譯者序
前言
第一篇 電子商務與電子市場導論
第1章 電子商務導論
開篇案例 戴爾公司利用電子商務獲得成功
1.1 電子商務:定義與概念
1.2 電子商務的框架、分類和內容
電子商務應用案例1.1
電子商務應用案例1.2 基於語音的511旅行者信息熱綫
電子商務應用案例1.3
1.3 數字化革命推動電子商務
透視與輔讀1.1 有趣且獨特的電子商務應用
1.4 商業環境推動電子商務的發展
透視與輔讀1.2 電子商務和客戶關係管理
電子商務應用案例1.4 因特網和外聯網縮短瞭新産品和服務的上市時間
1.5 電子商務的商業模式
電子商務應用案例1.5 Orbis集團將綫型實物供應鏈變成瞭一個電子中心
1.6 電子商務的優勢與不足
透視與輔讀1.3 電子商務加強國傢安全
1.7 電子商務網絡結構
1.8 全書內容概覽
管理上的問題
研究主題
本章小結
問題討論
因特網實踐
小組作業和角色扮演
現實世界案例 電子商務為美寶蓮公司提供支持
參考文獻
第2章 電子市場:結構、機製、經濟和影響
開篇案例 藍色尼羅河公司是如何改變珠寶産業的?
2.1 電子市場
電子商務應用案例2.1 WEBMD
2.2 電子市場的類型:從店輔到門戶
2.3 電子商務中的中介
電子商務應用案例2.2 鑽石永恒——在綫公司
2.4 電子目錄和其他市場機製
電子商務應用案例2.3 博伊西瀑布公司的電子目錄
2.5 作為電子商務市場機製的拍賣
電子商務應用案例2.4 創新型拍賣
2.6 實物交換與在綫談判
2.7 無綫環境中的電子商務:移動商務
電子商務應用案例2.5 無綫百事提高生産率
2.8 數字經濟時代的競爭
2.9 電子商務對業務流程和組織的影響
2.10 電子現實
管理上的問題
研究主題
本章小結
第二篇 網上零售
第3章 零售業電子商務:産品和服務
第4章 消費者行為、市場調研和廣告
第三篇 B2B電子商務
第5章 B2B電子商務:在私有電子市場中的銷售與采購
第6章 公共B2B交易所知和支持服務
第7章 電子供應鏈、協同商務、企業內部電子商務和公司門戶網站
第四篇 其他電子商務模型與應用
第8章 創新的電子商務係統:從電子政務和電子學習到C2C
第9章 移動商務和普適計算
第五篇 電子商務支持服務
第10章 電子拍賣
第11章 電子商務安全
第12章 電子支付係統
第13章 訂單履行、電子客戶關係管理和其他支持服務
第六篇 電子商務戰略與實施
第14章 電子商務戰略與全球電子商務
第15章 電子商務經濟學與電子商務論證
第16章 創辦成功的在綫企業和商務項目
第17章 電子商務的法律、道德及社會影響
· · · · · · (收起)