第1章　掌握“工作的铁则”
Rule是一切工作整理术的基石　003
俯瞰全局后“认准目的”　004
深入研究“了解内容”　008
考虑高效率的顺序　011
第2章　把工作分为四步，就可以顺利地进行了
所有的工作都可以分为四点　019
正确“听取”对方的话　021
信息更加易懂地“传达”　024
高效率地“划分”工作　027
让被动工作的人变主动　030
第3章　全面“听取”
“听取”技巧的框架和12个技术　037
对方的说法要无条件地接受　039
肯定、重复、换个说法　040
避开诱导询问　042
听着对方的话直到最后　044
随身携带笔记本和笔　045
用自己的方式表达后再提问　047
对方的问题要正面回答　049
把对方的主张分成理由和结果　051
养成用英语“听取”信息的习惯　052
灵活运用海外信息　054
得到的信息分为事实和推测　056
区分理论性研究和主观性感想　058
明确分出问题、课题、风险　060
注意开口说话的时机　062
使用电话、邮件、聊天软件　063
第4章　有效“传达”
提高传达技巧的框架和10个技巧　071
拥有共同的最终目的　073
意识到“前提/假设/结论”这三部分　074
结论通过前提和安排来展示　076
将要传达的内容细化并简化　078
在邮件中一步一步地传达内容　079
整理改善目标和制约条件　081
直呼名字后再传达　083
弄清楚各个选项的区别　084
避免“空中战”，具体地进行确认　086
不制作需要口头说明的资料　088
对幻灯片资料进行全面的思考　090
邮件只用邮件名就可以传达　092
保留工作交流的证据　093
第5章　合理“分步”
分步技巧的框架和6个技巧　101
将全部的工作分解为“一个一个的工作”　102
立刻应对不花费时间的委托　104
决定性工作的处理顺序　105
熟练应用模拟和数字　107
每日更新ToDo列表　109
对工作所需的时间进行多其一倍的预计　111
理解工作的本质，进行+a　112
要求对资料的大纲进行评判　114
如果调查10分钟仍然不行，就询问他人　116
多次进行的工作作程序化处理　118
第6章　积极“行动”
行动技巧的框架和12个技巧　125
确认反对意见，提前制订对策　127
探寻可以接受的妥协方案　128
投出高球，看对方的态度　130
会议要在决定了目的和目标之后开始　132
不要以模糊的判断结束会议　133
营造容易提出意见的氛围　135
从上司的角度考虑应该做的事　136
交代工作的时候传达委托和期待　138
以对方的意见为基础探寻妥协方案　139
让对方说出结论，让其拥有当事者意识　141
不要让会议离题　143
配合对方灵活应对　145
实用导向/低风险导向　147
配合对方灵活应对拘泥导向/协调导向　148
议事录应该在当天率先写好　150
议事录要写得简单易懂　152
以议题为单位整理议事录　153
第7章　进一步成为商务人士
专业的基本姿态　161
不要说“做不了”　162
对待任何工作都要有学为己用的姿态　164
不是记住信息本身，而是记住找到它的方法　165
优先记住重要的数字　167
参加会议前考虑参加的意义　168
率先承担未确定责任者的课题　170
即使没有根据也要有自信地进行说明　172
委托工作后不要插嘴　173
开会时不要无理由地迟到　175
上班和下班要打招呼　176
身体面向对方谈话　178
措辞不要让人感到不快　179
要注意自己的态度，不要让对方感到不快　181
积极询问团队成员的烦恼　183
能够谈论工作以外的事　184
夸奖别人的时候要添加理由　186
和上司形成有建设性的关系　188
积极的姿态可以打破僵局　189
常常思考“接下来该怎么做”　191
目标是冲刺　192
选择榜样，模仿优点　194
在团队之外拥有导师　196
寻找职场外的团体　197
第8章　随着资历的增长而成长
意识到自己不足的部分　205
新入职员时代的榜样　206
中坚职员时代的榜样　210
经验丰富职员时代的榜样　213"
· · · · · · (收起)