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出版者:Wiley

作者:Jeffrey Rubin

出品人:

页数:352

译者:

出版时间:1994-04-29

价格:USD 75.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780471594031

丛书系列:

图书标签:

• 可用性
• 交互设计
• 用户体验
• usability
• design
• 设计心理学
• ui
• 计算机
• Usability Testing
• Human-Computer Interaction
• User Experience
• Design Methods
• User Research
• Cognitive Psychology
• Product Testing
• Feedback Collection
• Evaluation
• Testing Methods

《用户体验设计实战手册：从概念到落地的系统方法》 在当今竞争激烈的市场中，优秀的用户体验已不再是锦上添花，而是产品能否脱颖而出的关键。用户是否能轻松、愉快地完成任务？产品是否符合他们的期望和需求？这些问题的答案直接关系到产品的成功与否。本书将为您提供一套系统、实用的方法论，指导您如何在用户体验设计的各个环节中，将用户置于核心地位，并最终打造出能够赢得用户喜爱、提升商业价值的产品。 本书将带领您深入探索用户体验设计的全貌，涵盖从早期用户研究到最终产品迭代的完整流程。我们不仅仅提供理论知识，更注重实操性，通过丰富的案例分析和可操作的步骤，帮助您掌握将理论转化为实践的能力。 第一部分：用户为王——深入理解你的用户 在产品开发的早期阶段，对目标用户的深入理解是成功的基石。本部分将带领您走出办公室，真正走到用户身边，倾听他们的声音，观察他们的行为。 用户研究的艺术与科学： 我们将介绍多种用户研究方法，包括访谈（结构化、半结构化、非结构化）、焦点小组、问卷调查、情境访谈等。您将学习如何设计有效的访谈提纲，如何进行有深度的用户访谈，以及如何从访谈中挖掘出真正有价值的洞察。 用户画像的构建： 用户画像是将零散的用户信息整合成生动、可识别用户代表的过程。本书将指导您如何通过收集和分析用户数据，创建出逼真且具有指导意义的用户画像，帮助团队成员在产品设计决策时，始终将用户需求放在首位。 用户旅程的描绘： 用户旅程图是可视化用户与产品互动全过程的有力工具。您将学会如何构建清晰的用户旅程图，识别用户在使用产品过程中的痛点、情感变化以及机会点，为优化用户体验提供明确的方向。 场景分析与需求挖掘： 通过对用户生活和工作场景的深入分析，我们可以更准确地识别用户潜在的需求和未被满足的痛点。本书将提供一套方法，帮助您从场景出发，挖掘出驱动用户行为的深层需求。 第二部分：设计赋能——创造卓越的用户体验 理解了用户，下一步就是将这些洞察转化为实际的产品设计。本部分将聚焦于将用户需求转化为具体的设计方案，并不断优化。 信息架构的构建： 清晰、直观的信息架构是用户能够轻松找到所需内容的保障。您将学习如何组织和呈现信息，使内容结构逻辑清晰，导航直观易懂。 交互设计的原则与实践： 交互设计是连接用户与产品之间的桥梁。本书将深入探讨核心的交互设计原则，如一致性、反馈、效率、容错性等，并结合具体的设计模式，帮助您设计出易于学习、高效且令人愉悦的交互流程。 界面设计的最佳实践： 视觉设计在用户体验中扮演着至关重要的角色。您将了解如何运用色彩、排版、布局、图标等视觉元素，创造出美观、专业且能有效传达产品信息的界面。 原型设计的流程与工具： 从低保真原型到高保真交互原型，原型是验证设计想法、收集反馈的关键环节。本书将介绍主流的原型设计工具和方法，指导您如何快速迭代设计，并将想法转化为可交互的原型。 可用性原则与设计模式： 掌握经典的可用性原则（如尼尔森十大可用性原则）将为您的设计提供坚实的理论基础。同时，本书还将介绍常用的设计模式，让您在设计中事半功倍。 第三部分：验证与迭代——持续优化你的产品 设计并非一蹴而就，持续的验证和迭代是确保产品不断进步的关键。本部分将侧重于如何有效地评估产品性能，并根据反馈进行优化。 用户研究方法的进阶应用（专注于评估）： 虽然用户研究贯穿始终，但在产品评估阶段，我们将侧重于针对可用性和用户体验的评估方法，如启发式评估、认知走查、用户访谈、问卷反馈等。 数据驱动的产品优化： 除了定性研究，定量数据也是评估产品表现的重要依据。您将学习如何收集和分析用户行为数据，如点击率、转化率、停留时间等，并从中发现问题，指导产品优化方向。 A/B测试的策略与实施： A/B测试是验证不同设计方案效果的有效手段。本书将指导您如何设计合理的A/B测试方案，如何解读测试结果，并根据数据做出决策。 用户反馈的管理与应用： 用户反馈是宝贵的财富，但也需要有效的管理和应用。您将学习如何建立用户反馈收集渠道，如何分类和优先级排序反馈，以及如何将反馈转化为可执行的产品改进项。 敏捷开发中的用户体验： 在快速迭代的敏捷开发模式下，用户体验如何融入其中？本书将探讨如何在敏捷流程中保持对用户体验的关注，确保每个迭代周期都能带来用户体验的提升。 本书的受众： 无论您是产品经理、用户体验设计师、交互设计师、界面设计师，还是对打造卓越用户体验充满热情的开发者、市场人员，甚至是创业者，本书都将为您提供宝贵的知识和实践指导。 通过阅读本书，您将能够： 深刻理解你的目标用户，洞察他们的真实需求。 掌握一套系统性的用户体验设计方法论，贯穿产品生命周期。 熟练运用各种用户研究和设计工具，将想法变为现实。 建立起以用户为中心的思考模式，做出更明智的产品决策。 持续验证和优化产品，打造真正赢得用户喜爱的产品。 《用户体验设计实战手册：从概念到落地的系统方法》 将是您在用户体验设计道路上不可或缺的指南，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，创造出真正有价值的产品。

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我是一个对量化研究方法有浓厚兴趣的UX研究员，尤其关注那些能够为产品决策提供坚实数据支撑的测试手段。《Handbook of Usability Testing》这个名字，让我预设了它会包含大量关于如何设计、执行和分析量化可用性测试的内容。我期望这本书能够详尽地介绍各种量化指标的定义、计算方法以及它们的意义。比如，任务成功率 (Task Success Rate)、完成时间 (Time on Task)、错误率 (Error Rate)、主观满意度量表 (如 SUS - System Usability Scale)，以及它们在不同情境下的适用性。我希望书中能提供具体的公式和计算示例，帮助我准确地运用这些指标。同时，我也非常关注如何进行有效的统计分析，以确保测试结果的可靠性和有效性。这本书是否能介绍一些常用的统计检验方法，比如t检验、方差分析等，以及如何解读它们的 P 值和置信区间？对于定量可用性测试，样本量的大小至关重要，我希望书中能提供关于如何确定合适样本量的指导原则。此外，我希望能看到一些关于如何设计对照实验、进行 A/B 测试的案例，以及如何利用这些方法来评估不同设计方案的优劣。最后，对于数据可视化，我希望书中能提供一些关于如何清晰、有效地呈现量化测试结果的建议，以便于产品团队理解和采纳。

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对于我这样一位有着多年产品设计经验的从业者来说，用户体验的精髓在于细节的打磨和用户心智的洞察。《Handbook of Usability Testing》这个书名，让我联想到的是一种深入骨髓的“用户同理心”的训练。我希望这本书能不仅仅停留在“如何测试”的层面，而是能更深层次地探讨“为何测试”以及“测试背后的哲学”。例如，它能否阐述不同可用性测试方法如何帮助我们理解用户的深层需求、潜在动机以及隐藏的痛点？我希望看到一些关于如何通过观察非语言线索，例如肢体语言、面部表情，来捕捉用户在测试过程中的真实感受。这本书是否能提供一些关于如何设计具有挑战性但又不过分刁难用户的问题，以 eliciting more nuanced feedback？我对于如何将可用性测试的结果与用户情感、用户满意度等更宏观的指标联系起来感到好奇。它能否帮助我们理解，一次成功的可用性测试，不仅是发现bug，更是构建用户与产品之间情感连接的契合点？我特别期待书中能分享一些关于“边界案例”的研究，那些在标准测试场景下很难被发现的问题，以及如何通过一些非常规的测试方法来揭示它们。同时，我也希望这本书能探讨一些关于伦理和责任的问题，比如在进行可用性测试时，如何保护参与者的隐私，以及如何避免测试设计中的 bias。这本书如果能提供一些关于如何培养团队的“用户中心”思维，以及如何让整个组织都认识到可用性测试的重要性，那将是我梦寐以求的内容。

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这本书的包装真是出乎意料的精美，厚实的封面，烫金的字体，光是拿在手里就有一种沉甸甸的专业感。我作为一个初入用户体验设计领域的新人，被市面上各种各样的书籍弄得眼花缭乱，但当我看到《Handbook of Usability Testing》这个名字时，脑海里立刻浮现出一种系统、权威的图像。我期望这本书能够像一本字典一样，当我遇到任何关于可用性测试的疑惑时，都能迅速找到详尽的解答。我希望它能涵盖从最基础的概念解释，到各种测试方法的详细介绍，再到实际操作中的注意事项和常见陷阱。比如，当我想了解“认知负荷”这个概念时，这本书能否用清晰的语言，配以生动的图例，解释清楚它的定义、测量方法以及如何通过可用性测试来识别和缓解它？又或者，当我准备进行一次原型测试时，这本书能否提供一套完整的流程指南，包括如何招募合适的参与者，如何设计测试脚本，如何在测试过程中保持中立，以及如何有效地记录和分析数据？我特别关注那些能帮助我避免“弯路”的内容，比如，哪些测试方法更适合初创公司的小团队，哪些方法对大型企业更有效？在数据分析方面，我希望能看到具体的案例，讲解如何从定性和定量的测试结果中提炼出 actionable insights，而不是一堆冰冷的数据。当然，如果书中能包含一些不同行业（例如电商、金融、医疗、教育）的可用性测试案例分析，那将是锦上添花。总之，我期待它是一本能够引领我一步步掌握可用性测试精髓，并能将其灵活运用于实际工作的实用宝典。

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我最近在考虑将我们团队现有的用户研究流程进行一次升级，引入更系统化的可用性测试方法。在浏览相关资料时，《Handbook of Usability Testing》这个名字引起了我的注意。我之所以对它抱有期待，是因为我希望它能提供一些能激发我新思路的内容，而不仅仅是教科书式的知识堆砌。我希望这本书能深入探讨不同可用性测试方法的优劣势，并提供一些关于如何在特定业务场景下选择最适合方法的决策框架。例如，对于一个已经上线但数据反馈不佳的产品，是应该优先进行启发式评估，还是用户访谈，亦或是A/B测试？书中能否给出一些基于经验的建议，帮助我们权衡时间、资源和预期产出？我尤其对如何将可用性测试的结果转化为切实的产品改进方案感兴趣。很多时候，我们都能发现问题，但如何将这些发现有效地传达给产品经理和开发团队，并推动他们采取行动，是许多团队面临的挑战。《Handbook of Usability Testing》能否提供一些关于“故事化”测试结果、构建可视化报告，以及与跨职能团队有效沟通的技巧？我希望它能分享一些成功案例，展示那些通过精妙设计的可用性测试，显著提升了产品用户体验和商业表现的公司。同时，我也希望能了解一些关于长期用户体验管理和连续性可用性测试的策略，让可用性不再是项目中的一次性活动，而是融入到产品整个生命周期中的核心环节。

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作为一名在用户体验领域摸爬滚打多年的设计师，我深知“纸上得来终觉浅”的道理。我需要的不仅仅是理论知识，更需要那些能够指导我实践操作的“工具箱”。《Handbook of Usability Testing》这个书名，让我憧憬它能成为我手中的一本“工具书”，随时可以翻阅，解决我遇到的实际问题。我希望这本书能提供大量可直接复制的模板、清单和检查表。比如，在进行用户访谈前，我需要一份精心设计的访谈提纲；在进行原型测试时，我需要一份清晰的测试脚本；在撰写测试报告时，我需要一个结构化的报告模板，其中包含关键发现、证据支持（例如，视频片段、用户原话）和具体的改进建议。我希望书中能提供不同类型可用性测试的“操作手册”，从启发式评估到场景测试，从远程无监督测试到现场观察测试，都能有详细的步骤说明和注意事项。我期待书中能包含一些常见的“坑”，以及如何避免它们的实用建议。比如，在招募参与者时，如何避免“用户偏见”；在执行测试时，如何处理意料之外的突发情况；在分析结果时，如何从主观反馈中提炼出客观规律。如果这本书还能提供一些关于如何利用现有工具（例如，原型工具、录屏软件、在线协作平台）来提高可用性测试效率的技巧，那就更完美了。我需要的是一本能够让我在短时间内，高效地完成高质量可用性测试的“速成指南”。

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为了作业还不错。。

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