標杆管理的基本思想是通過規範且連續的比較分析，幫助企業尋找、確認、跟蹤、學習並超越自己的競爭對手。運用標杆管理方法能使企業迅速提高管理水平和組織績效，成為競爭中的強中之強。標杆管理的操作性極強，在國外的運用非常普遍。據美國生産率與質量中心和麻省理工學院的統計，美國絕大多數大公司都開展瞭不同類型的標杆管理活動。最近的調查錶明，標杆管理是占美國國內生産總值25%的大公司惟一要持續加強的管理活動。
本書是國際一流的質量管理專傢、國際質量管理學院主席H·詹姆斯·哈裏頓先生在總結瞭大量標杆管理實踐的基礎上，針對目前標杆管理模式在全球企業中的實踐應用，深入闡釋標杆管理全過程的權威之作。本書已被翻譯為6種語言在全世界發行，受到企業界讀者的廣泛好評。本書分五個步驟說明標杆管理的完整操作流程：第一個步驟是詳細說明標杆管理的流程和項目特點；第二個步驟是內部數據的收集與分析；第三個步驟是外部數據的收集與分析；第四個步驟是進行項目業績的對比與評價；第五個步驟是保持標杆管理的持續改進。
本書將有助於中國企業對國際、國內一流企業進行瞄準定位，樹立自己的標杆並真正實現全方位的管理改進。它是所有企業管理者、公共事業管理者、新企業創立者提升企業競爭力的必讀之書；可作為全國工商管理院校師生、管理谘詢顧問、管理培訓人員、管理技能和方法研究者，以及對標杆管理感興趣的廣大社會讀者之最佳教材和參考書。
具體描述
讀後感
独有的体验式考察培训，是在传统的专题课程培训基础上的创新学习模式，打破了传统的单向、无目标参照的培训形式，已成为企业标杆学习的最佳培训形式。 1、标杆企业现场参观 2、与标杆企业座谈交流 3、管理专家现场指导与讲解 4、标杆企业成功要素分析 5、与标杆企业差距...
評分独有的体验式考察培训，是在传统的专题课程培训基础上的创新学习模式，打破了传统的单向、无目标参照的培训形式，已成为企业标杆学习的最佳培训形式。 1、标杆企业现场参观 2、与标杆企业座谈交流 3、管理专家现场指导与讲解 4、标杆企业成功要素分析 5、与标杆企业差距...
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