则的巧妙融入。我之前对谈判的印象,总是充满了火药味,是那种你争我夺、互不相让的场景。而这本书则向我展示了一种截然不同的谈判模式——合作与共赢。作者在书中强调了“理解对方的动机”的重要性,这不仅仅是字面上的理解,更是深入探究对方行为背后的深层需求和价值。我记得书中有个章节专门讨论了“拒绝”的艺术,它教我如何以一种尊重和不伤害对方的方式来表达不同意见,而不是直接拍砖或敷衍了事。这种“温和而坚定”的沟通方式,让我觉得在生活中也能轻松运用。书中还提到了“创造性解决方案”的重要性,它鼓励我在谈判中跳出“要么A要么B”的思维定势,去寻找那些能够同时满足双方需求的“第三条路”。例如,在一次与朋友的合作中,我们因为资金问题陷入僵局,但通过书中提供的“利益分析”方法,我们发现可以采用分期付款、共享利润等多种方式,最终达成了共赢。这本书的优点在于,它不仅仅停留在理论层面,而是提供了大量的实践性建议和工具,比如各种沟通模板、谈判清单等等,让我在学习的同时,也能立即将所学应用到实践中。它让我意识到,真正的谈判高手,并不是那些最会“说”的人,而是那些最会“听”、最会“懂”的人。

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《如何成为谈判高手》这本书,给我的感觉是,它是一本非常“接地气”的谈判指导。在阅读之前,我总觉得谈判是一件非常“高大上”的事情,需要经过专业的培训和丰富的经验。而这本书则让我认识到,谈判的智慧,其实就蕴藏在我们的日常生活之中。作者在书中详细剖析了“准备”的关键环节,它不仅仅是了解对方的需求,更重要的是深入挖掘自己的“底线”和“最优解”。我记得书中提供了一个“SWOT分析”的谈判版本,帮助我更清晰地认识自己的优势、劣势、机会和威胁,从而在谈判中做出更明智的决策。此外,这本书还强调了“沟通策略”的重要性。它不仅仅是语言的表达,还包括提问的技巧、倾听的方式、以及如何有效地进行“议价”。我尤其喜欢书中关于“提出方案”的章节,它教我如何将自己的需求转化为对方能够接受的方案,并且通过“权衡利弊”的方式,引导对方做出选择。书中还提供了很多关于“处理异议”的技巧,它让我明白,面对对方的反对意见,并非是终结,而是寻找解决方案的机会。这本书的优点在于,它不仅仅停留在理论层面,而是提供了大量的实践性案例和工具,比如各种谈判对话的示例,以及如何制定谈判计划的步骤,让我在学习的同时,也能迅速将所学应用到实践中。

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这本《如何成为谈判高手》在我购买之前,其实我对谈判这件事是带着一些天然的抗拒的。总觉得那是需要伶牙俐齿、咄咄逼人才能做到的事情,而我自认不属于那类人群。所以,当我翻开这本书的第一页,我首先关注的是它能否给我提供一些切实可行的方法,让我这种“温吞水”也能在谈判桌上不落下风。书中开篇就剖析了谈判的本质,它并非你死我活的博弈,而是寻求共赢的艺术。这一点就立刻打消了我一部分顾虑。作者用了很多生动的案例,从商业合同的签订到职场晋升的争取,甚至是家庭成员间的意见协调,都进行了详细的阐述。我尤其喜欢作者对于“准备”环节的强调,它不仅仅是了解对方的需求,更包括对自身底线、最优解以及退让空间的清晰认知。书中给出的“BATNA”(Best Alternative to a Negotiated Agreement)概念,让我第一次意识到,原来在谈判之前,我需要给自己准备一个“B计划”,这是一种多么有力的心理建设。它让我明白,即便谈判失败,我也不会一无所有,这极大地增强了我在谈判中的自信心。而且,书中对于“倾听”的艺术的讲解,更是让我茅塞顿开。我之前总以为谈判就是要不停地说,去说服对方,但作者却告诉我,有效的倾听比滔滔不绝的辩论更能洞察对方的真正需求和顾虑。通过积极的倾听,我可以捕捉到对方话语中的关键信息,从而调整自己的策略,提出更具吸引力的方案。这本书真的像一本武功秘籍,它拆解了许多我曾经认为遥不可及的谈判技巧,并将它们以一种系统化的方式呈现给我,让我觉得掌握这些技能并非难事,只要用心去学,去实践。

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我最近翻阅了《如何成为谈判高手》这本书,它带给我的最深刻的印象是,谈判的终极目标是“建立互信”。在未读此书之前,我总认为谈判就是一个“斗智斗勇”的过程,目的是最大限度地满足自己的需求,而忽略了与对方建立长期、稳定的关系。这本书则彻底颠覆了我的认知。作者在书中非常细致地阐述了“信任”在谈判中的核心价值,它不仅仅是口头上的承诺,更是一种基于坦诚、尊重和诚信的行为模式。我记得书中有一个关于“承诺管理”的章节,它教我如何清晰地表达自己的承诺,并且在履行承诺的过程中,保持透明和负责任的态度。此外,这本书还强调了“情绪连接”的重要性。它不仅仅是理解对方的情绪,更是通过共情和支持,来建立情感上的连接,从而为谈判创造更加融洽的氛围。书中提供了很多关于“积极反馈”的技巧,比如及时回应对方的观点、对对方的付出表示感谢等等。这些看似微小的细节,却能在潜移默化中,增进双方的信任和好感。我尤其欣赏作者在书中对“非语言信号”的深入解读。它不仅仅是肢体语言,还包括语气、语速、眼神交流等等。通过识别和运用这些非语言信号,我可以在谈判中更好地传达自己的意图,同时也能更准确地解读对方的真实想法。这本书的价值在于,它不仅仅教授谈判技巧,更是在培养一种以人为本、注重长期关系的沟通哲学。

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《如何成为谈判高手》这本书,对我来说,就像是开启了一扇通往“沟通艺术”的大门。在我阅读之前,我对谈判的认知非常狭窄,只把它看作是商业交易中的一种“博弈”,认为它与我的日常生活相去甚远。然而,这本书让我意识到,谈判无处不在,从家庭琐事到职场合作,甚至是朋友间的意见交换,都离不开谈判的智慧。作者在书中详细解析了“倾听”的重要性,并将其提升到了“理解”的高度。它不仅仅是用耳朵去听,更是用心去感受对方的言外之意,去捕捉对方的非语言信号。我记得书中有一个关于“镜像式倾听”的技巧,就是复述对方的话语,以确认自己理解无误,这个简单的方法,却能极大地增强对方的被理解感。此外,这本书还强调了“寻求共同点”的重要性。在任何谈判中,总会有一些双方都认可的立场和目标,挖掘并放大这些共同点,是构建合作基础的关键。作者提供了很多引导性问题,帮助我们在谈判中快速找到共同点,从而化解分歧。我尤其欣赏书中对“灵活应变”能力的培养。谈判的过程并非一成不变,总会遇到意想不到的情况,而书中提供的各种应对策略,让我能够从容面对各种突发状况。这本书的语言风格非常平实,作者用了很多生活化的例子,让我在学习过程中感到轻松愉快,并且能够迅速将所学应用到实际生活中。

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