如果说在市场经济的特征还未得到充分体现的时候,服务对于企业来说只是一碟可有可无的小菜的话,那么以改革开放后的二十世纪八九十年代,服务就是企业必不可少的一桌大餐,而如今,服务对于企业来说则成了象征着品质和实力的豪华盛宴,更重要的是,这场豪华盛宴既璀璨夺目、诱人前往,又具有丰富的营养价值,真可谓“集时尚与实用用一身”。
如何看待企业活动当中的客户服务工作?如何把无形的服务变成有形的价值?如何不断提升企业的服务力以便全面增强企业的整体竞争力?随着第三产业的蓬勃发展,随着行业竞争的不断加剧,这些
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