Why We Buy

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出版者:Simon & Schuster
作者:Paco Underhill
出品人:
页数:255
译者:
出版时间:2000-06-02
价格:USD 15.00
装帧:Paperback
isbn号码:9780684849140
丛书系列:
图书标签:
  • 消费者行为
  • 零售
  • 营销
  • marketing
  • consumer
  • 经济&金融
  • 消費者行為
  • 商业
  • 消费心理
  • 行为经济学
  • 决策过程
  • 消费者选择
  • 心理暗示
  • 品牌影响
  • 认知偏差
  • 购买动机
  • 情感驱动
  • 市场趋势
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具体描述

Is there a method to our madness when it comes to shopping? Hailed by the San Francisco Chronicle as "a Sherlock Holmes for retailers," author and research company CEO Paco Underhill answers with a definitive "yes" in this witty, eye-opening report on our ever-evolving consumer culture. Why We Buy is based on hard data gleaned from thousands of hours of field research -- in shopping malls, department stores, and supermarkets across America. With his team of sleuths tracking our every move, from sweater displays at the mall to the beverage cooler at the drugstore, Paco Underhill lays bare the struggle among merchants, marketers, and increasingly knowledgeable consumers for control.

In his quest to discover what makes the contemporary consumer tick, Underhill explains the shopping phenomena that often go unnoticed by retailers and shoppers alike, including:

<UL TYPE=DISC> <LI>How a well-placed shopping basket can turn a small purchase into a significant sale

<LI>What the "butt-brush factor" is and how it can make sales plummet

<LI>How working women have altered the way supermarkets are designed

<LI>How the "boomerang effect" makes product placement ever more challenging

<LI>What kinds of signage and packaging turn browsers into buyers </UL>

For those in retailing and marketing, Why We Buy is a remarkably fresh guide, offering creative and insightful tips on how to adapt to the changing customer. For the general public, Why We Buy is a funny and sometimes disconcerting look at our favorite pastime.

探索消费心理的深层动机 《心动购:解密消费背后的隐秘驱动》 你是否曾站在琳琅满目的货架前,感到一股莫名的冲动,让你最终将某个原本不在计划中的物品放进购物车?又或者,你是否在深夜被某个广告精准击中,一夜之间对某种产品产生了强烈的渴望? 我们每天都在做出无数个消费决策,从早晨一杯咖啡的选择,到周末一次旅行的预订,这些选择看似随意,实则背后隐藏着一套复杂而深刻的心理机制。 《心动购:解密消费背后的隐秘驱动》并非一本简单的消费指南,它是一场深入人心灵的探索之旅,旨在揭示我们为何会“买”,以及购买行为背后那些常常被忽略的、却又至关重要的因素。 这本书将带领读者穿越消费心理学的迷人领域,从古老的生存本能到当代的社会文化影响,层层剥开我们消费欲望的层层外衣。我们将探讨,那些看似冰冷的商品,是如何触动我们内心最柔软的情感;那些精巧的营销策略,又是如何巧妙地绕过我们的理性防线,直击我们的潜意识。 第一部分:被唤醒的欲望——感官与情感的共鸣 我们的购买决策,往往始于感官的体验。书籍将深入剖析色彩、声音、气味、触感甚至是包装设计,是如何在无形中影响我们的情绪,从而激发购买的念头。 你是否曾因为一件商品的包装精美而对其产生好感?又或者,某个熟悉的旋律能在瞬间将你带回美好的回忆,让你对与之相关的产品心生亲近?我们将研究这些感官线索如何与我们的情感记忆相连接,构建起一种非理性的吸引力。 从基本需求到情感满足,我们的消费动机在不断升级。 当基本的生存需求得到满足后,我们开始寻求归属感、认同感、成就感,甚至是独特性。 书籍将详细解析,为什么我们会通过购买某些品牌来表达自我,为什么我们会渴望拥有某种“潮品”以融入特定群体,又或者,为什么我们愿意为“限量版”或“定制款”支付更高的价格。 这些行为背后,是对自我价值的肯定,对社会地位的追求,以及对独特体验的渴望。 第二部分:社会镜像与群体效应——我们为何随波逐流? 人类是社会性动物,我们的行为深受周围环境和群体的影响。《心动购》将深入探讨社会认同、从众心理以及意见领袖在消费决策中的关键作用。 我们在购买时,往往会不自觉地参考他人的选择,尤其是在面对不确定性时。 观察社交媒体上热门话题的迅速蔓延,或者朋友间的口碑推荐,都能看到群体效应的强大力量。 书籍将剖析,为什么我们会受到“别人都在买”的吸引,为什么我们会相信那些拥有话语权的人物,以及这些群体动态是如何塑造我们的消费偏好。 我们对“稀缺性”的迷恋,同样是社会心理学的有趣体现。 当某件商品被标记为“限量供应”、“限时抢购”时,其吸引力便会骤然提升。 这不仅仅是因为数量有限,更是因为它引发了我们对失去机会的恐惧(FOMO——Fear Of Missing Out)以及对珍贵事物的渴望。 书籍将解析,这种稀缺性营销如何利用人类的心理弱点,制造紧迫感,驱使我们做出冲动购买。 第三部分:认知偏差与决策陷阱——理性的边界在哪里? 尽管我们自诩理性,但我们的认知过程却充满了各种偏差,这些偏差在我们做出消费决策时,往往起着至关重要的作用。《心动购》将揭示一些常见的认知偏差,如锚定效应、损失厌恶、确认偏差等,以及它们是如何被巧妙地应用于营销策略中,影响我们的判断。 例如,你是否曾因为看到一个高昂的“原价”,而觉得打折后的价格格外划算? 这便是锚定效应在起作用。 又或者,你是否更害怕失去已经拥有的东西,而不是渴望获得同等价值的新物品? 这是损失厌恶的体现。 书籍将通过生动的案例,让你意识到这些无意识的心理机制是如何影响你的购买选择,甚至让你花费超出预期的金额。 此外,我们对于“免费”的诱惑,以及“套餐”的捆绑销售,同样存在着深刻的心理学解释。 为什么“买一送一”的促销比直接打折更具吸引力? 为什么我们会因为觉得“物超所值”而购买并不真正需要的服务? 书籍将揭示这些营销策略背后的心理逻辑,帮助读者更好地识别和抵御这些潜在的“决策陷阱”。 第四部分:意义的追寻与价值观的投射——购买,也是一种宣言 在现代社会,购买行为早已超越了单纯的物质交换,它更成为了一种表达自我、追求意义和投射价值观的方式。《心动购》将探讨,我们如何通过消费来构建身份认同,如何通过选择特定品牌来彰显自己的品味和理念。 你是否会因为某个品牌对环保的承诺而优先选择它? 或者,你是否会通过购买某些书籍、艺术品来展现自己的文化素养? 这些看似微小的选择,实则承载着我们内心深处的价值观和对理想生活的向往。 书籍将分析,消费如何成为我们与世界对话的一种语言,我们如何通过手中的货币,传递出我们是谁,以及我们相信什么。 从满足基本需求到追求情感共鸣,从融入社会群体到表达个人价值,《心动购:解密消费背后的隐秘驱动》将带领你深入了解那些塑造你消费行为的强大力量。 这本书不仅仅是关于“为什么我们会买”,更是关于“我们如何更好地理解自己,更清醒地做出选择”。 无论你是消费者、营销人员、还是对人类行为充满好奇的读者,这本书都将为你打开一扇新的窗口,让你以更深刻的视角审视我们所处的消费世界。 准备好,踏上这场发现之旅,解开你心中最隐秘的购买密码。

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读后感

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看完此书,我的第一感觉就是:实践是检验真理的唯一标准。 当然,曾经也有人反驳过这句话,比如搞博弈论研究的蒲勇健老师,他说: 至于“实践是检验真理的唯一标准”这种说法,我想主要是一种政治家的术语。只要稍微熟悉科学哲学(如波普尔的证伪主义),就明白这句话是没有...  

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这本书写在美国。 因为这本书写在美国,我看到了不一样的销售典型、消费文化和消费者喜好。书中大都以超市业态作为着眼点或案例,其实让我觉得有些不过瘾,就像少了几味调理的杂酱面。 据我薄见,美国的零售市场有一个很大的特点,因其地广人稀,大部分国民散居在村庄和小城镇...  

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用户评价

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这本书简直是为我这种对人类行为背后动机充满好奇心的人量身定做的!我原本以为它会是那种枯燥的商业分析读物,充斥着各种晦涩难懂的理论模型,但读下来完全出乎意料。作者的叙事风格非常引人入胜,他没有直接抛出宏大的理论,而是从我们日常生活中最细微的购物决策入手,层层剥茧,像侦探一样追踪着“我们为什么会掏出钱包”的深层心理机制。比如,书中关于“锚定效应”的案例分析,简直让人拍案叫绝。作者描述了一个超市里蔬菜摆放的巧妙布局如何潜移默化地影响了顾客对价格的感知,那种细节的捕捉能力,让我开始重新审视自己上周刚经历的那次“冲动消费”。读完后,我感觉自己好像获得了一副全新的透视镜,看周围的广告、商场陈列乃至朋友间的“攀比”行为,都有了更深一层的理解。它并非教你如何去“操控”别人购买,而是让你清晰地看到自己是如何被环境和潜意识所驱动的,这种自我觉察带来的震撼,远超任何一本单纯的商业指南。

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这本书的结构安排堪称教科书级别,清晰地划分了从感知到行动的各个关键节点。读完后,我甚至开始在日常生活中进行“反向测试”——比如,当我在商场遇到一个促销员极力推荐时,我不再只是本能地拒绝或接受,而是会迅速在脑海中快速过一遍书中所描述的几种诱导策略,看看自己此刻的反应究竟是基于“价值”还是基于“压力”。书中对“社会认同”的分析尤为深刻,它不仅仅讨论了“从众心理”,更深入挖掘了为什么在不确定性增加时,我们对群体的盲目信任会呈指数级增长。这部分内容让我对社交媒体上的“网红带货”现象有了全新的理解——那不仅仅是广告,那是一种被精心设计的、即时的、高强度的社会证明流。这种深入到原子级别的拆解,让原本看似复杂的现象,变得异常的通透和逻辑化。

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这本书的阅读体验就像是与一位极其睿智、略带玩世不恭的心理学家进行了一场马拉松式的对话。他不仅知识渊博,更重要的是,他拥有令人惊叹的讲故事的天赋。他从古代的集市贸易聊到最新的电子商务界面设计,总能找到那些贯穿人类历史的、未曾改变的驱动力。最让我感到惊喜的是,作者在批评那些利用人性弱点的营销手段的同时,也提供了许多关于如何建立更健康、更可持续的消费关系的建议。他强调,真正的长期成功,源于建立在真诚理解基础上的连接,而不是短暂的心理操纵。这使得全书的基调没有落入纯粹的功利主义泥淖,反而有了一种积极的建设性力量。读完合上书本的那一刻,我感到的是一种释然,一种看清了游戏规则后的坦然,这对于任何一个身处消费社会中的个体来说,都是一份宝贵的精神财富。

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坦白说,这本书的某些章节读起来,简直像在看一部精彩的心理惊悚片,只不过“凶手”是我们自己那些未经审查的本能欲望。我尤其欣赏作者那种跨学科的整合能力,他毫不费力地将进化心理学、行为经济学乃至神经科学的最新发现编织进他的论述中,形成了一张密不透风的理论之网。书中对“稀缺性”和“损失厌恶”在现代营销中的应用进行了深入剖析,尤其是关于“限时抢购”背后的生物学基础的探讨,让人脊背发凉——原来我们对“错过”的恐惧,竟然可以被如此精确地量化和利用。我发现自己过去对许多“好交易”的判断标准,其实都是建立在一些非常不稳定的情感基础上的。这本书的行文节奏把握得极佳,论证严密,但又不失文学性,读起来完全没有负担感。它更像是一场智力上的探险,带领读者深入人类决策的“黑暗森林”,揭示那些我们宁愿相信是理性选择,实则充满非理性驱动力的角落。

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对于一个在市场营销领域工作多年的人来说,我习惯于接受那些标准化的“用户画像”和“购买漏斗”,但这本书彻底颠覆了我的操作框架。它没有给我们提供那些可以简单套用的SOP(标准作业程序),反而要求我们去质疑每一个既定的假设。作者提出的“情感预算”概念,在我看来是全书最具有革命性的洞察之一。我们总以为钱是有限的,但书中指出,我们的情感能量,也就是我们对“想要”的承受能力,才是真正的限制因素。这意味着,再好的产品,如果投放的市场情感环境不对,也会遭遇滑铁卢。我花了好几个小时,对照书中的案例,重新审视了我们公司上个季度那个失败的产品推广活动,突然间,所有的数据指标都变得清晰可解了。这不再是简单的“市场反馈不佳”,而是我们恰恰触碰了目标群体在那个时间点的“情感阈值”。这本书迫使我从“卖什么”转向“什么能被感知到”,其价值无可估量。

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有点絮叨

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略读,零售业指南。

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