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出版者:机械工业出版社

作者:陈关聚著

出品人:

页数:266

译者:

出版时间:2007-1-1

价格:28.00元

装帧:平装

isbn号码:9787111201953

丛书系列:

图书标签:

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《现代项目管理精要：从理论到实践的高效路径》 导读：在瞬息万变的市场环境中，项目管理的效能直接决定着企业的核心竞争力。本书旨在为所有级别的项目管理专业人士提供一套全面、系统且高度实用的方法论与工具箱，助力您驾驭复杂项目，实现卓越交付。 --- 第一部分：项目管理基础与战略对齐 第一章：项目管理范式的演进与核心理念 本章深入探讨项目管理从传统瀑布模型向敏捷、混合模型的演变历程。我们将详细解析项目经理在现代组织中的角色定位转变，不再仅仅是任务的执行者，更是战略的连接者与价值的驱动者。内容涵盖项目管理的五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）的内在逻辑，以及PMI知识体系（PMBOK®）在不同行业中的适用性。重点剖析了“临时性工作”与“运营工作”的区别，强调项目交付的独特价值链。 第二章：战略思维与项目组合管理（PPM） 成功的项目始于正确的战略选择。本章聚焦于如何将组织战略目标转化为可执行的项目组合。我们将介绍项目选择的优先级排序框架，如投资回报率（ROI）、战略契合度矩阵分析。探讨资源优化配置的艺术，以及如何建立有效的项目治理结构（Project Governance），确保项目决策与企业最高层级的目标保持一致，避免资源分散和“僵尸项目”的产生。 第三章：干系人管理：构建协作的生态系统 项目成功与否，很大程度上取决于对关键干系人的有效管理。本章超越了传统的“识别和沟通”层面，深入剖析干系人期望的深层动机挖掘、权力/利益/影响力的动态分析。提供了一套结构化的干系人参与度提升模型，包括冲突预防机制和高压谈判技巧，确保所有相关方在项目生命周期内保持积极的承诺和透明的协作关系。 --- 第二部分：项目规划与风险驾驭 第四章：范围基准的精雕细琢与变更控制艺术 范围蔓延（Scope Creep）是项目失败的常见元凶。本章详述如何通过严谨的范围定义流程（包括WBS分解、需求溯源矩阵的建立）来固化项目边界。更重要的是，本章提供了领先于行业的变更控制体系框架。我们不仅讨论了如何记录变更，更侧重于变更的“影响分析”——量化评估变更对时间、成本和质量的连锁反应，并建立透明的审批与沟通流程，将变更管理转化为价值增益的机会。 第五章：时间管理：优化进度网络与关键链技术 本章超越基本的甘特图绘制，重点介绍先进的时间管理技术。内容包括：活动排序的逻辑依赖关系分析、三点估算（PERT）在不确定性任务中的应用。核心内容是关于“关键链项目管理”（CCPM）的实践，如何利用项目缓冲和喂养缓冲来保护关键链，对抗资源依赖性和“学生综合症”，从而提高进度的可靠性和可预测性。 第六章：成本估算与预算控制的财务纪律 精确的成本估算和严格的预算控制是确保项目财务健康的关键。本章提供了从类比估算、参数估算到自下而上估算的完整光谱。重点讲解了“挣值管理”（EVM）的深入应用，如何通过计划值（PV）、实际成本（AC）和挣值（EV）的对比，实时诊断项目的绩效状态（进度偏差SV与成本偏差CV），并提供前瞻性的预测（ETC/EAC）。 第七章：项目风险的识别、量化与应对策略 风险管理是项目经理专业性的试金石。本章提供了一个系统化的风险管理流程：从定性的概率/影响矩阵分析，到定量的蒙特卡洛模拟在成本和进度风险评估中的应用。针对已识别的风险，详细阐述了主动的应对策略（规避、转移、减轻、接受）以及针对机会的积极策略（开拓、共享、提升）。并强调了风险登记册的动态维护与风险审计的必要性。 --- 第三部分：执行、监控与交付卓越成果 第八章：质量保障与持续改进：构建内建质量文化 本章强调质量是设计出来的，而非检查出来的。内容涵盖质量规划的工具（如流程图、因果图），以及质量保证（QA）与质量控制（QC）的区别与联系。深入探讨了六西格玛（Six Sigma）的基本理念如何融入到项目流程中，通过统计过程控制（SPC）发现潜在的缺陷根源，实现从“事后纠错”到“预防缺陷”的思维转变。 第九章：资源优化与团队效能最大化 项目资源不仅是人力，还包括设备和材料。本章专注于人力资源管理的高级技巧：团队发展模型（如Tuckman模型）、冲突的建设性解决、以及跨职能团队的激励机制。特别讨论了在虚拟或分布式团队中如何通过技术和流程确保信息的无缝流动和团队凝聚力。 第十章：沟通的结构化设计与透明化报告 低效的沟通是项目低效的直接原因。本章提供了一个结构化的沟通计划框架，明确“谁需要什么信息、何时需要、通过什么渠道”。重点在于如何设计面向不同受众的报告：对高层管理者的执行摘要、对团队成员的详细行动项。强调使用数据可视化工具来提升报告的清晰度和决策效率。 --- 第四部分：敏捷与混合项目交付模型 第十一章：敏捷宣言背后的哲学与Scrum框架实战 本章为想要拥抱敏捷实践的管理者提供实用的路线图。详细解析了敏捷宣言的十二项原则，以及Scrum框架的核心角色（产品负责人、开发团队、Scrum Master）的职责划分与协作模式。内容涵盖了冲刺规划、每日站会、评审会议和回顾会议的精髓操作指南，强调价值增量交付与快速反馈循环的重要性。 第十二章：看板（Kanban）在流程优化中的应用 看板系统作为一种拉动式系统，如何帮助团队限制在制品（WIP）并可视化流程瓶颈。本章讲解了如何设计有效的看板（定义列、设置WIP限制），以及如何通过周期时间（Cycle Time）和提前期（Lead Time）等关键指标来持续改进交付速度和稳定性。 第十三章：混合交付模式的选择与整合 认识到单一方法论无法解决所有问题，本章引导读者学习如何根据项目的复杂性、需求的明确性以及监管环境，构建最适合的“混合项目管理”模式。讨论了如何在瀑布式的合同框架下嵌入敏捷的迭代开发，以及如何管理两种方法论交界处的接口和文档要求。 --- 结语：项目经理的持续学习与职业成长 本书的最后部分强调，项目管理是一门实践的艺术和科学的结合。提供了一个项目后评估（Post-Mortem）的框架，用于系统地捕获经验教训（Lessons Learned），并将这些知识回馈到组织流程改进中。鼓励项目经理建立个人绩效仪表板，持续追踪自身的领导力、技术能力和业务理解的成长曲线，确保职业生涯的持续精进。 本书是为致力于将项目交付从“完成任务”提升到“创造业务价值”的专业人士量身打造的行动指南。

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我很少会给一本书写如此详细的评价，但这本书真的让我觉得物超所值。它不仅仅是一本关于销售的书，更是一本关于如何建立信任、如何理解人性的书。作者在描述“同理心”的时候，举了很多非常生动的例子，让我能够体会到站在客户角度思考问题的重要性。我记得书中提到一个案例，关于销售人员如何通过观察客户的办公环境和日常用品，来推测客户的生活习惯和潜在需求，从而进行更加个性化的推荐。这种细致入微的观察和分析能力，是我之前从未想过的，也是这本书带给我的最大启发之一。

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坦白说，我最初购买这本书，是抱着一种半信半疑的态度。市面上的销售书籍琳琅满目，很多都充斥着华而不实的语言，读完之后感觉什么都懂了，但真正用到实践中却寸步难行。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。它在“顾问式”这个词上下足了功夫，不仅仅是把它当作一个标签，而是贯穿了整本书的核心思想。作者花了大量的篇幅去阐述如何从一个“推销员”转变为一个“客户的顾问”。这一点我是深有体会的，尤其是在我开始尝试书中提到的“价值地图”构建法之后。这个方法引导我深入分析客户的业务流程、痛点以及最终的目标，从而能够提供真正能够解决他们问题的方案，而不是仅仅把产品卖出去。书中的案例分析更是让人茅塞顿开，那些看似复杂的销售场景，在作者的解析下变得清晰易懂，并且提供了多种可行的应对策略。

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这本书的深度是我之前读过的任何销售书籍都无法比拟的。它不仅仅是教授销售技巧，更是探讨销售背后的心理学原理和人际关系构建。我尤其对书中关于“长期关系维护”的章节印象深刻。作者强调，销售的成功不仅仅在于一次交易的达成，更在于能否与客户建立长期的信任关系。书中提出的“价值共创模型”，让我看到了如何与客户共同成长，并实现双赢。我尝试将书中的一些策略应用到我的客户维护工作中，并且已经取得了非常显著的成果，客户的满意度和忠诚度都有了明显的提升。

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这本书的结构非常严谨，逻辑性很强。从客户需求的挖掘，到方案的定制，再到关系的维护，每一个环节都处理得非常到位。我特别欣赏书中关于“异议处理”的部分。作者并没有把客户的异议视为“麻烦”或“拒绝”，而是看作一次深入了解客户的机会。书中的“FABE法则”在异议处理中的应用，让我耳目一新。我之前总是习惯于直接反驳客户的异议，而这本书教导我如何通过提问来探究异议背后的真正原因，并给出更具说服力的解决方案。

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这本书最大的亮点在于它将“顾问”这个角色进行了非常清晰且可操作的定义。它不是一个抽象的概念，而是通过一系列具体的步骤和方法论来呈现。我之前一直在思考如何才能真正“帮助”客户，而不是仅仅“卖给”客户。这本书给出了答案。例如，书中关于“风险评估与规避”的章节，让我深刻理解到，一个真正的顾问不仅仅要看到机会，更要看到潜在的风险，并帮助客户预见并规避它们。这不仅能提升客户的信任度，更能为长期的合作奠定坚实的基础。书中的很多工具和模板，比如“客户洞察模型”，我直接就应用到了我的日常工作中，并且已经看到了显著的成效。

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这本书的内容，我简直不敢相信我竟然在这个时期读到了如此实操性强的指南。它不是那种空泛的理论堆砌，也不是那些只能在象牙塔里才能实现的“绝世秘籍”。相反，它像一位经验丰富的老兵，手把手地教你如何在销售的战场上披荆斩棘。我特别喜欢其中关于“倾听”的那一部分，作者没有简单地告诉你“要多听”，而是深入剖析了不同类型的倾听技巧，例如主动倾听、同理心倾听、以及如何通过非语言信号去捕捉客户的真实想法。我记得书中举了一个例子，关于一个销售人员如何通过观察客户在谈话中不自觉地触摸喉咙来判断客户可能存在某种疑虑，并及时通过提问来解决，而不是盲目地推销产品。这个细节的描写让我印象深刻，因为在日常的销售工作中，我们常常会忽略这些细微之处，从而错失了深入了解客户的机会。

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坦白讲，在阅读这本书之前，我总觉得销售是一种“被动”的技能，需要大量的“天赋”和“运气”。但这本书完全打破了我的这种认知。它将销售过程分解为一系列可学习、可掌握的技能，并且用非常科学的逻辑去阐述。我尤其喜欢关于“价值传递”的那部分内容，作者并没有仅仅停留在描述产品的功能，而是深入地分析了如何将产品的功能转化为客户能够理解和感受到的“价值”。书中的“客户收益矩阵”这个工具，简直是我的救星，它帮助我能够清晰地梳理出我们的产品能为客户带来的具体效益，并将这些效益与客户的业务目标紧密联系起来。

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这本书的语言风格非常独特，它不像其他销售书籍那样充满激昂的口号和鼓舞人心的誓词，而是用一种非常平和、理性、却又充满智慧的语气娓娓道来。我尤其欣赏作者在描述“提问技巧”时所展现出的细腻。他没有简单地罗列问题类型，而是强调了“基于理解的提问”和“引导性提问”之间的区别，并详细阐述了如何通过循序渐进的提问，引导客户自己说出他们的需求和期望。我记得书中有一个章节专门讨论了“沉默的力量”，教导销售人员如何在对话中适当地运用沉默，让客户有时间思考，并主动填补这个空白。这对于我这种习惯于填满所有对话空白的人来说，简直是醍醐灌顶。读完之后，我尝试在几次销售拜访中运用这个技巧，效果出奇的好，客户反而更加愿意敞开心扉。

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这本书的阅读体验非常流畅，语言也通俗易懂。即使是对销售领域不太熟悉的读者，也能轻松理解其中的内容。我最喜欢的部分是作者在书中穿插的那些引人入胜的故事和案例。这些故事不仅让阅读过程不枯燥，更重要的是，它们能够帮助我将书中的理论知识与实际工作联系起来。我记得书中有一个关于一位老销售如何通过坚持不懈地为客户提供超越预期的服务，最终赢得了客户终身信任的故事，这让我深受感动，也更加坚定了我作为一名顾问式销售人员的信念。

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总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门。它让我重新审视了销售的本质，也让我对自己的职业有了更深的理解。书中的“价值链分析”以及如何根据客户的价值链提供定制化解决方案的方法，对我来说是具有革命性的。我过去常常纠结于如何“说服”客户，而这本书教会了我如何“赋能”客户，帮助他们看到自身的潜力，并实现他们的目标。这本书不是一本速成的秘籍，而是一本需要你投入时间和精力去学习和实践的宝典。我强烈推荐给所有希望在销售领域取得突破的专业人士。

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实用

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搞定决策层，技术人员，财务人员和最终用户。售前技术工程师＋销售＋高头衔领导压阵。专业化解决方案。此书做了一个大的框架。比较全面但是没什么精妙的见解。

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