本書力圖全麵闡述生産運作管理的基本理論和方法，係統地介紹生産運作管理的各種新思想、新理論和新方法，並突齣以下特點：
體係完整。沿著創辦和經營企業的工作邏輯，分生産運作戰略定位、生産運作係統設計和生産運作係統運行三大模塊，係統地論述生産運作管理的各項工作。
內容新穎。討論瞭大規模定製（Mass Customization）這一企業競爭新前沿的基本思想，全麵分析介紹ERP、供應鏈管理、JIT與精細生産、計算機集成製造係統、敏捷製造、約束理論、流程再造等的最新量論與方法，結閤2000版ISO9000係列標準闡述瞭質量管理的理論與方法，特彆補充和突齣瞭服務業運作管理的課題，在很多章節安排瞭服務業運作管理的專題討論內容。
視角實用。從集成的角度分析問題，注重有關工作與企業競爭優勢的聯係，強調從思維方式和理念的角度闡述生産運作管理的有關理論與方法，同時還提供瞭許我最新案例，更符閤“實戰”要求。
全書共分13章，在本書的完成還是益於在量的國內外參考文獻。由於篇幅所限，收的最後僅列齣瞭其中的一小部分。浙江大學的MBA、研究生和在職進修生也提供瞭許多建議及案例素材，使內容更趨完善、全理。
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