成功的電信服務設計

成功的電信服務設計 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:機械工業齣版社
作者:Sauming Pang
出品人:
頁數:332
译者:楊強
出版時間:2013-4
價格:88.00元
裝幀:平裝
isbn號碼:9787111418061
叢書系列:國際信息工程先進技術譯叢
圖書標籤:
  • 項目管理 
  • 服務設計 
  • 方法論 
  • Network 
  •  
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《成功的電信服務設計:設計與實現的全麵指南》內容簡介:電信服務設計師要在設計階段考量服務的所有方麵,在整體上設計解決方案(即端到端的服務)是如何工作的,確保解決方案無遺漏,並在設計中始終考慮客戶體驗。《成功的電信服務設計:設計與實現的全麵指南》介紹瞭什麼是服務設計,服務商業視角,服務設計過程,服務設計需要做什麼,服務構件塊,網絡設計和開發,係統功能和開發,運營支撐過程,實現策略,服務集成和服務啓用,服務撤銷、遷移和終止。《成功的電信服務設計:設計與實現的全麵指南》內容細緻,涉及電信服務設計的各個方麵,是比較少見的有關電信服務設計的係統著作。《成功的電信服務設計:設計與實現的全麵指南》適用於電信領域的管理者、服務設計師、項目經理、IT專傢、運營經理和高級主管,也適用於學習電信、IT和相關課程的學生。

具體描述

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概述瞭電信服務設計的過程、工作內容。感覺就是富瞭ITU 的e-TAM,e-TOM,這樣更加便於理解。解決日常工作中隻見樹木不見森林的問題,做一個成熟的電信服務涉及的方麵很多,確實不容易。

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