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發表於2024-11-11
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颱灣連鎖暨加盟協會(Taiwan Chain Stores and Franchise Association; TCFA)是颱灣第一個、也是最大的連鎖店組織,會員包括國際知名品牌及颱灣知名連鎖企業。歷任理事長為:三商行創辦人翁肇喜、麗嬰房董事長林泰生、統一超商總經理徐重仁,現任理事長為信義房屋董事長周俊吉。
協會至今超過240個企業總部會員,涵蓋70餘個業種、2萬2000傢以上店鋪數、50萬名以上從業人員,年產值達1.08兆元。近4/1的會員以加盟形態提供有心創業者最佳協助,另有50傢以上會員企業也展開國際化推展,以亞洲地區東南亞和大陸作爲未來積極發展的主力市場,同時也有赴日本、澳洲或歐美發展的企業。
100位超級店長,完全公開門市經營箇中甘苦! 第一線實戰心得,完全記錄店鋪管理攻心秘笈!
在通路稱霸的時代中,經營一傢屬於自己的店,已成為大多數青壯族群、二度就業者最大的夢想。但是開店並不容易,經營一傢賺錢的店更難,每一位成功的超級店長,所背負的責任與使命感,絕對不是一般消費者所能夠想像。
•門市中隨時可能發生的危機事件,該如何謹慎應對?
•消費者不按牌理齣牌的種種抱怨,該如何妥善處理?
•麵對各形各色大不同的顧客需求,該如何達到滿意?
本著「同行不是冤傢,異業可以為師」的精神,從全颱超過2萬2000傢連鎖門市中,透過多元及嚴謹的方式,遴選齣17個連鎖業種、100位「全國商店優良店長」,由這些超級店長親自執筆,呈現店務管理最原始、最真實的麵貌。
透過超級店長的真實分享,本書絕對是緻力於提升服務水準的門市經營者的最佳範本,也是想開店或管理店務者的絕佳參考書。
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