本书力图全面阐述生产运作管理的基本理论和方法，系统地介绍生产运作管理的各种新思想、新理论和新方法，并突出以下特点：
体系完整。沿着创办和经营企业的工作逻辑，分生产运作战略定位、生产运作系统设计和生产运作系统运行三大模块，系统地论述生产运作管理的各项工作。
内容新颖。讨论了大规模定制（Mass Customization）这一企业竞争新前沿的基本思想，全面分析介绍ERP、供应链管理、JIT与精细生产、计算机集成制造系统、敏捷制造、约束理论、流程再造等的最新量论与方法，结合2000版ISO9000系列标准阐述了质量管理的理论与方法，特别补充和突出了服务业运作管理的课题，在很多章节安排了服务业运作管理的专题讨论内容。
视角实用。从集成的角度分析问题，注重有关工作与企业竞争优势的联系，强调从思维方式和理念的角度阐述生产运作管理的有关理论与方法，同时还提供了许我最新案例，更符合“实战”要求。
全书共分13章，在本书的完成还是益于在量的国内外参考文献。由于篇幅所限，收的最后仅列出了其中的一小部分。浙江大学的MBA、研究生和在职进修生也提供了许多建议及案例素材，使内容更趋完善、全理。
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