目錄
企業績效管理
責任的發展演變：會計師的可持續發展報告............................................... 1
一、摘要............................................................................................................ 5
二、關鍵詞........................................................................................................ 6
三、引言............................................................................................................ 6
四、範圍.......................................................................................................... 10
五、可持續發展主題的演進.......................................................................... 11
六、報告與責任的重要性——誰關注......................................................... 14
七、建立一個可持續發展框架..................................................................... 16
八、責任意識帶來的好處.............................................................................. 31
九、可持續發展的社會影響.......................................................................... 33
十、對會計職業的影響.................................................................................. 34
縮寫詞.............................................................................................................. 38
術語錶.............................................................................................................. 39
參考文獻和參考資料...................................................................................... 41
管理全球供應鏈的總成本..............................................................................45
一、摘要.......................................................................................................... 49
二、引言.......................................................................................................... 49
三、範圍.......................................................................................................... 50
四、全球供應鏈的績效管理.......................................................................... 52
五、確定全球供應鏈的成本.......................................................................... 54
六、全球供應鏈融資...................................................................................... 57
七、案例研究.................................................................................................. 59
八、管理供應鏈總成本.................................................................................. 60
九、對全球供應鏈成本管理者的行動建議................................................. 63
十、結束語...................................................................................................... 64
參考文獻.......................................................................................................... 65
有效的標杆管理................................................................................... 67
一、引言.......................................................................................................... 71
二、範圍.......................................................................................................... 71
三、定義標杆管理.......................................................................................... 72
四、管理會計師的作用.................................................................................. 73
五、標杆管理流程.......................................................................................... 74
六、標杆管理工具和技術.............................................................................. 74
七、管理會計麵臨的挑戰............................................................................ 104
八、結束語.................................................................................................... 105
附　錄............................................................................................................ 106
術語錶............................................................................................................ 108
參考文獻........................................................................................................ 109
實施公司環境戰略............................................................................. 111
一、引言........................................................................................................ 115
二、範圍........................................................................................................ 115
三、公司環境戰略的目標............................................................................ 116
四、管理會計師的作用................................................................................ 116
五、公司環境戰略的實施階段................................................................... 117
六、實施指南................................................................................................ 117
七、組織和管理會計麵臨的挑戰............................................................... 140
八、結束語.................................................................................................... 141
附錄A ：環境政策錶述................................................................................ 142
附錄B ：柯達公司指導原則........................................................................ 143
附錄C ：環境行動計劃對照錶.................................................................... 144
附錄D ：國際商會《可持續發展商業章程》............................................. 145
術語錶............................................................................................................ 147
參考文獻........................................................................................................ 148
股東價值創造：計量與管理............................................................... 151
一、引言........................................................................................................ 155
二、範圍........................................................................................................ 155
三、定義股東價值和財富創造................................................................... 156
四、股東價值創造的決定因素................................................................... 157
五、管理會計師的作用................................................................................ 159
六、計量股東價值的技術............................................................................ 160
七、股東價值創造計量的其他相關問題................................................... 171
八、管理股東價值........................................................................................ 174
九、組織和管理會計麵臨的挑戰............................................................... 180
十、結束語.................................................................................................... 180
附錄A ：股東價值創造指標計算範例........................................................ 182
附錄B ：從收益到經營績效再到價值創造................................................ 192
參考文獻........................................................................................................ 194
實施集成式績效管理係統的工具和技術............................................. 197
一、引言........................................................................................................ 201
二、範圍........................................................................................................ 201
三、績效管理概覽........................................................................................ 202
四、管理會計師的作用................................................................................ 204
五、實施集成式績效管理係統的各個階段............................................... 205
六、實施工具和技術.................................................................................... 205
七、實施陷阱與關鍵成功因素................................................................... 233
八、結束語.................................................................................................... 234
附錄：關鍵績效指標定義............................................................................ 235
計分卡術語........................................................................................ 235
參考文獻........................................................................................................ 235
實施集成式供應鏈管理：打造競爭優勢............................................. 237
一、引言........................................................................................................ 241
二、範圍........................................................................................................ 241
三、定義集成式供應鏈管理........................................................................ 241
四、供應鏈管理的各個發展階段............................................................... 244
五、為什麼實施集成式供應鏈管理........................................................... 248
六、管理會計師的作用................................................................................ 249
七、集成式供應鏈管理的實施步驟........................................................... 250
八、結束語.................................................................................................... 270
術語錶............................................................................................................ 271
參考文獻........................................................................................................ 272
實施集成式供應鏈管理的工具和技術................................................. 275
一、引言........................................................................................................ 279
二、範圍........................................................................................................ 279
三、管理會計的作用.................................................................................... 280
四、集成式供應鏈管理的實施步驟........................................................... 281
五、實施工具和技術.................................................................................... 282
六、結束語.................................................................................................... 314
參考文獻........................................................................................................ 315
精益企業基礎..................................................................................... 317
一、引言........................................................................................................ 321
二、範圍........................................................................................................ 322
三、為什麼實施精益流程............................................................................ 322
四、精益流程框架........................................................................................ 323
五、實施階段................................................................................................ 335
六、實施精益生産麵臨的挑戰................................................................... 344
七、管理會計在精益企業中的作用........................................................... 347
八、結束語.................................................................................................... 349
術語錶............................................................................................................ 350
參考資料........................................................................................................ 353
實施流程管理：改進産品和服務........................................................ 357
一、引言........................................................................................................ 361
二、範圍........................................................................................................ 361
三、定義流程管理........................................................................................ 362
四、流程要素................................................................................................ 365
五、流程分類................................................................................................ 367
六、流程特徵................................................................................................ 368
七、為什麼實施流程管理............................................................................ 369
八、管理會計的作用.................................................................................... 370
九、實施階段................................................................................................ 371
十、結束語.................................................................................................... 397
術語錶............................................................................................................ 398
參考文獻........................................................................................................ 399
實施自動化工作流管理...................................................................... 401
一、引言........................................................................................................ 405
二、範圍........................................................................................................ 405
三、自動化工作流管理定義........................................................................ 405
四、工作流類型............................................................................................ 407
五、實施工作流自動化的好處................................................................... 411
六、管理會計的作用.................................................................................... 412
七、實施指南................................................................................................ 413
八、工作流自動化的人的維度................................................................... 429
九、結束語.................................................................................................... 430
術語錶............................................................................................................ 431
參考文獻........................................................................................................ 432
價值鏈分析：評估競爭優勢............................................................... 435
一、引言........................................................................................................ 439
二、範圍........................................................................................................ 439
三、價值鏈定義............................................................................................ 439
四、競爭優勢與客戶價值............................................................................ 440
五、管理會計師的作用................................................................................ 442
六、評估競爭優勢的價值鏈方法............................................................... 443
七、價值鏈分析的戰略框架........................................................................ 456
八、價值鏈分析的局限................................................................................ 465
九、組織和管理會計挑戰............................................................................ 466
十、結束語.................................................................................................... 467
附錄：價值鏈分析與傳統管理會計........................................................... 467
參考文獻........................................................................................................ 469
環境會計的工具和技術：服務企業決策............................................. 471
一、理論基礎................................................................................................ 475
二、範圍........................................................................................................ 475
三、公司環境戰略的三個實施階段........................................................... 475
四、定義環境會計........................................................................................ 476
五、定義環境成本........................................................................................ 477
六、管理會計師的作用................................................................................ 478
七、環境會計的工具和技術........................................................................ 480
八、組織和管理會計麵臨的挑戰............................................................... 503
九、結束語.................................................................................................... 504
術語錶............................................................................................................ 505
參考文獻........................................................................................................ 506
管理質量改進..................................................................................... 509
一、引言........................................................................................................ 513
二、適用範圍................................................................................................ 513
三、定義質量................................................................................................ 514
四、全麵質量管理........................................................................................ 515
五、管理會計的作用.................................................................................... 516
六、全麵質量管理實施指南........................................................................ 518
七、管理流程、工具和指標........................................................................ 521
八、全麵質量管理實施範例........................................................................ 526
九、質量成本................................................................................................ 527
十、服務業的質量成本................................................................................ 529
十一、質量成本關係.................................................................................... 530
十二、管理會計麵臨的挑戰........................................................................ 531
十三、結束語................................................................................................ 533
參考文獻........................................................................................................ 543
· · · · · · (收起)