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服务力
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李建军 作者
中国时代经济出版社
译者
2005-9 出版日期
219 页数
25.00元 价格
简裝本
丛书系列
9787801697875 图书编码

服务力 在线电子书 图书标签: 客户服务   

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发表于2024-11-23

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服务力 在线电子书 图书描述

如果说在市场经济的特征还未得到充分体现的时候，服务对于企业来说只是一碟可有可无的小菜的话，那么以改革开放后的二十世纪八九十年代，服务就是企业必不可少的一桌大餐，而如今，服务对于企业来说则成了象征着品质和实力的豪华盛宴，更重要的是，这场豪华盛宴既璀璨夺目、诱人前往，又具有丰富的营养价值，真可谓“集时尚与实用用一身”。

如何看待企业活动当中的客户服务工作？如何把无形的服务变成有形的价值？如何不断提升企业的服务力以便全面增强企业的整体竞争力？随着第三产业的蓬勃发展，随着行业竞争的不断加剧，这些

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