具体描述
您如何保证您的网站确实给予用户他们所需要的，并对您产生商业成果？您需要了解谁是您的用户，您的用户的目标、行为和观点是什么，还要把他们的需求当成您的第一要务。人物角色将用户研究带入了一个更高的境界，成为实施真正以用户为中心的在线商业策略最高效的工具。本书将伴随您走过创建人物角色的每一个步骤，包括进行定性、定量的用户研究，生成人物角色分类，使人物角色真实可信等。您也将学会如何有效地通过这个工具，来完成从指导总体商业策略，到确定信息架构、内容和设计等细节的整个过程。
书中您将看到：
清晰明确的建议，帮助您充分利用从用户访谈、调查和日志文件分析得到的结果，从而了解什么样的人在访问您的网站，以及如何为他们提供最好的服务。
循序渐进的用户分类法，包括对调查结果进行统计分析的新技术。
建立可操作的人物角色的方法，将它们有效地应用在网站策略、设计和开发中。
在企业生涯中保持人物角色活力和生产力的有效方法。
作者简介
Steve Mulder，互联网咨询公司Molecular的首席顾问，因在人物角色领域的工作成果而闻名干世的演讲家，也是将理论成功应用于实践的用户体验专家，在用户研究、信息架构、交互设计和可用性领域有超过10年的工作经验。
Ziv Yaar，Molecular的副总裁，负责互联网战略，帮助公司开发技术和商业策略，是融合市场分析学和人物角色能量的先锋人物。
译者 范晓燕，UCDChina发起人，交互设计师，从1997年开始从事互联网相关工作，拥有超过10年的互联网从业经验；现从事用户体验研究、分析，以及互联网产品的设计和管理工作。推祟“以用户为中心”的设计思想，是用户体验设计的积极推广者和实践者。
目录信息
读后感
这本书读过已经有一段时间了，作为一个从来没有做过用户研究的人，这本书给了我做用户研究的基本概念和方法。它介绍了什么是用户角色，如何创建用户角色以及如何使用用户角色，里面介绍的方法感觉还是很实用的，尽管我还没有机会使用。 其中下面几点我感触颇深： 1。您不是您...
评分正在看这本书，看书的过程中，正有一个项目想应用，难在如何细分人物角色了，究竟怎么合理而且贴切的细分用户一致还在思考中。的确项目不同，分类的依据和方法不尽相同，还在阅读思考过程中，希望能早日实践一下。
评分这本书是方法论兼工具指南，这种架构足见作者功力有多深厚，这可不是喝过提升内力的毒蛇血的人所能办到的。 全书最重要的概念是“用户角色”的概念，这是因为它在书中出现的频率很多。然而这个并不是全书的主旨，主旨是任何成功的商业产品，都不应该是“无根之水”，而水的源...
评分原文在 http://iamsujie.com/1000/1003/，欢迎大家来探讨相关话题 之前谈到了发现需求的两种途径：调研用户怎么说，数据分析用户怎么做，其实他们可以用一张图来整合。这篇是《赢在用户》的读后感，我的感觉，全书表现层是在讲人物角色（Personas）的创建和应用，实际是在讨论...
评分用户评价
就算是大师，也没有办法到达我的理想殿堂
评分网站运营的角色研究分析，很有借鉴价值。
评分网站运营的角色研究分析，很有借鉴价值。
评分我之前是一个不折不扣对于用户研究抱有怀疑的产品经理。但现在，我决定推荐这本书，推荐理由如下：作者展示了通过对于用户定性/定量研究，塑造人物角色，并充分运用到策划、运营、开发/测试、设计、商业策略中，并给出了一种框架，及通过人物角色来保持项目过程中，每个阶段目标的一致性。对于大部分产品经理来说，拥有一个相对客观且一致的标准，可以避免很多的麻烦，尤其是说服老板的时候，避免出现那种句子：我就是用户，我的场景你没有cover。
评分不错的实操手册，被人人都是产品经理化用了一些。跳读的，还是收获很大。
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