本书内容包括： *中国本土文化环境下的商务“关系”：一项探索性研究 *基于公平性调节作用的服务忠诚度前置因素整合模型研究 *消费经验、文化意含与Fishbein模型 *产品创新战略如何实现企业财务绩效：转轨经济条件下中国企业产品创新战略执行路径研究 *企业持续营销力与企业持续成长关系的实证研究 *如何在服务失败后仍然得到顾客的拥护：感知公平、顾客满意、情感承诺对行为意向的影响 *品牌关系倾向对消费者品牌态度的影响 *品牌关系质量的本土化模型：高阶因子结构与测量 *中国消费者的民族中心与民族淡漠心理：试探性结论等。
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