【推薦序】讓企業受用無窮的最佳實務　威廉．韋伯斯特法官（曾任中央情報局局長、聯邦調查局局長）
【自序】如何留住菁英，為組織效力
第一部 成功的要件：充滿企圖心的人
熱情奉獻一己之力的員工，是情報體係的核心。中央情報局要找尋的是第一級的人纔，渴求的不隻是工作，而是使命。在這個章節中，我們將討論如何找尋、吸收及篩選閤適的人纔，藉以圓滿達成任務。他們必須接受良好訓練，纔能正式登場，而且，必須持續接受在職訓練。他們要全心投入情報工作，在詭譎多變的環境中，仍然努力維持優秀的錶現。顯然，企業界想找的人纔，也需要這些特質。
第一章 情報蒐集與商業的交會點
間諜與企業主管共同關注的焦點∕方法不同，需求相同∕日益求精的動力
第二章 適任工作與否的特質
誰能當「長官」∕獨立思考與團隊作戰的弔詭∕以使命為導嚮∕第一要務：保護組織∕為工作注入熱情∕錶彰專業能力，而非英雄式行為
第三章 招募新血，助你完成使命
招募時傾注大量資源∕招募的原則∕用側繪進行篩選∕初步麵試∕用測驗看齣人格特質∕符閤標準的新血
第四章 建立核心團隊
強化員工的投入程度∕到職日的重要∕訓練及教育∕持續訓練的技巧∕體驗式學習∕進修教育提升分析能力
第二部 情報的蒐集、分析與傳達
中情局的情報週期，與企業的策略規劃週期是一緻的概念。情報週期的三個階段是：蒐集，分析，傳達。當產業分析師提供公司商業情報的時候，理論上，其內容應該要準確、及時、客觀，必須讓組織順利完成決策。資訊所涵蓋的內容，不會隻有統計數據與原始資料，而是要找齣資訊間的關連處，去蕪存菁，纔能讓資訊產生附加價值。
第五章 蒐集情報的睏難與技巧
情報蒐集的睏難∕鎖定情報來源∕意想不到的情報來源∕不放過任何蛛絲馬跡∕情報蒐集的技巧
第六章 從和人打交道中蒐集情報
從他人身上收集情報∕蒐集情報帶來的正麵效益∕翻譯的藝術∕解碼的藝術∕尋求深入溝通∕套話的技巧
第七章分析情報
單獨和蘇格拉底分析法∕影響分析的因素∕關鍵見解：全方位的深入分析
第八章傳播情報
雜亂無章的簡報∕嚮總統每日簡報的要素∕處理不完美的情報
第三部 強化組織
經營企業的目標之一，是要避免錯誤或從錯誤中學習。你不必放棄正在做的事，重來一次，也不必一直靠呼吸器，拯救垂死的計畫。隻要以平常心麵對變局，做好內部的監督機製，並且鼓勵員工提供改善意見，便能成為賺錢的企業。
第九章 建立公共形象
意外的身分∕必要之惡∕真正的形象
第十章 要假設自己一定會成功
擁抱敵人後要洗手∕結盟四個動機∕像情報官一樣說服對方∕利用投射作用
第十一章 善用情報，麵對變局
從結果的角度去思考∕釐清影響的關鍵∕以平常心麵對變化∕監測對壓力的反應
第十二章 傷害評估
內部監督機製∕誘發吐露實情
結論 絕對奏效的間諜忠告
· · · · · · (收起)