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第 1 章 招聘工作目标与事项 1
1.1 招聘工作目标与岗位职责 1
1.1.1 招聘工作目标 1
1.1.2 招聘岗位职责 1
1.2 招聘工作的具体工作事项 3
1.2.1 招聘计划制订 3
1.2.2 招聘广告撰写 5
1.2.3 招聘渠道选择 6
1.2.4 简历筛选分类 10
1.2.5 面试消息告知 10
1.2.6 笔试面试安排 10
1.2.7 各类试题设计 12
1.2.8 人员选优录用 12
1.2.9 新进员工试用 13
1.2.10 兼职人员招聘 13
1.2.11 猎头公司招聘 13
1.2.12 海外人员招聘 13
1.2.13 招聘效果评估 13
第 2 章 招聘工作分析 15
2.1 分析目的和时段 15
2.1.1 招聘分析目的 15
2.1.2 时段招聘分析 15
2.1.3 年度招聘分析 16
2.2 招聘分析要项 20
2.2.1 招聘渠道分析 20
2.2.2 简历收取分析 21
2.2.3 广告效果分析 22
2.2.4 人员到岗分析 23
2.2.5 人员离职分析 23
2.2.6 招聘质量分析 24
2.2.7 市场供给分析 24
2.3 招聘改进方法 25
2.3.1 具体工作改进 25
2.3.2 改进具体实施 26
第 3 章 招聘计划制订 27
3.1 工作准备事项 27
3.1.1 业务发展计划 27
3.1.2 部门用人计划 27
3.2 编制招聘计划 28
3.2.1 确认招聘需求 29
3.2.2 招聘时间和地点 29
3.2.3 招聘渠道选择 29
3.2.4 招聘经费预算 29
3.2.5 招聘团队构成 31
3.2.6 编制招聘计划 32
3.2.7 招聘计划实施 38
3.2.8 招聘实施分析 42
3.3 招聘计划变更 44
3.3.1 计划变更因素 44
3.3.2 应对紧急招聘 44
3.3.3 应对季节招聘 45
3.3.4 调整所需表单 45
第 4 章 招聘广告撰写 47
4.1 如何撰写广告 47
4.1.1 广告撰写依据 47
4.1.2 招聘广告内容 48
4.1.3 招聘广告撰写 49
4.1.4 应注意的法律问题 50
4.2 重要问题商讨 51
4.2.1 薪酬是否明示 51
4.2.2 人数是否明示 51
4.2.3 避免歧视问题 52
4.3 招聘广告示范 54
4.3.1 销售人员招聘广告示范 54
4.3.2 生产人员招聘广告示范 57
4.3.3 财务人员招聘广告示范 59
4.3.4 技术人员招聘广告示范 63
4.3.5 设计人员招聘广告示范 67
4.3.6 采购人员招聘广告示范 69
4.3.7 物流人员招聘广告示范 71
4.3.8 行政人员招聘广告示范 73
4.3.9 人事人员招聘广告示范 76
4.3.10 物业人员招聘广告示范 78
4.3.11 酒店人员招聘广告示范 80
4.3.12 工程项目人员招聘广告示范 83
第 5 章 招聘渠道选择 89
5.1 何种渠道适合 89
5.1.1 企业业务性质 89
5.1.2 企业地理位置 90
5.1.3 企业季节特点 91
5.1.4 企业职位高低 91
5.1.5 招聘紧急程度 91
5.1.6 费用预算情况 92
5.1.7 招聘时间长短 93
5.2 可选招聘渠道 93
5.2.1 网络招聘渠道 93
5.2.2 媒体招聘渠道 95
5.2.3 现场招聘渠道 98
5.2.4 推荐招聘渠道 108
5.2.5 内部竞聘渠道 111
5.2.6 猎头招聘渠道 117
5.2.7 职业介绍渠道 118
5.2.8 校企合作渠道 118
第 6 章 求职简历分析 121
6.1 简历情况分析 121
6.1.1 简历来源分析 121
6.1.2 投递时段分析 122
6.1.3 简历数量分析 123
6.1.4 简历质量分析 124
6.2 简历收取管理 125
6.2.1 建立备用简历信息库 126
6.2.2 做好选定简历的管理 127
第 7 章 简历查阅筛选 129
7.1 如何查阅简历 129
7.1.1 简历查阅时段 129
7.1.2 简历查阅方法 130
7.1.3 重点阅读内容 131
7.2 如何挑选简历 133
7.2.1 简历挑选原则 133
7.2.2 简历挑选方法 133
7.2.3 简历筛选内容 135
7.2.4 重点简历筛选 136
7.2.5 初筛简历评估 137
第 8 章 面试消息告知 139
8.1 消息告知方式 139
8.1.1 现场当即告知 139
8.1.2 电话通知 140
8.1.3 回复邮件告知 141
8.1.4 短信通知 142
8.2 通过电话面试 143
8.2.1 初步电话面试 143
8.2.2 电话沟通评估 146
8.3 面试时间安排 147
8.3.1 按照轻重缓急 148
8.3.2 总体协调考官 149
8.3.3 例外情况处理 150
第 9 章 笔试面试安排 151
9.1 笔试工作安排 151
9.1.1 笔试的类型 151
9.1.2 笔试前准备 151
9.1.3 笔试与机试 156
9.2 结构化面试安排 159
9.2.1 试题的类型 159
9.2.2 面试前准备 160
9.2.3 结构化面试 166
9.3 演讲式面试安排 171
9.3.1 面试前准备 171
9.3.2 演讲式面试 171
9.4 文件筐测验面试安排 171
9.4.1 面试前准备 172
9.4.2 文件筐面试 174
9.5 无领导小组讨论面试安排 178
9.5.1 面试前准备 178
9.5.2 无领导小组讨论面试 180
9.6 面试心理测试安排 185
9.6.1 心理测试类型 186
9.6.2 心理测试准备 188
9.6.3 心理测试面试 189
第 10 章 各类试题设计 191
10.1 笔试试题设计 191
10.1.1 各岗位笔试试题 191
10.1.2 各能力笔试试题 200
10.2 岗位试题设计 206
10.2.1 岗位通用试题设计 206
10.2.2 专业知识试题设计 208
10.2.3 职业素质试题设计 212
10.3 能力试题设计 214
10.3.1 领导能力试题设计 214
10.3.2 沟通能力试题设计 214
10.3.3 问题解决试题设计 215
10.3.4 执行能力试题设计 216
10.3.5 个人意志力试题设计 217
10.3.6 团队合作能力试题设计 217
10.3.7 灵活应变能力试题设计 218
10.3.8 情绪控制能力试题设计 219
10.3.9 关注细节能力试题设计 219
10.4 演讲试题设计 221
10.4.1 即兴演讲试题设计 221
10.4.2 专业演讲试题设计 222
10.5 文件筐试题设计 222
10.5.1 设计时考虑的因素 223
10.5.2 文件筐试题设计案例 223
10.6 无领导小组讨论试题设计 229
10.6.1 设计时考虑的因素 229
10.6.2 小组讨论试题设计案例 230
10.7 面试心理测试试题设计 233
10.7.1 设计时考虑的因素 233
10.7.2 心理测试试题设计案例 233
第 11 章 录用优秀人员 237
11.1 人员对比分析 237
11.1.1 录用决策标准 237
11.1.2 在团队中对比 237
11.1.3 做出录用决策 238
11.2 人员初步选定 240
11.2.1 薪酬待遇谈判 240
11.2.2 员工背景调查 241
11.2.3 发放录用通知 243
11.2.4 劳动合同签订 246
11.2.5 员工 * 转接 254
第 12 章 新进员工试用 257
12.1 入职指导规划 257
12.1.1 入职面临问题 257
12.1.2 试用指导计划 257
12.1.3 试用期管理制度 261
12.2 试用评定考核 264
12.2.1 公司层面考核 264
12.2.2 部门层面考核 265
12.2.3 考核结果评定 268
第 13 章 兼职人员招聘 277
13.1 招聘渠道选择 277
13.1.1 外部专家招聘渠道 277
13.1.2 时段兼职招聘渠道 277
13.1.3 一般兼职招聘渠道 278
13.2 兼职人员合同 279
13.2.1 合同风险问题 279
13.2.2 兼职合同范本 279
13.2.3 兼职保险问题 283
第 14 章 猎头公司招聘 285
14.1 猎头公司选择 285
14.1.1 猎头公司选择的原则 285
14.1.2 猎头公司选择注意事项 287
14.2 与猎头公司合作 289
14.2.1 与猎头公司合作的注意事项 289
14.2.2 猎头公司招聘协议范本 291
第 15 章 海外人员招聘 295
15.1 海外招聘计划 295
15.1.1 企业高级人才计划 295
15.1.2 企业海外招聘途径 297
15.1.3 企业海外招聘计划 299
15.2 海外招聘实施 303
15.2.1 企业海外招聘预算 304
15.2.2 海外招聘实施办法 304
15.2.3 海外招聘评估办法 307
第 16 章 招聘效果评估 309
16.1 招聘评估维度 309
16.1.1 依照计划评估 309
16.1.2 依照费用评估 310
16.1.3 依照入职评估 312
16.1.4 依照试用评估 313
16.1.5 依照时段评估 314
16.1.6 依照离职评估 315
16.1.7 依照时限评估 316
16.1.8 依照业绩评估 317
16.1.9 依照升迁评估 318
16.2 招聘效果评估文案 318
16.2.1 招聘效果评估办法 318
16.2.2 招聘效果评估报告 320
16.2.3 招聘工作总结报告 323
· · · · · · (收起)