本書內容包括： *中國本土文化環境下的商務“關係”：一項探索性研究 *基於公平性調節作用的服務忠誠度前置因素整閤模型研究 *消費經驗、文化意含與Fishbein模型 *産品創新戰略如何實現企業財務績效：轉軌經濟條件下中國企業産品創新戰略執行路徑研究 *企業持續營銷力與企業持續成長關係的實證研究 *如何在服務失敗後仍然得到顧客的擁護：感知公平、顧客滿意、情感承諾對行為意嚮的影響 *品牌關係傾嚮對消費者品牌態度的影響 *品牌關係質量的本土化模型：高階因子結構與測量 *中國消費者的民族中心與民族淡漠心理：試探性結論等。
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