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出版者:当代中国出版社

作者:王舜清

出品人:

页数:283

译者:

出版时间:2002-01

价格:20.00

装帧:平装

isbn号码:9787801700735

丛书系列:

图书标签:

• 沟通
• 思维
• 谋略
• 人性
• 沟通技巧
• 角度思维
• 人际关系
• 有效表达
• 情绪管理
• 倾听艺术
• 职场沟通
• 自我成长
• 理解他人
• 清晰表达

破局：复杂人际关系中的有效链接 一部关于理解、共情与策略性对话的实用指南 在这个信息爆炸、人际关系日益错综复杂的时代，我们比以往任何时候都更渴望建立真实、深刻且富有成效的联系。然而，无论是职场晋升、家庭和睦，还是朋友间的深度交流，我们常常发现自己陷入无效的争论、无休止的误解，以及情感上的隔阂之中。我们努力沟通，却发现彼此仍在原地踏步。 《破局：复杂人际关系中的有效链接》正是在这种普遍的“沟通困境”中应运而生的一部作品。它并非一套空泛的理论说教，而是一本深入骨髓的实践手册，旨在帮助读者识别那些阻碍有效沟通的“隐形墙”，并提供一套清晰、可操作的工具箱，用以重建信任、解决冲突，并最终实现人际交往的“破局”。 本书核心聚焦于以下几个关键维度： 第一部分：认知重塑——看清沟通的真实面貌 我们常常错误地认为沟通就是“说话”。本书首先挑战了这种肤浅的认知，带领读者深入探索沟通的底层逻辑：意图、感知与反馈回路。 1. 剥离“自我中心”的滤镜： 大部分沟通失败源于我们只关注自己想表达的，而忽略了对方的接收状态。本书详细剖析了“认知偏差”——确认偏误、归因错误等，如何扭曲我们对他人言语和行为的理解。我们引入了“换位聚焦模型”，教导读者如何像侦探一样，从对方的立场、情绪和文化背景出发，重建沟通场景的完整图景。 2. 情绪的测量与管理： 情绪是沟通中最具破坏性也最强大的力量。本书将情绪视为一种“信号系统”，而非“障碍物”。我们提供了“情绪温度计”工具，教你如何在对话初期精准识别对方的情绪等级（从警觉到愤怒），并指导你采用不同的“降温策略”。这包括“情绪命名法”（Labeling）——用精确的词汇描述对方的情绪，从而立即建立共情桥梁，而不是试图用逻辑去压制情感。 3. 非语言信息的解码与运用： 身体语言、语速、停顿，这些构成了沟通信息量的百分之七十以上。本书细致拆解了微表情、姿态的细微变化，并将其与潜意识需求关联起来。更重要的是，它提供了一种主动练习“同步与引导”技巧的方法，让你能够在不破坏真实性的前提下，通过调整自身的非语言信号，引导对话走向建设性的方向。 第二部分：策略构建——化解僵局的实战技巧 这一部分直接面向那些充满挑战的场景，提供了可以直接投入使用的对话框架。 4. 冲突中的“解构与重构”： 冲突的产生往往是因为双方诉求的“表层表达”与“核心需求”不匹配。本书提出了“三层剥离法”：将争论的表面议题（如“谁该做家务”）剥离，探究到行为背后的价值冲突（如“被尊重感”），最终找到共同的上位目标。我们用大量的案例展示了如何将指责性的语言转化为合作性的提问，例如，用“我看到你在这次决策中显得很犹豫，能告诉我你最担心的是什么吗？”代替“你为什么总是反对我的提议？” 5. 建立“高风险对话”的安全区： 涉及敏感话题（薪资谈判、批评、表达不满）时，对话的安全感至关重要。我们引入了“预警机制”和“缓冲语句”的设计。读者将学会如何通过设定明确的对话意图（“我希望这次谈话结束后，我们能找到一个共同的下一步行动方案”），并使用“我声明”（“I-Statements”）的升级版——“情景-感受-影响-期望”结构，将个人感受转化为可被客观讨论的事实陈述，从而规避对方的防御机制。 6. 倾听的艺术：从被动接受到主动构建： 真正的倾听不仅仅是保持沉默。本书强调“主动回溯验证”（Reflective Summarizing）的重要性，即用自己的话复述对方的关键点，并寻求确认。我们提供了五种深层倾听技巧，包括提问那些“尚未被说出口的问题”（Unspoken Questions），从而挖掘信息背后的动机和未被满足的期望。 第三部分：关系的长期维护——信任的持续浇灌 有效沟通不应是一次性的“救火行动”，而应是关系维护的日常习惯。 7. 设定健康边界的艺术： 许多人际困境源于边界模糊。本书提供了一套温柔而坚定的“边界设定脚本”。它教导读者如何在不伤害感情的前提下，明确拒绝不合理的要求，并维护自己的时间和精力资源。重点在于，边界的设定不是为了将人推开，而是为了创造一个更健康、更可持续的互动空间。 8. 给予和接受有效反馈的闭环： 反馈是成长的催化剂，但往往被误用为批判。我们区分了“评价性反馈”和“发展性反馈”。发展性反馈聚焦于行为而非人格，并始终结合“肯定”（Appreciation）与“建议”（Suggestion）。对于接受反馈，本书指导读者如何克服负面情绪，将批评转化为可执行的行动计划。 9. 数字时代的沟通断点修复： 在邮件、即时消息主导的时代，语境的缺失极易引发误读。本书专门辟章节讨论如何优化书面沟通的清晰度、语气把握，以及何时必须将“虚拟对话”升级为“面对面交流”——识别那些不适合用文字解决的复杂情绪和意图。 《破局：复杂人际关系中的有效链接》 是一份邀请，邀请读者停止在无效的沟通模式中消耗精力，转而投入到结构化、有目的的、充满共情力量的对话中去。通过掌握这些策略，你将不再是人际关系的旁观者，而是能够主动驾驭复杂局面，实现真正高效链接的行动者。它承诺的不是让你成为一个“更会说话”的人，而是让你成为一个“更懂得连接”的人。

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这本书的封面设计着实引人注目，那种深邃的蓝色调搭配着简洁的字体，立刻就给人一种专业又略带神秘的感觉。我本以为会是一本关于人际交往心理学的深度剖析，毕竟书名听起来就很有哲学意味。然而，当我翻开第一页，迎接我的却是对企业管理中“授权”这一概念的细致入微的探讨。作者似乎非常热衷于梳理不同管理流派对权力下放的理解差异，从泰勒的科学管理到德鲁克的集权与分权辩证法，内容之详实，堪比一本微缩版的管理学史。书中大量引用了上世纪七八十年代的经典案例，比如某跨国公司在亚洲市场推行的“半自治小组”模式，对这个模式的成功或失败之处，作者都进行了近乎教条式的解构。读到中间部分，我甚至开始怀疑我是否拿错了书，因为内容完全聚焦于组织架构的扁平化对效率提升的连锁反应，分析了大量的组织行为学指标，比如员工满意度指数（eNPS）如何受制于决策链条的长度。整本书的行文风格非常严谨，充满了数据和图表，读起来更像是一份厚重的学术报告，而不是一本面向大众的“沟通指南”。对我而言，这需要极大的专注力才能跟上作者的思维跳跃，它更像是一本为高阶管理者准备的工具手册，而非我期待中的那种轻松易懂的沟通心法。

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阅读这本书的过程，充满了对“系统优化”的迷恋，作者似乎对任何不符合逻辑的、冗余的环节都抱持着一种近乎苛刻的批判态度。书中详尽地分析了传统会议流程的低效性，并提出了一套基于“最小有效信息传递单元”的全新会议组织模型。这个模型的设计极其精妙，它甚至精确计算了不同信息密度下参会者的认知负荷阈值，并据此给出了发言时间分配的黄金比例。当我读到关于“非结构化讨论”的批判时，我几乎惊呆了，作者认为任何缺乏明确时间限制和目标指向的闲聊都是对集体资源的浪费，并主张用算法来预判讨论的必要性。这本书对我最大的冲击在于，它将沟通这件事，彻底地去人性化了，变成了一个纯粹的信息流工程问题。虽然这种极致的效率追求令人印象深刻，但也让我感到一丝冰冷，似乎人与人之间温情脉脉的互动、那些微妙的情感交流，都被这套严密的流程所排斥和剔除。它更像是一本关于精益生产应用于认知活动的实践手册，而不是一本探讨人与人之间情感连接的书籍。

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这本书的语言风格异常的细腻和内敛，充满了文学性的克制美，每一句话都像是经过反复锤炼的诗句，但其内核却是一套关于“权力结构”的社会学分析。作者并未直接讨论如何与上司或下属对话，而是着重于分析在不同社会阶层中，话语权的分配是如何潜移默化地影响着信息流动的方向和质量。书中引用了大量关于“隐形规则”的案例，比如在某个特定行业中，谁有权使用长句，谁必须使用敬语，这些看似微不足道的语言选择，实则构成了社会等级的无形壁垒。我原以为会找到一些关于“如何清晰表达自己诉求”的具体技巧，但实际上，作者引导我们去思考的是：“我的诉求是否有资格被听到？” 这种深入骨髓的社会批判视角，让我对日常沟通中的权力动态有了全新的认识。然而，这种深层次的剖析也意味着它离我们日常生活中遇到的“说错话”或“没说对”的小尴尬相去甚远。它提供的是一张宏大的权力地图，而不是一个具体的导航仪，对那些只寻求快速解决具体人际摩擦的读者来说，可能需要极大的耐心去消化其深厚的学术背景。

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这本书的叙事节奏掌控得相当老道，虽然篇幅不薄，但每一章都像是精心编排的舞台剧，层层递进，引人入胜。我原本以为它会是那种枯燥的理论堆砌，但出乎意料的是，作者巧妙地将一些晦涩的经济学原理，融入到了一个个鲜活的商业谈判场景中。比如，有一章专门讲述了“沉没成本谬误”在市场定价策略中的应用，作者通过模拟一个新产品发布会的场景，展示了决策者如何在这种心理陷阱下做出非理性让步，从而让读者在阅读时，仿佛亲身经历了那种左右为难的抉择时刻。书中对于“信息不对称”的描述尤其精彩，它没有停留在教科书式的定义上，而是通过虚构的两个家族企业的继承人之间的博弈，将信息不对称转化为一种艺术——如何利用信息差来构建对自己有利的议价空间。作者的语言极具画面感，像是在用电影的镜头语言来叙述商业故事，这一点非常吸引我。尽管如此，全书的核心似乎都围绕着“资源配置效率最大化”这一主题，所有的沟通技巧、策略布局，最终都指向了一个目标：如何在利益交换中获取最大的边际效用。它更像是一部关于商业策略和博弈论的入门读物，而不是侧重于日常人际互动的指导手册。

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这本书的文风透露出一种强烈的历史纵深感，让人感觉作者不仅仅是一个观察者，更像是一个在时间长河中跋涉的史学家。我原以为会读到时下流行的网络热词或者最新的社交媒体互动模式，结果却发现，书中大量的篇幅都在追溯不同文明对“信任”的构建方式。作者从古希腊的城邦契约，聊到中世纪行会的帮规，再到文艺复兴时期商人的信用体系，构建了一个宏大的信任范式演变图谱。阅读过程中，我一直在努力寻找与现代职场沟通直接挂钩的实用技巧，比如如何进行有效的反馈或者如何跨部门协调，但这些内容似乎都被置于次要地位。书中花了很大篇幅去论证，在信息传播介质发生根本性变革时（比如从口述到印刷，再到电子化），人们对“真诚”的定义是如何被重塑的。这种宏大叙事确实拓宽了我的视野，让我思考沟通的本质远比我想象的要深刻得多，它牵动着社会结构和文化形态。然而，对于一个期待快速解决具体沟通难题的读者来说，这本书的节奏显得过于缓慢和抽象，它提供的更多是一种哲学层面的思考，而非即时可见的操作指南。

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很通俗易懂的一本书 ， 技巧不深刻 。

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很通俗易懂的一本书 ， 技巧不深刻 。

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很通俗易懂的一本书 ， 技巧不深刻 。

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很通俗易懂的一本书 ， 技巧不深刻 。

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很通俗易懂的一本书 ， 技巧不深刻 。