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賣體驗
☆☆☆☆☆
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［美］傑剋· 米切爾（ Jack Mitchell） 作者
四川人民齣版社
張若涵 譯者
2015-1 出版日期
220 頁數
35.00元 價格
平裝
叢書系列
9787220093210 圖書編碼

賣體驗 在線電子書 圖書標籤: 服務  營銷  體驗  商業  客服  美國  2015  服務,營銷,體驗,客服,商業   

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發表於2024-12-28

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賣體驗 在線電子書 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

確實隻用讀每章概要

評分☆☆☆☆☆

然並卵，推薦《絕佳體驗》，中資海派拿的齣手的隻有《浪潮式發售》

評分☆☆☆☆☆

自覺內容有些過時，如此NB的服裝店，居然在網上查不到任何信息。

評分☆☆☆☆☆

確實隻用讀每章概要

評分☆☆☆☆☆

確實隻用讀每章概要

賣體驗 在線電子書 著者簡介

傑剋·米切爾（ Jack Mitchell）

◆ 客戶服務和管理領導學專傢

◆ 受人愛戴的26 個企業傢之一

◆ 全美最有遠見的十大零售商之一

◆ 世界知名的企業谘詢顧問和演講大師

傑剋· 米切爾大學畢業後，加入父母創辦的傢族企業埃德·米切爾服裝店，並擔任董事長兼CEO。在傑剋的領導下，他們的服裝店先後收購瞭美國幾大著名服裝店，成立瞭米切爾服裝店。

傑剋舉辦過大大小小兩百多場“讓極緻體驗擁抱你的客戶”的主題演講，曾在摩根士丹利、康泰納仕集團、寶利馳、耐剋、星巴剋以及哈佛大學舉辦演講，全球聽眾逾五萬人。傑剋還上過NBC 的《今日秀》、

全國有綫廣播公司（CNBC）的財經節目，並接受過多傢電颱和網站采訪。目前，傑剋與妻子琳達住在康涅狄格州的威爾頓，育有四名子女。

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賣體驗 在線電子書 圖書描述

用心“擁抱”你的客戶

頭迴客變迴頭客

為何眾多高端客戶不去曼哈頓的頂級購物中心，反而頻頻光顧一傢開在僅六萬人口小鎮普通地段的專賣店？因為他們在這裏享受到瞭極緻體驗：

貼心的感動體驗 為幫客戶應急，堂堂米切爾專賣店的CEO 竟脫下自己的外套藉給他穿

細心的意外體驗 首創“以消費者為核心”的存貨係統，不止瞭解消費者買什麼，更瞭解他們不買什麼

用心的驚喜體驗 熟記客戶的尺碼、喜愛的樣式和顔色甚至寵物的名字

放心的安全體驗 店鋪關門後，客服電話開啓三級呼叫轉移，直通專賣店CEO，實現“24 小時著裝急救”

本書中，作者米切爾秉持不賣“東西”隻賣“體驗”的“極緻體驗經營法則”，教你創造商品與服務的獨特性，讓任何商品都能暢銷熱賣。

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賣體驗 在線電子書 讀後感

評分☆☆☆☆☆

和《卖创意》一样，以一个现实的案例为主线阐述所想表达的理念。《卖体验》以米切尔服装店和理查德服装店为主体，讲述了她们如何创造出惊人业绩的法则。 也就是拥抱法则，作者很用心的在每个章节后面总结出拥抱指南，在整本书上从用户、员工、等其他方面讲述了她们的拥抱法则，...  

評分☆☆☆☆☆

作者主要的观点就是要给顾客更多更好的服务，让顾客惊喜。 原书出版于2003年。作者大学毕业后加入家族的服装店，后来成了营销讲师。 全书有浓厚的营销讲师风格。不断地讲内容相似的小故事或者案例，从来没有大局观，从来不说全局的情况。说来说去都是让顾客感动、让顾客惊喜...  

評分☆☆☆☆☆

相信很多人都曾有过这样的经历，原本只是想到商场去漫无目的的闲逛，仅仅因为服务员对我们的态度非常热情、非常友好，让我们心情大为愉悦，以至于不好意思不买些东西回来。而这种服务方式，正是《卖体验：全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》的作者，客户服务和管理领导学...  

評分☆☆☆☆☆

作者主要的观点就是要给顾客更多更好的服务，让顾客惊喜。 原书出版于2003年。作者大学毕业后加入家族的服装店，后来成了营销讲师。 全书有浓厚的营销讲师风格。不断地讲内容相似的小故事或者案例，从来没有大局观，从来不说全局的情况。说来说去都是让顾客感动、让顾客惊喜...  

評分☆☆☆☆☆

为顾客提供免费的真正有品质的咖啡；因顾客身体的原因，而特别制作一个“低胆固醇汉堡”；顾客有急用，一时买不到合适的衣服，把自己的衣服借给顾客穿……这些看似不可能完成的事情，却都在米切尔服装店实现了。 米切尔服装店是一个家族企业，自从创始人开始，就一直坚定执行...  

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