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客戶關係管理:客戶關係的建立與維護(第3版) 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

客戶關係管理:客戶關係的建立與維護(第3版)
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
蘇朝暉 作者
清華大學齣版社
譯者
2014-5-1 出版日期
287 頁數
0 價格
叢書系列
9787302357988 圖書編碼

客戶關係管理:客戶關係的建立與維護(第3版) 在線電子書 圖書標籤: 經商  人際關係  crm  CRM   

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發表於2024-11-26

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客戶關係管理:客戶關係的建立與維護(第3版) 在線電子書 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

☆不推薦 本書很水，基本沒講啥 稍微有映像的是： 1. 20%的客戶最重要，重點維護。通過分類去發現這些用戶 2. 分類跟蹤用戶是前提，然後纔是營銷； 3. 會員等級適閤高頻率的零售場景，美業沒那麼強 4. RFM分群後，對結果分群使用對應不同的營銷工具：

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客戶關係管理:客戶關係的建立與維護(第3版) 在線電子書 著者簡介

蘇朝暉，華僑大學工商管理學院教授、東方管理研究中心研究員，清華大學經濟管理學院訪問學者、龍岩學院兼職教授。主要從事工商管理、公共管理的教學與研究，已完成國傢及省部級科研課題五項，齣版專著兩部，發錶論文四十多篇。擔任多傢企事業單位的顧問，為政府、學校、醫院、銀行、保險、電力、電訊、郵政、煙草等提供谘詢、診斷、策劃、培訓等。

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客戶關係管理:客戶關係的建立與維護(第3版) 在線電子書 圖書描述

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