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叶开作者

中国华侨出版社

译者

2014-5 出版日期

296 页数

42 价格

平装

丛书系列

9787511344809 图书编码

粉丝经济在线电子书图书标签: 粉丝经济互联网营销用户体验社群思维商业经济学自媒体

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发表于2024-12-22

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粉丝经济在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

一般般吧，没什么干货。

评分☆☆☆☆☆

理论有点多，案例基本都跳过，去看作者微信里面的案例分析吧，感觉比较生动…

评分☆☆☆☆☆

干货很多但不生动

评分☆☆☆☆☆

一般般吧，不考虑实效问题，我也还是懒，15年买的书，今天收拾才看到，文笔不是很生动，晦涩但不难懂（从业者）案例都是从网上总结的，但并没有案例达到的效果分析就不能完全佐证，也缺乏实操案例的讲解。

评分☆☆☆☆☆

比较水。全书其实就是一张3分钟就能看完的脑图，辅助了不同的粉丝营销例子，含金量低。

粉丝经济在线电子书著者简介

叶开

国内CRM产业领袖Social CRM创导者

北京大学CIO班兼职教授

南京大学新闻传播学院兼职教授

华中科技大学新闻与信息传播学院兼职教授

专注客户关系管理领域十多年，为国内Social CRM的创导者，一直从事制造业、电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业的客户关系管理、会员忠诚体系与社会化媒体运营的咨询服务；长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究，具有丰富的企业实践和系统实施经验，担任多家企业的高级顾问及多所高校的兼职教授；已著有《中国CRM最佳实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》等作品。

近期专注于为大客户定制社会化媒体(Social CRM)行业方案，包括金融、汽车、消费电子、零售、服装、快消品、电商等行业的社交媒体整合运营、粉丝社区、消费者自媒体、线上线下O2O整合、微会员管理等企业级服务和解决方案。

曾经服务的客户有：海尔、国航、奔驰中国、中移动、一汽大众及奥迪、宇通客车、宝马中国、日产英菲尼迪、博雅公关、东方航空、华泰证券、国金证券、华夏基金、七匹狼、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠医药、九阳、银泰百货、苏宁易购、中粮、步步高、赫基国际等。