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出版者:大连理工大学出版社

作者:安河内哲也

出品人:

页数:191

译者:

出版时间:2005-4

价格:15.80元

装帧:平装

isbn号码:9787561128640

丛书系列:

图书标签:

• 英语口语
• 外贸英语
• 商务英语
• 日常英语
• 口语练习
• 实用英语
• 英语学习
• 跨文化交流
• 英语会话
• 英语沟通

《环球职场沟通密码：跨文化商务英语实战手册》 内容提要 在日益全球化的商业环境中，高效的跨文化沟通能力已成为职场人士的核心竞争力。《环球职场沟通密码：跨文化商务英语实战手册》是一本专为渴望在国际舞台上游刃有余的专业人士量身打造的深度指南。本书超越了基础的日常对话层面，聚焦于复杂、高风险的商务场景，提供一套系统化、可操作的沟通策略和语言工具箱。 本书的核心目标是帮助读者建立起“文化敏感度”与“语言精确性”并重的双重能力，确保在不同文化背景下，无论是谈判桌上的唇枪舌剑，还是跨国团队内部的协作磨合，都能实现信息清晰、目标一致的有效沟通。 第一部分：理解与适应——全球化沟通的底层逻辑 本部分深入剖析了影响跨文化商务沟通的深层文化维度。我们不只是罗列“哪些国家的人习惯如何”，而是探讨背后的文化哲学。 1. 高语境与低语境文化的沟通张力： 详细解析了以德、美为代表的低语境文化（倾向于直接、明确的语言表达）与以日、中、阿拉伯国家为代表的高语境文化（倾向于依赖非语言线索、背景信息和语境）在会议、邮件往来中的表现差异。书中提供了大量案例，教你如何在低语境文化中学会“主动提问”以避免误解，以及在高语境文化中如何“阅读空气”，避免因过于直白而破坏关系。 2. 时间观的冲突管理（单时制 vs. 多时制）： 探讨了准时观念（Monochronic vs. Polychronic）在项目管理和会议安排中的实际影响。例如，如何礼貌地催促来自多时制文化背景的合作伙伴，同时又不显得催促鲁莽；如何设定清晰的“死线”（Deadline）并确保对方理解其约束力。 3. 权力距离与层级沟通： 分析了权力距离对汇报结构、决策流程和反馈接收方式的影响。书中指导读者如何识别不同组织中的权力结构，并据此调整敬语的使用频率、邮件的抄送对象，以及在向上级提建议时的措辞策略（例如，在等级森严的文化中，使用“我们考虑……”而非“我建议……”）。 第二部分：商务场景的精准语言工具箱 这一部分是全书的操作指南，提供了从开场到收尾，覆盖所有关键商务环节的专业表达和陷阱规避技巧。 1. 高效的跨国会议主持与参与（Meeting Mastery）： 议程设定与时间掌控： 学习如何用清晰、中立的英语引导议程，应对“跑题”发言（Detours）。 引导沉默的参与者： 掌握一系列温和而有效的邀请技巧（e.g., "John, we haven't heard your perspective on the resource allocation yet, what are your initial thoughts?"），确保所有声音都被听见。 处理异议与冲突升级： 教授如何使用“缓冲词”（Hedging）和“平行表达”（Parallel Framing）来软化反对意见，将对事不对人的讨论维持在专业水准。 2. 邮件与书面沟通的专业化（Written Correspondence）： “一页原则”与信息密度： 强调商务邮件的结构化，如何用项目符号、粗体字有效组织信息，确保核心诉求在30秒内被抓住。 拒绝、延期与说“不”的艺术： 提供了针对不同文化习惯的拒绝模板，例如，如何撰写一封既礼貌又坚决的拒绝合作的邮件，或是如何优雅地推迟一个不切实际的交付日期。 3. 艰难谈判的语言策略（Negotiation Tactics）： 锚定效应的英语表达： 如何在谈判初期提出有力的“开价”（Opening Offer），并用强有力的论据支撑。 让步与交换（Concessions and Reciprocity）： 教授如何清晰地界定让步的范围和条件，避免“无限让步”的陷阱，如使用“We can move on X, provided that you can commit to Y by the end of the quarter.” 第三部分：演示、报告与危机公关 在大型国际活动中，清晰、有说服力的公开表达至关重要。 1. 数据驱动的演示（Data Storytelling）： 重点在于如何用英语清晰地解释复杂图表和财务数据。包括如何引导听众的注意力（Directing Attention），如何强调关键的“Takeaway Messages”，以及如何流畅地进行图表之间的过渡。 2. 危机沟通的预案与执行： 面对突发的产品召回、项目失败或媒体质疑时，如何迅速组织一套统一的、负责任的英文声明。本书提供了危机语言的“三不原则”（不推诿、不含糊、不猜测），并提供标准化的危机回应句式。 本书特色 场景驱动而非词汇堆砌： 所有语言点均置于真实商务情境中讲解，确保学到的表达可以直接投入使用。 “文化陷阱”解析： 设立专栏，专门剖析因文化差异导致的沟通失败案例，让读者提前识别并规避风险。 高级同义替换库： 提供丰富的高级同义词和短语，帮助读者摆脱重复使用基础词汇的窘境，使语言更具专业性和说服力。 《环球职场沟通密码》不仅仅是一本语言学习书，它是一张通往全球商业协作网络的通行证，助您自信、精准地驾驭任何国际业务挑战。

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这本书的“编者寄语”和引言部分，给我留下了非常深刻的印象，那份真诚和理解，是很多商业化教材中所缺乏的。能感受到编者团队是真正站在非母语学习者的角度去构建这套体系的，他们没有傲慢地要求我们达到母语者的水平，而是脚踏实地地教我们如何有效地、自信地进行沟通，即使带着口音也无妨。这种“够用就好”的务实态度，极大地缓解了我长期以来对“完美表达”的焦虑。此外，书中对“非语言沟通”的探讨，也显得尤为深刻，它不仅提到了眼神接触和手势，更深入到不同文化背景下对“个人空间”的界定，这绝对是教科书级的深度。这本书不仅仅是一本语言工具书，它更像是一位经验丰富的跨文化交流导师，在旁边默默地指导你，让你在与世界对话时，能够少一些犹豫，多一份从容和智慧。

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这本书最大的亮点，在我看来，是它对“语境”的强调，这一点从它对不同场合的场景模拟中体现得淋漓尽致。我以前看的很多口语书，总是教你一堆孤立的句子，学了也记不住，因为脱离了实际发生的背景，它们就像是漂浮在空中的单词。但这本不同，它似乎能把我瞬间“拉”进一个咖啡馆的嘈杂环境，或者一个商务会议的严肃氛围中。举个例子，它对“如何礼貌地打断别人说话”的讲解，就不仅仅是给出一个“Excuse me, may I interject?”的模板，而是细致地分析了在英美文化中，何时使用更强硬的语气，何时需要更委婉的措辞，甚至还附带了不同情境下的肢体语言暗示。这种深入骨髓的文化融入，才是真正提升口语流利度和“地道感”的关键。我特别喜欢它在每个小节末尾设置的“文化小贴士”，这些小知识点虽然零碎，却能帮我避免很多因为文化差异导致的误会，让交流过程更加顺畅自然，这是很多纯粹的语法书完全无法比拟的优势。

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如果说市面上大多数口语书是教你“说什么”，那么这本书更像是在教你“怎么听”和“怎么反应”。我发现，很多时候我们说不出口，不是因为词汇量不够，而是因为对方说得太快，或者语速太快时，我们的大脑需要额外的处理时间来解码。这本书在这一点上做得非常出色，它似乎预设了学习者在真实对话中的反应延迟，因此在例句的设计上，加入了大量的连读、弱读以及口语中特有的“填充词”（fillers）。比如，它没有简单地给出标准的美式发音，而是很诚实地展示了人们在快速交流中，句子是如何被“压缩”和“简化”的。这对于我们这些长期沉浸在“标准朗读”环境中的学习者来说，简直是醍醐灌顶。它让我开始关注对话的“节奏”和“韵律”，而不是仅仅纠结于单个单词的发音是否完美。通过模仿这些自然的语流，我感觉自己的听力理解能力，尤其是对非正式语体的捕捉能力，有了质的飞跃。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那种简洁中透着一丝复古的格调，让人在翻开它之前就对接下来的阅读充满了期待。拿到手里，分量适中，纸张的质感也相当不错，拿在手上阅读时不会有廉价感。更让我欣赏的是，内页的排版布局非常用心，字体大小适中，行距拿捏得恰到好处，即便长时间阅读也不会觉得眼睛疲劳。封面上的那句 Slogan 简洁有力，一下子就抓住了我作为一名英语学习者的痛点——如何将书本上的知识转化为实际的交流能力。我特别关注了目录结构，发现它不是那种死板地按照语法点罗列的结构，而是似乎在模拟一个真实的社交场景流程，从初次见面到深入交流，逻辑性很强，这比那些纯理论的书籍更容易让人沉浸其中，仿佛手中握着的不是一本教材，而是一份即将开始的异国探险地图。初翻几页，就能感受到编者在选材上的独到眼光，他们似乎深知我们这些学习者在实战中最常遇到的那些尴尬和语塞的瞬间，并提前准备好了“弹药”。

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从实用性和可操作性的角度来评价，这本书的“可操作性”达到了令人惊叹的高度。它不是那种看完就束之高阁的参考书，更像是一本可以随时带在身上的“应急手册”。我特别欣赏它在每个核心对话板块后面附带的“快速替换清单”。比如，当你学会了一个关于表达“感谢”的完整句式后，它会立即提供五种不同程度、适用于不同关系（从正式的客户到亲密的朋友）的替代表达。这种“一招鲜，吃遍天”的模块化设计，极大地降低了学习的压力和重复记忆的负担。我试着在日常生活中，刻意挑选其中一个替换句去使用，效果立竿见影，立刻收到了“你用词很地道”的反馈。这种即时反馈带来的成就感，是任何枯燥的练习都无法替代的。它把学习的闭环建立得非常快速和有效，让“学以致用”不再是一句空话。

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