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完美服務
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盧昕 作者
北京工業大學齣版社
譯者
2004-1 出版日期
254 頁數
23.00元 價格
簡裝本
叢書系列
9787563912865 圖書編碼

完美服務 在線電子書 圖書標籤: 客戶服務   

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發表於2024-11-08

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完美服務 在線電子書 圖書描述

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的成敗決定於它的産品力、形象力及銷售力的戰略規劃是否可行。然而，企業的産品或服務是否能順利推嚮社會，站在一綫的銷售人員起著關鍵的作用，也直接影響著企業的興衰存亡，因此，企業迫切需要一批高素質的銷售人員幫助打開産品的銷路。同時，作為一名成功的業務員，掌握售後服務的技巧也是必不可少的。

企業賣的是什麼?可以吸引消費者的是什麼?有人會說是産品，有人會說是形象，但是無論是誰都不能無視“服務” 這個重要的因素。特彆是在品牌差異較小，市場競爭異常激烈的今天，服務的好與壞更是可以決定一個企業的生與死。作為一個專業的售後服務人員，如何將看似無形的“ 服務”化作有形的工作，本書將會給你一個滿意的答案。

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