完美服務 在線電子書 圖書標籤: 客戶服務
發表於2024-11-04
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在市場競爭日趨激烈的今天,企業的成敗決定於它的産品力、形象力及銷售力的戰略規劃是否可行。然而,企業的産品或服務是否能順利推嚮社會,站在一綫的銷售人員起著關鍵的作用,也直接影響著企業的興衰存亡,因此,企業迫切需要一批高素質的銷售人員幫助打開産品的銷路。同時,作為一名成功的業務員,掌握售後服務的技巧也是必不可少的。
企業賣的是什麼?可以吸引消費者的是什麼?有人會說是産品,有人會說是形象,但是無論是誰都不能無視“服務” 這個重要的因素。特彆是在品牌差異較小,市場競爭異常激烈的今天,服務的好與壞更是可以決定一個企業的生與死。作為一個專業的售後服務人員,如何將看似無形的“ 服務”化作有形的工作,本書將會給你一個滿意的答案。
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