惠普之道

惠普之道 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:清华大学出版社
作者:中国惠普有限公司
出品人:
页数:210 页
译者:
出版时间:2005-11
价格:38.0
装帧:平装
isbn号码:9787302119357
丛书系列:
图书标签:
  • IT服务 
  • ITSM 
  • ITIL 
  • 能力 
  • 清华书单 
  • 惠普之道 
  • 互联网 
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IT服务管理(ITSM)的成功三要素包括先进的管理工具、科学合理的流程和专业的人员。而先进的管理工具能否为广大用户所掌握,关键在于厂商能否结合用户的行业应用特点,把管理工具变为适用的解决方案。通过《惠普之道:IT服务管理篇》你可以详细了解!

具体描述

读后感

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惠普公司写的关于it服务的书。 介绍了惠普的emcc架构,讲了ovsd产品(可惜现在servie desk好像已经被hp替代掉了)不仅讲了服务管理的内容,还介绍了监控一块的东西,这样和实际的it服务管理业务场景类似。 不错的是其中几个案例,还是比较真实的。尤其是其中的跨职能流程图,读...

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用户评价

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理论部分平平,后面的实施和案例可再看看

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