FBI危机谈判术在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

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[美]加里•内斯纳作者

长江文艺出版社

聂传炎译者

2012-10 出版日期

232 页数

29.00元价格

平装

丛书系列

9787535460257 图书编码

FBI危机谈判术在线电子书图书标签: 谈判谈判沟通沟通 FBI危机谈判术管理心理学谋略第一次看到过的真正的FBI危机谈判人员

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发表于2024-11-22

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FBI危机谈判术在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

倾听、沟通、非暴力解决问题

评分☆☆☆☆☆

后半部渐入佳境，是精华。书中的很多谈判技巧都与教练有关。《赎金谈判》和本书都极为强调倾听的重要性.

评分☆☆☆☆☆

厚重真实。不是那种能给你100种易忘的小技巧，而会字字重锤铭刻下一个经得起时间的道理。

评分☆☆☆☆☆

本书核心：对他人现在的遭遇及其感受表示同情和理解，借此与他们建立积极的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

厚重真实。不是那种能给你100种易忘的小技巧，而会字字重锤铭刻下一个经得起时间的道理。

FBI危机谈判术在线电子书著者简介

加里••内斯纳（Gary Noesner）

FBI首席谈判专家，危机管理专家，从事人质谈判工作长达30年。

在FBI工作期间曾参与了数百起人质危机事件的解救过程。他的工作经历本身已经成就了一部惊险刺激的传奇小说，带给人无限的遐想和跌宕起伏。而他对各种危机事件的辨识与快速应对，以及化危机为契机的神奇方法，更能让人时刻领略专业和高度之间的穿行品质。

作为谈判领域的著名专家，加里曾在数百家执法机构和企业公司举办以危机/人质谈判、危机管理、绑架、恐怖袭击和工作场所暴力为主题的讲座、报告和研讨会，足迹遍及美国50多个州和全球40多个国家。

身为FBI危机谈判处负责人，加里改变了FBI人质解救的模式，使危机谈判由谈判的辅助手段变成必要手段，因此，他也被FBI前任局长誉为“FBI历史上里程碑式的人物”，他的谈判经验被《纽约时报》誉为“危机谈判的活教材”。

从FBI退休后，加里进入国际风险咨询公司任高级副总裁，培训人质谈判的技巧并帮助企业客户制定有效的危机应对策略和流程。

FBI危机谈判术在线电子书图书目录

推荐
序
第一章高难度谈判／001
在倾听时表现出兴趣，并给予同情的回应，这会促进彼此建立和谐的关系，然后就能影响他。
第二章我的FBI情结／025
好的执法人员不仅仅善于射击或使用警棍，而且也善于沟通。
第三章大围困／051
即便沟通完全是单方的，谈判者沉着而克制的口吻也能够缓和紧张局面，创造出能够促使罪犯说话的良好环境。
第四章与恐怖面对面／073
很少有执法人员和恐怖分子交谈到这种程度，我们立刻被他说的话惊呆了。这个顽固的恐怖分子在以前的严厉审讯中拒绝透露这个信息，如今却向我们吐露了真相。
第五章危机管理VS 积极倾听／083
我们更需要的，并不是讨价还价技巧的培训，而是在危机管理中所需要的技巧培训，以及积极倾听的大量技巧。
第六章危机干预：在谈判中发挥积极的倾听技巧／103
如果谈判专家希望改变当事人的行为，即使之恢复个人冷静，能够更清晰地思考，减少过激行为，他们就必须消除自身给当事人带来的威胁。
第七章人的本能促使谈判局势发生改变／123
在突袭时，人质劫持者的最初本能反应是保全自己的生命，而不是伤害人质，但突袭拖延的时间越长，人质就越有可能被处死。
第八章中间人可以缓解矛盾／143
只有现实的问题被提出来时，我们才能识别那些潜在的需求，开始制定有效的谈判方法和化解困境的合理策略。
第九章整个人生就是一场谈判／159
他们的极端暴力行为并不是源于其他的动机，而仅仅是因为他们无法应付生活中的各种压力和感情上的失意。
第十章谈判无处不在：家庭、社区、社会／171
如果我们什么都做不了，那最好能够拖延时间，让整个过程能够放慢下来。
· · · · · · (收起)

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