你是否知道誰是你的大客戶，他們需要什麼，他們怎樣看你？你的企業全麵實踐瞭大客戶管理，還是單純地進行銷售？本書提供瞭一套實踐工具，告訴你怎樣纔能識彆大客戶、實施贏得並留住大客戶的戰略、為企業提供具有附加價值、能帶來豐厚迴報的建議、防止競爭對手爭奪大客戶、培養互利的關係。本書能幫助企業以重要的銷售活動為中心……總之，這是指導全球實踐的基本原則。
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