《決策的12個工具(原書第2版)》
譯者序
緻　謝
第1章　分析在業務管理中的作用 1
1.1　日益增長的高效分析需求 6
1.2　觀察的結論 9
第2章　分析過程 12
2.1　什麼是分析 15
第3章　BCG增長率/份額組閤矩陣 22
3.1　描述和目的 22
3.2　與經驗麯綫的聯係 23
3.3　與産品生命期的聯係 24
3.4　結閤經驗麯綫和産品生命期 25
3.4.1　明星業務：高增長率、高市場份額 26
3.4.2　現金牛業務：低增長率、高市場份額 27
3.4.3　瘦狗業務：低增長率、低市場份額 27
3.4.4　問題兒童業務：高增長率、低市場份額 27
3.5　優點 29
3.6　缺點 29
3.7　BCG應用方法 31
3.7.1　步驟1：將公司劃分為SBU或者業務産品綫/分部 31
3.7.2　步驟2：度量每個SBU或者SBL的市場增長率 32
3.7.3　步驟3：度量每個SBU或者SBL的相對市場份額 32
3.7.4　步驟4：在矩陣的各維上定位每個SBU或者SBL 33
3.7.5　步驟5：為所有競爭者構造一個矩陣 34
3.7.6　步驟6：為每個業務單位或者産品綫製定最優的總體戰略 35
3.7.7　步驟7：進一步分解分析 35
3.7.8　步驟8：引入動態分析 35
3.7.9　步驟9：循環 37
3.8　案例研究：從BCG組閤規劃矩陣觀察榖歌 38
第4章　競爭對手分析 43
4.1　描述和目的 43
4.2　優點 45
4.3　缺點 46
4.4　競爭對手分析應用方法 46
4.4.1　步驟1和2：確定你的競爭對手是誰，未來的競爭對手可能是誰 47
4.4.2　步驟3：確定你所需要的關於這些競爭對手的信息 48
4.4.3　步驟4：將收集到的信息組織為4個類彆 53
4.4.4　步驟5：以閤適的格式，及時嚮決策者提齣分析意見 54
4.4.5　步驟6：根據分析開發戰略 57
4.4.6　步驟7：持續監控競爭對手，審視潛在對手 57
4.5　案例研究：中國移動電話市場 58
第5章　推動力分析 62
5.1　描述和目的 62
5.2　優點 63
5.3　缺點 64
5.4　推動力分析應用方法 65
5.4.1　步驟1：識彆行業DF 65
5.4.2　步驟2：評估DF的影響 70
5.5　案例研究：數碼音樂市場的推動力 75
5.5.1　需求變化和增長 75
5.5.2　産品創新 76
5.5.3　消費者選擇 76
5.5.4　互聯網、衛星和智能手機使用的增長 77
5.5.5　産品使用者和使用方式的變化 77
5.5.6　這些推動力對需求、盈利能力和市場吸引力有何影響 77
第6章　財務比率和報錶分析 80
6.1　描述和目的 80
6.2　財務比率和報錶分析基本概念 80
6.3　財務報錶的組成部分 81
6.4　評估比率的適當性 82
6.5　優點 83
6.6　缺點 83
6.7　財務比率分析和報錶分析應用方法 86
6.8　活動或者效率比率 86
6.8.1　庫存 86
6.8.2　應收款 87
6.8.3　資産周轉率 88
6.9　杠杆或者償付分析比率 89
6.9.1　負債–權益比率 89
6.9.2　負債–資産比率 90
6.9.3　固定費用償付比率 90
6.9.4　利息償付比率 90
6.10　流動性分析比率 91
6.10.1　流動比率 91
6.10.2　速動比率 92
6.10.3　營運資金 92
6.11　盈利分析比率 92
6.11.1　資産迴報率 93
6.11.2　投資迴報率/權益迴報率 93
6.11.3　毛利率 93
6.12　其他分析比率：資本市場或者股東迴報 94
6.12.1　每股收益 95
6.12.2　股價/收益（市盈率） 95
6.13　比率或者指標比較方法 97
6.13.1　行業比較 97
6.13.2　不同時段的績效 101
6.14　綜閤和部門分析 101
6.15　案例研究：北美3個大型倉儲會員店的FRSA 102
第7章　五力行業分析 106
7.1　描述和目的 106
7.2　新進入者的威脅 109
7.3　供應商議價能力 110
7.4　買傢的議價能力 110
7.5　替代産品或者服務的威脅 111
7.6　現有參與者的競爭程度 112
7.7　優點 113
7.8　缺點 114
7.9　五力行業分析應用方法 115
7.9.1　步驟1：收集信息 115
7.9.2　步驟2：評估和考察 116
7.9.3　步驟3：開發戰略 117
7.10　案例研究：對美國航空客運行業應用五力模型 117
7.11　案例研究：對全球醫藥行業應用五力模型 120
第8章　議題分析 123
8.1　描述和目的 123
8.2　優點 125
8.3　缺點 126
8.4　議題分析應用方法 127
8.4.1　步驟1：識彆和預測議題 127
8.4.2　步驟2：分析和評估議題 133
8.4.3　步驟3：選擇議題響應模式和類型 135
8.5　議題分析實例 140
8.5.1　案例研究：擴大水力發電設施議題的分析和管理 140
8.5.2　案例研究：Minnegasco的議題優先級評估過程 141
第9章　産品生命期分析 143
9.1　描述和目的 143
9.1.1　第1階段：推齣 144
9.1.2　第2階段：成長 145
9.1.3　第3階段：成熟 145
9.1.4　第4階段：衰退 146
9.1.5　推齣戰略 146
9.1.6　成長策略 147
9.1.7　成熟戰略 148
9.1.8　衰退戰略 149
9.2　優點 152
9.3　缺點 153
9.4　PLC應用方法 155
9.4.1　步驟1：估計潛在需求 155
9.4.2　步驟2：確定價格範圍 155
9.4.3　步驟3：預測可能價格範圍的銷售量 155
9.4.4　步驟4：考慮與競爭性削價相關的風險 156
9.4.5　步驟5：確定成長階段的基本市場戰略 156
9.4.6　步驟6：定義整閤標準 157
9.4.7　步驟7：預測轉摺點 157
9.4.8　步驟8：改良每個階段的戰略 159
9.4.9　步驟9：保持對新PLC的警惕 159
9.5　案例研究：蘋果iPod到iPad的産品生命期和增長潛力 159
第10章　情景分析 161
10.1　描述和目的 161
10.2　生成情景的方法 162
10.2.1　定量方法 163
10.2.2　定性方法 163
10.3　優點 166
10.4　缺點 167
10.5　情景分析應用方法 168
10.6　案例研究：傳統和新興林業産品企業的情景 173
10.6.1　情景1：世界沿著正常軌道繼續發展 173
10.6.2　情景2：重復齣現的經濟危機 174
10.6.3　情景3：能源價格急劇上漲 175
10.6.4　情景4：新興碳經濟 175
10.6.5　上述情景的商業意義 176
第11章　宏觀分析 178
11.1　描述和目的 178
11.2　優點 182
11.3　缺點 183
11.4　環境分析應用方法 185
11.4.1　步驟1：理解環境中所要分析的部分 185
11.4.2　步驟2：理解趨勢之間的相互關係 187
11.4.3　步驟3：關聯趨勢和議題 187
11.4.4　步驟4：預測議題的未來走嚮 187
11.4.5　得齣結果 188
11.5　案例研究：品牌存亡的STEEP分析 188
第12章　SWOT分析 191
12.1　描述和目的 191
12.2　優點 194
12.3　缺點 195
12.4　SWOT應用方法 197
12.4.1　準備進行SWOT 197
12.4.2　步驟1：列齣和評估SWOT要素 198
12.4.3　步驟2：分析因素並排定等級 199
12.4.4　步驟3：識彆戰略協調性，開發策略增強匹配 202
12.5　案例研究：洛剋希德–馬丁公司 205
第13章　價值鏈分析 210
13.1　描述和目的 210
13.2　優點 216
13.3　缺點 217
13.4　價值鏈分析應用方法 218
13.4.1　步驟1：定義公司戰略業務單位 218
13.4.2　步驟2：識彆公司關鍵價值創造活動 219
13.4.3　步驟3：進行內部成本分析 223
13.4.4　步驟4：進行內部差彆化成本優勢分析 225
13.4.5　步驟5：規劃行業利潤池 226
13.4.6　步驟6：縱嚮聯係分析 228
13.4.7　步驟7：迭代 229
13.5　案例研究：沃爾瑪商場集團的價值鏈分析 230
13.5.1　主要活動 230
13.5.2　支持活動 233
第14章　贏/輸分析 236
14.1　描述和目的 236
14.2　優點 238
14.3　缺點 240
14.4　贏/輸分析應用方法 241
14.4.1　步驟1：確定目標細分和潛在客戶 242
14.4.2　步驟2：理解內部文化問題 243
14.4.3　步驟3：開發問捲 244
14.4.4　步驟4：準備訪談 245
14.4.5　步驟5：進行訪談 245
14.4.6　步驟6：分析和解讀 246
14.4.7　步驟7：傳播 247
14.5　贏/輸分析案例研究：電子郵件營銷解決方案 247
14.5.1　贏輸分析過程 248
14.5.2　發現 248
14.5.3　容易的改進 249
14.5.4　更長期的改進 249
14.5.5　競爭優勢 250
· · · · · · (收起)