第1 章　交互产业　　1
它关乎人员，关乎技术，无处不在。
1.1　交互产业　　2
1.1.1　“交互”的含义　　2
1.1.2　项目角色　　4
1.2　衍生于软件与广告业　　7
1.3　声明　　10
1.3.1　尊敬的领导　　11
1.3.2　敬爱的客户　　11
1.3.3　亲爱的团队成员　　12
1.3.4　后续内容　　13
第2 章　浅谈交互式项目管理　　15
独特行业的新型工作。
2.1　交互式项目管理的定义　　16
2.1.1　交互式项目管理为何物　　16
2.1.2　交互式项目管理在何处运作　　17
2.2　 交互式项目管理是一系列关键技能的集合　　18
2.3　 交互式项目管理也是一系列关键任务的集合　　19
2.3.1　预先计划：预测路线、资源和实际情况　　20
2.3.2　适当应对：解决问题，做出调整　　20
2.3.3　积极沟通：全面把握，避免陷阱　　21
2.3.4　留心观察：眼观六路，耳听八方　　22
2.4　完美的项目经理　　23
2.4.1　富有人格魅力　　24
2.4.2　注重细节　　25
2.4.3　天生善于沟通　　25
2.4.4　乐于上网　　26
2.5　收获　　26
第3 章　情商　　27
不是技术驱动项目，而是人员驱动项目。
3.1　什么是情商　　29
3.2　新职业精神　　30
3.3　为什么情商很重要　　31
3.4　情商的实际作用　　32
3.4.1　不要采取防御姿态：要理解他人的感受　　32
3.4.2　管理会议：敏锐感知身边发生的事　　33
3.4.3　建立预期：让工作更加富有成效　　34
3.4.4　做值得信赖的人：分享价值观，恪守承诺　　35
3.4.5　认可专长：在工作中发挥他人优势，规避其劣势　　35
3.4.6　洞悉一切：从言行举止中发现弦外之音　　36
3.4.7　帮助他人：联系团队，倾听心声　　38
3.5　为人冷漠，难达卓越　　38
3.6　收获　　39
第4 章　沟通　　41
正确的信息，正确的媒介，正确的时机。
4.1　良好的沟通是什么样子的　　42
4.2　沟通的类型　　44
4.2.1　事务型与关系型　　44
4.2.2　常规沟通　　45
4.2.3　临时沟通　　47
4.3　最佳实践　　48
4.3.1　发送高质量的电子邮件　　48
4.3.2　始终让所有人都知情　　50
4.3.3　坚持进行清晰的常规沟通　　52
4.3.4　争论之后通过临时沟通来应对　　53
4.3.5　交代上下文，而不是释放真相炸弹　　55
4.3.6　给出有相应解决方案的否决　　56
4.3.7　消息不论好坏　　57
4.3.8　七个字缓解紧张　　57
4.3.9　解决冲突要展望未来，而不是回顾过去　　58
4.4　收获　　60
第5 章　流程　　61
办妥各项数字化工作。
5.1　现有的项目管理模式　　62
5.2　Clockwork 公司的流程　　64
5.2.1　定义流程的特性　　65
5.2.2　流程概览　　66
5.3　为何该流程富有成效　　68
5.3.1　人员推动流程，反之则不然　　68
5.3.2　知其所以然，带来大不同　　68
5.3.3　你不知道客户有何需求，客户自己也不知道（最初之时）　　69
5.3.4　惊喜只有在生日派对上才是好事　　69
5.3.5　制订一个计划，关注它的落实　　70
5.4　收获　　71
第6 章　项目准备 　　73
把所有事情都安排妥当。
6.1　做好准备　　74
6.2　走好关键第一步　　74
6.2.1　选择团队成员　　74
6.2.2　主持首次会议　　76
6.3　联系客户　　78
6.4　准备管理计划　　81
6.4.1　概括项目　　81
6.4.2　制订沟通计划　　82
6.4.3　评估项目风险　　84
6.5　收获　　86
第7 章　项目定义 　　87
评估，概括，统一。
7.1　确定目标以及达成目标的方式　　90
7.1.1　评估当前整体情况　　90
7.1.2　确定项目方向　　94
7.2　从简报到计划　　95
7.2.1　在疯狂之中找到方法　　95
7.2.2　与人协作　　96
7.2.3　完成内容策略与信息架构概要　　98
7.2.4　项目需求概述　　101
7.2.5　有效地向客户展示文档　　104
7.3　推荐方案　　105
7.3.1　项目评估　　106
7.3.2　设计开发方法　　107
7.3.3　向客户展示开发方法　　109
7.4　收获　　110
第8 章　项目生产　　111
享受乐趣。
8.1　项目管理巨星　　112
8.1.1　召开生产启动会　　113
8.1.2　在团队中协调信息　　115
8.2　前端：推动技术发展　　117
8.2.1　完成内容策略与信息架构　　117
8.2.2　完善创意　　120
8.2.3　创建设计理念　　123
8.2.4　从设计到前端开发　　125
8.2.5　创作主题　　128
8.2.6　项目管理检查点　　128
8.3　后端：编写代码　　130
8.3.1　发布开发计划　　130
8.3.2　代码：让产品运行　　132
8.4　前端与后端的相结合　　135
8.5　收获　　137
第9 章　项目演示 　　139
反馈与微调。
9.1　准备收尾工作　　140
9.1.1　定义演示版本　　140
9.1.2　把开发版本转换成演示版本　　141
9.1.3　对演示版本进行内部审核　　141
9.1.4　为产品发布敲定内容终稿　　143
9.1.5　项目经理检查点　　145
9.2　核实工作　　145
9.2.1　拥有现实预期　　145
9.2.2　测试最终产品　　147
9.2.3　为什么要测试　　147
9.2.4　起草测试计划　　149
9.2.5　项目经理检查点　　151
9.3　演示：最后的彩排.　　152
9.3.1　展示演示版本　　152
9.3.2　创建沟通计划　　156
9.3.3　支持你的团队　　157
9.3.4　项目经理检查点　　159
9.4　收获　　159
第10 章　项目发布　　161
全世界，你好！
10.1　把产品交给客户　　162
10.1.1　发布只是开始　　162
10.1.2　项目经理检查点　　165
10.2　最后的绿灯　　166
10.2.1　审核最终版本　　166
10.2.2　批准最终版本　　167
10.2.3　项目经理检查点　　168
10.3　按下开关　　168
10.3.1　在周三午饭后发布　　168
10.3.2　发布前的几周　　169
10.3.3　创建发布日计划　　172
10.3.4　发布后的活动　　173
10.3.5　项目经理检查点　　174
10.4　收获　　174
第11 章　项目结项　　175
总结一下。
11.1　内部评估 　　176
11.1.1　召开项目后的团队会议　　176
11.1.2　召开项目经理会议　　177
11.1.3　项目经理检查点　　178
11.2　客户评价 　　179
11.2.1　开启项目发布后的关系　　179
11.2.2　安排项目后的签字确认　　179
11.2.3　项目经理检查点　　180
11.3　放眼未来 　　181
11.4　收获 　　181
11.5　朋友们，我们后会有期　　181
· · · · · · (收起)