物業管理操作與ISO9002實施一書的齣版正是深圳市蓮花物業管理公司在實踐和探索中的總結,本書以簡潔的文字、翔實的數據、明晰的圖錶,從物業的承接策劃、接管驗收、運行操作等多角度予以闡釋,並反日常的事務管理、衛生、綠化、治安、車輛、機電設備維修、社區文化等多方麵管理編製成完整的操作手冊,在實施中顯示齣程序化,在運行中足見其規範化,尤其是在承接物業、物業形象笄上首次進行係統闡述。
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