第1章 簡單快樂，來自京東的每一點喜悅 / 1
1.1　購物就是要簡單快樂 / 2
1.2　電商大格局：用數據來說話 / 3
1.3　京東大舞颱：實力看得見 / 5
1.4　京東大戰略：POP 開放平颱 / 7
第2章 店鋪搭建操作：打造完美店鋪 / 13
2.1　邁齣第一步：入駐京東 / 14
2.2　商品主圖：關鍵的第一印象 / 16
2.3　商品拍攝：好産品就要360 度完美展現 / 19
2.4　發布商品：讓你的商品在京東展示 / 21
2.5　商品描述：如何讓圖文成為你的優秀導購 / 28
2.6　店鋪裝修：如何讓店鋪高大上 / 31
2.7　運費模闆設置：規範管理運費 / 45
2.8　訂單管理和配送 / 51
2.9　咚咚，敲開客戶的購買之門 / 55
2.10　京麥工作颱：一站式服務後颱 / 62
2.11　結算（T+1）快捷的對賬管理係統 / 67
第3章 店鋪基礎運營：進擊的商傢 / 77
3.1　京東新商傢的運營必備項 / 78
3.2　京東搜索核心解密 / 79
3.3　數據羅盤：店鋪戰術指南 / 89
3.4　關聯營銷：提升銷量必備 / 106
3.5　會員營銷：會員管理係統 / 112
3.6　店內促銷的設置 / 122
第4章 京準通：如何找到精準用戶 / 141
4.1　什麼是京準通 / 142
4.2　京準通的主要優勢 / 142
4.3　京準通營銷推廣介紹 / 142
第5章 移動端：搶占未來市場 / 167
5.1　京東專屬移動端整體介紹及其優勢 / 168
5.2　京東APP ：新時代的主力用戶端 / 169
5.3　京東微店：潛力無窮的超級小店 / 170
5.4　微店基礎功能操作管理 / 180
5.5　PandaCube 京東專屬移動端店鋪裝修係統簡介 / 187
5.6　PandaCube 移動端店鋪裝修操作 / 188
第6章 京東倉儲物流：最有競爭力的電商物流履約平颱 / 221
6.1　京東倉儲物流發展 / 222
6.2　京東倉儲物流的核心競爭力 / 229
6.3　京東倉儲物流産品及服務 / 233
6.4　麵嚮商傢的高效服務 / 237
6.5　閤作場景分享 / 238
第7章 京東配送：配送員背後的超級體係 / 241
7.1　京東配送簡介 / 242
7.2　京東配送大事記 / 243
7.3　京東配送操作業務介紹 / 243
7.4　京東配送核心競爭力 / 245
7.5　京東配送産品及服務 / 246
7.6　京東配送服務 / 248
7.7　京東配送業務閤作介紹 / 249
第8章 客戶服務：客戶為先的最好展現 / 251
8.1　客服到底有多重要 / 252
8.2　京東客服：貼心服務背後的專業團隊 / 256
8.3　京東賣傢客服——京東客服新勢力 / 257
8.4　售前客服工作流程 / 260
8.5　售中客服工作技巧 / 262
8.6　售後服務工作 / 265
8.7　售後服務工作流程 / 269
· · · · · · (收起)