第1章　決戰項目，舉起製勝武器　1
1．1　這是一個大變革的時代　2
1．2　非重復性工作決定組織的發展　7
1．3　項目是發展手段和業績來源　15
1．4　認清項目管理的真正價值　20
第2章　厘清項目的成功標準　27
2．1　項目成功標準演化與失敗項目分析　28
2．2　項目成功取決於乾係人的感知　31
2．3　項目成功的層次　42
2．4　項目管理的現狀和項目失敗的原因　44
第3章　項目是麵對乾係人的復雜過程　53
3．1　項目是基於業務的麵嚮乾係人的過程　54
3．2　識彆並分析項目乾係人　56
3．3　重要的項目乾係人　62
3．4　乾係人管理策略　72
第4章　明確項目目標　77
4．1　六拍、四沒、三邊的狂熱項目　79
4．2　定義明確的項目目標　82
4．3　項目目標的挑戰　87
4．4 “如來十掌”與項目管理思路框架　94
第5章　需求，總有填不完的“坑”　97
5．1　關於需求的那些事兒　99
5．2　需求收集既是科學又是藝術　103
5．3　乾係人期望與需求的挖掘實踐　107
5．4　需求必須進行確認與跟蹤　116
第6章　成敗在項目啓動時已注定　119
6．1　項目充滿風險　120
6．2　啓動項目是高級管理層的責任　128
6．3　錶明項目啓動的正式文件　131
6．4　項目要正式啓動　138
第7章　項目應該被計劃管著　143
7．1　計劃是保證項目成功的基礎　145
7．2　計劃是用來改的—隨時準備重新做計劃　149
7．3　計劃需要跟蹤和控製　159
7．4　提高計劃過程的效率　162
第8章　管理和控製項目範圍　169
8．1　WBS是揭開項目細節的神器　171
8．2　WBS構件化是組織的必要之路　181
8．3　小心溫水煮青蛙　182
8．4　控製範圍變更　185
第9章　走齣項目進度管控的尷尬　195
9．1　找到項目工期的節奏感　197
9．2　讓進度估算走嚮科學　201
9．3　進度計劃與網絡技術　208
9．4　資源約束和組織因素對進度的影響　216
9．5　控製項目進度最佳實踐　224
第10章　實施項目績效的真實性度量　227
10．1　基於職能和職權的組織導緻屁股決定腦袋　229
10．2　項目狀況的全麵度量　230
10．3　應用掙值技術考查項目績效　238
10．4　使用費用纍積麯綫審查項目狀態　244
10．5　強化項目審計工作　252
第11章　建設真正高效的項目團隊　255
11．1　組織結構對項目的影響　257
11．2　項目團隊的組織方式　266
11．3　以RAM明確乾係人的責任　273
11．4　選擇閤適的團隊成員　277
11．5　識彆項目團隊成員的性格　280
11．6　順利走過團隊的生命期　284
11．7　麵對團隊“特殊”成員　288
11．8　強烈建議對知識型員工團隊進行建設　292
第12章　管理並有效利用衝突　295
12．1　衝突的特點　297
12．2　項目過程的衝突來源　301
12．3　衝突管理與應對　305
第13章　必須在溝通上下工夫　313
13．1　理解溝通模型突破溝通障礙　315
13．2　使用正確的溝通方式　319
13．3　提高溝通能力　325
13．4　項目中與不同對象的有效溝通　336
第14章　讓風險管理成為一種習慣　347
14．1　項目充滿不確定，風險必須管理　349
14．2　按照風險管理計劃識彆風險　353
14．3　分析風險的概率和影響　359
14．4　關鍵是如何應對與控製風險　363
第15章　提升價值的項目收尾　371
15．1　項目收尾需開展的工作　373
15．2　完成驗收並獲得交付成果的簽收　375
15．3　堅持到底，完成項目的行政收尾　377
15．4　團隊慶祝與團隊成員遣散　379
15．5　經驗教訓必須總結　381
15．6　提高成功的概率　386
第16章　打造麵嚮業務的係統化思維　389
16．1　係統復雜性與思維的局限　390
16．2　項目是一個復雜的係統過程　395
走齣睏惑，項目管理者的未來之路（代後記）　403
I　項目經理更像隻是一個TITLE　403
II　項目經理是做什麼的　404
III　人人都是項目經理　405
IV　項目經理需要什麼　406
V項目管理者的本質是管理自己、影響他人　409
VI　結語　412
附錄　研發項目的風險源清單（按階段）　413
案例來源（部分）　417
· · · · · · (收起)