具体描述
本书自出版以来畅销至今，不仅全球300多所院系使用本书，更有众多培训、咨询机构及项目经理将本书视为实用宝典。本书由既具有精深理论造诣，又具有丰富实践经验的项目管理权威专家撰写，全面系统地介绍了有效的项目管理方法，不仅带你梳理传统项目管理方法，还系统介绍了极限型项目和敏捷项目的管理方法。本书是有关敏捷项目管理、极限项目管理极少的重要参考资源之一，有助于你进一步加深理解PMI制定的项目管理知识体系。
《项目成功要素解析：从概念到交付的实战指南》 本书导语： 在这个快速变化的商业环境中，无论是启动一项创新产品、优化内部流程，还是执行一项复杂的跨部门协作，项目管理能力已不再是少数管理者的专属技能，而是每一位知识工作者必备的核心竞争力。然而，许多组织和个人在项目推进过程中，常常遭遇“目标模糊、范围蔓延、资源失控、进度延误”的困境。本书并非传统意义上的理论教科书，而是一本深度聚焦于“如何确保项目真正落地并产生预期价值”的实战手册。我们摒弃了空泛的流程描述，转而深入剖析那些决定项目成败的关键节点、高风险区域以及顶尖项目经理人独有的思维模型。 第一部分：项目启动与愿景锚定——定义“成功”的起点 项目失败的根源，往往在于启动阶段的犹豫和对“成功”定义的不清晰。《项目成功要素解析》首先着重解决“我们到底在做什么，以及为什么做”的问题。 1. 需求的深度挖掘与验证（Beyond the Request）： 本书详细阐述了如何超越客户或发起人提出的初步需求，采用多维度访谈、利益相关者情景映射（Stakeholder Context Mapping）等高级技术，穿透表层需求，直达业务痛点和潜在机会。我们将探讨如何构建“非功能性需求优先级矩阵”，确保技术实现与用户体验能够同步升级。书中提供了大量案例，说明如何通过清晰的用户故事（User Stories）和验收标准（Acceptance Criteria）来锁定项目范围的边界，避免后期的扯皮和返工。 2. 商业论证与价值流分析（The Business Case Crucible）： 一个项目是否值得投入资源，取决于其预期的商业回报。本章深入剖析了建立坚实商业论证的框架，包括：净现值（NPV）的简化应用、投资回报率（ROI）的敏感性分析，以及如何量化那些看似“软性”的价值（如员工满意度提升、风险降低）。我们将探讨“价值流图解法”在项目识别阶段的应用，确保所选项目与组织的战略目标形成最优路径，避免资源浪费在低价值的“假项目”上。 3. 启动文档的艺术：从合规到驱动（From Document to Momentum）： 启动文档不应是存档的摆设，而应是团队的行动纲领。本书提供了构建“高能量项目章程”的结构指南，重点在于如何通过明确的授权范围、清晰的里程碑及风险容忍度声明，赋予项目经理足够的领导力和决策权。我们特别强调了如何利用启动会议（Kick-off）激活团队士气，建立对项目愿景的共同承诺。 第二部分：执行与控制的精细化管理——驾驭复杂性 项目执行阶段是风险集中爆发的区域。本书将先进的项目控制技术与对人类行为的理解相结合，提供了一套多层次的控制体系。 4. 适应性范围管理：应对“已知未知”（Managing Scope Creep Strategically）： 传统的瀑布式范围固化往往在动态市场中失效。本章聚焦于如何在保持核心目标不变的前提下，灵活调整战术性范围。我们详细介绍了“范围变更影响分析模型”，要求每一次变更请求都必须同步评估对时间、成本和质量的连锁反应。对于迭代式项目，则侧重于“增量交付的质量门控机制”，确保每一次迭代都能产生可验证的价值。 5. 资源优化与瓶颈突破（Resource Flow & Bottleneck Removal）： 资源冲突是项目进度的主要杀手。本书超越了简单的资源分配表格，引入了“关键链项目管理（CCPM）”的核心思想，专注于识别并保护项目的真实约束点（约束资源）。我们将探讨如何利用缓冲区管理（Buffer Management）来应对不确定性，而不是过度填充个人时间表。内容包括跨职能团队间的资源协商技巧和冲突解决策略。 6. 质量内建与技术债务控制（Quality as a Design Element）： 质量不是检验出来的，而是设计进去的。本部分深入探讨了如何在早期阶段就嵌入质量保证活动。对于软件和工程项目，我们分析了持续集成/持续交付（CI/CD）原则在项目层面的意义。对于服务和流程优化项目，我们着重于关键绩效指标（KPIs）的实时监控与预警系统构建，确保偏差在进入“不可逆转区”前被发现和修正。 第三部分：沟通、领导力与团队动力学——人是项目的核心驱动力 项目管理本质上是沟通管理和人员领导。《项目成功要素解析》用大量篇幅探讨了如何建立高效的沟通架构和高绩效团队。 7. 利益相关者参与的动态模型（Dynamic Stakeholder Engagement）： 权力与兴趣矩阵只是起点。本书提出了一种“利益相关者价值驱动的参与策略”，区分了需要积极管理、保持满意、及时告知和最低限度关注的群体。重点讲解了如何有效地向高层管理人员进行“电梯式汇报”——用数据和决策点驱动沟通，而非事无巨细的进度罗列。 8. 冲突转化为建设性对话（Conflict Transformation）： 团队成员间的意见分歧是必然的。本书提供了将技术或策略冲突转化为系统改进机会的引导框架。内容包括结构化辩论技巧、中立调解人的角色定位，以及如何建立一个允许“建设性失败”的心理安全环境，鼓励团队成员敢于提出异议。 9. 项目收尾与知识沉淀：面向未来的传承（Closing for Future Success）： 许多项目在“交付”后便草草收场，导致经验无法复用。本书详述了结构化的收尾流程，包括正式的合同结算、资产移交清单的核对，以及最重要的——“经验教训捕获研讨会”（Lessons Learned Workshop）。我们提供了确保这些教训不被遗忘、并能嵌入到后续项目启动流程中的具体机制设计。 本书总结： 《项目成功要素解析》旨在提供一套可操作、可验证、且富有洞察力的项目管理方法论。它强调，真正的项目成功不在于遵循了多少检查清单，而在于项目经理能否在不确定性中保持清醒的商业头脑，有效地整合技术、流程与“人”的因素，最终将模糊的构想转化为清晰、可量化的业务成果。阅读本书，您将获得超越流程框架的战略视角，成为能够驾驭复杂性、交付卓越价值的项目领导者。
作者简介
罗伯特·K·威索基（Robert K. Wysocki）博士：项目管理顾问、培训师、信息系统经理、系统和管理顾问、作家、培训课程的开发者和讲授者，具有40年从业经验。他在项目管理和信息系统管理方面的著述达16部之多。其中，《有效的项目管理》已成为畅销书，项目管理协会（PMI）将该书向每一位项目经理推荐。他在专业期刊上发表了30多篇论述和演讲稿，并在专业会议中做过100多次演讲。经他之手开发的项目管理课程达到20余项，所培训的项目经理超过10 000人。
目录信息
导论 1
01 我为什么写这本书 1
02 本书的结构 2
03 本书编排顺序的说明 4
04 如何使用本书 5
05 谁应该使用本书 5
06 案例介绍：比萨快递业务（PDQ） 6
小结 7
第1部分 理解项目管理蓝图
第1章 什么是项目 10
11 项目的定义 10
12 项目蓝图的直观认识 13
13 项目集 14
14 项目组合 14
15 企业级的项目 15
16 解读项目范围三角形 15
17 项目分类的重要性 19
18 当代项目环境 21
小结 22
讨论题 22
第2章 什么是项目管理 23
21 项目管理的基本原理 24
22 有效项目管理的挑战 26
23 管理偏离 28
24 需求是什么？是真需求吗？ 29
25 项目管理生命期介绍 32
26 选择最适PMLC 模型 45
小结 47
讨论题 48
第3章 项目管理过程组 49
31 定义5 个项目过程组 49
32 定义10 大知识领域 52
33 知识领域与项目过程组的关系 70
小结 71
讨论题 71
第2部分 传统项目管理
第4章 确定TPM 项目范围 74
41 使用工具、模板和过程定义项目范围 75
42 管理客户期望 75
小结 96
讨论题 96
第5章 制订TPM 项目计划 97
51 项目计划中所使用的工具、模板和过程 98
52 项目计划的重要性 99
53 使用应用软件进行项目计划 100
54 筹备并召开项目计划联席会议 102
55 创建工作分解结构 107
56 估算 120
57 创建项目网络图 130
58 编写有效的项目建议书 143
59 获得批准以便实施项目 144
小结 145
讨论题 145
第6章 实施TPM 项目 147
61 实施项目所用的工具、模板和过程 147
62 组建项目团队 148
63 召开项目开工会 153
64 制定团队运作规则 156
65 范围变更管理 162
66 管理团队沟通 165
67 分配资源 169
68 资源平衡策略 171
69 确定项目计划 173
610 编制工作包 174
小结 177
讨论题 177
第7章 TPM项目监督与控制 178
71 监控项目所用的工具、模板和过程 179
72 建立你的进展报告体系 179
73 图形报告工具 184
74 管理范围库 193
75 建立并维护问题日志 193
76 管理项目状态会议 194
77 定义问题升级策略 196
78 获得项目收尾的批准 198
小结 198
讨论题 198
第8章 TPM项目收尾 199
81 用于收尾的工具、模板和过程 199
82 制定并维护客户验收程序 199
83 项目收尾 200
84 客户验收 200
85 提交项目可交付成果 201
86 项目文件归档 201
87 项目实施后审计 202
88 编写最终报告 204
89 庆祝成功 204
小结 205
讨论题 205
第3部分 复杂项目管理
第9章 项目管理蓝图的复杂性和不确定性 208
91 了解项目的复杂性/不确定性领域208
92 与项目复杂性/不确定性领域有关的因素 210
小结 218
讨论题 218
第10章 敏捷项目管理 219
101 什么是敏捷项目管理 220
102 什么是精益敏捷项目管理 223
103 迭代项目管理生命周期 224
104 适应性项目管理生命周期 227
105 调整并整合APM 工具箱 230
小结 233
讨论题 233
第11章 极限项目管理 235
111 什么是极限项目管理 235
112 什么是极度项目管理 236
113 使用工具、模板和过程最大限度地提高xPM 效率 237
小结 239
讨论题 239
第12章 比较线性、增量、迭代、适应性和极限PMLC模型 240
121 线性PMLC 模型 241
122 增量PMLC 模型 247
123 迭代PMLC 模型 254
124 适应性PMLC 模型 266
125 极限PMLC 模型 281
126 项目设置和实施中的挑战 292
小结 294
讨论题 295
第4部分 管理现实中的问题
第13章 危机项目的预防和干预策略 298
131 什么是危机项目 298
132 管理危机项目 301
133 危机项目中PSO 的角色和职责 313
小结 315
讨论题 315
第14章 管理多团队项目 316
141 什么是多团队项目 316
142 管理多团队项目的挑战 317
143 多团队项目分类 321
144 项目办公室结构 322
145 核心团队结构 325
146 超级团队结构 330
小结 334
讨论题 334
第15章 建立和发展项目支持办公室 335
151 项目支持办公室的背景 336
152 项目支持办公室的定义 337
153 项目支持办公室的命名 339
154 建立PSO 的使命 340
155 制定PSO 的分项目标 341
156 开发PSO 的支持功能 341
157 选择PSO 的组织结构 345
158 理解PSO 在组织结构中的位置 347
159 决定何时需要PSO 348
1510 建立PSO 352
1511 执行PSO的挑战 361
1512 未来的PSO 362
小结 365
讨论题 365
第16章 建立和管理持续性过程改进计划366
161 了解项目管理过程和实践 367
162 定义过程和实践的成熟度 369
163 测量项目管理过程和实践的成熟度 371
164 使用持续过程改进模型 376
165 定义PSO 的角色和职责 380
166 使用过程改进工具、模板和过程 380
小结 388
讨论题 388
第5部分 结束部分：使企业级项目管理模型走向成熟
第17章 建立项目组合管理过程 390
171 项目组合管理介绍 390
172 项目组合管理生命周期 392
173 PSO 在项目组合管理中的角色和职责 412
174 准备启动组合项目管理过程 413
175 敏捷项目组合管理 415
小结 421
讨论题 422
第18章 基于项目的实用企业模型 423
181 企业环境――全景瞻望 424
182 EPPM 项目组合决策过程 430
183 案例学习：建立一个劳动力与商务发展中心 438
小结 445
讨论题 445
· · · · · · (收起)
01 我为什么写这本书 1
02 本书的结构 2
03 本书编排顺序的说明 4
04 如何使用本书 5
05 谁应该使用本书 5
06 案例介绍：比萨快递业务（PDQ） 6
小结 7
第1部分 理解项目管理蓝图
第1章 什么是项目 10
11 项目的定义 10
12 项目蓝图的直观认识 13
13 项目集 14
14 项目组合 14
15 企业级的项目 15
16 解读项目范围三角形 15
17 项目分类的重要性 19
18 当代项目环境 21
小结 22
讨论题 22
第2章 什么是项目管理 23
21 项目管理的基本原理 24
22 有效项目管理的挑战 26
23 管理偏离 28
24 需求是什么？是真需求吗？ 29
25 项目管理生命期介绍 32
26 选择最适PMLC 模型 45
小结 47
讨论题 48
第3章 项目管理过程组 49
31 定义5 个项目过程组 49
32 定义10 大知识领域 52
33 知识领域与项目过程组的关系 70
小结 71
讨论题 71
第2部分 传统项目管理
第4章 确定TPM 项目范围 74
41 使用工具、模板和过程定义项目范围 75
42 管理客户期望 75
小结 96
讨论题 96
第5章 制订TPM 项目计划 97
51 项目计划中所使用的工具、模板和过程 98
52 项目计划的重要性 99
53 使用应用软件进行项目计划 100
54 筹备并召开项目计划联席会议 102
55 创建工作分解结构 107
56 估算 120
57 创建项目网络图 130
58 编写有效的项目建议书 143
59 获得批准以便实施项目 144
小结 145
讨论题 145
第6章 实施TPM 项目 147
61 实施项目所用的工具、模板和过程 147
62 组建项目团队 148
63 召开项目开工会 153
64 制定团队运作规则 156
65 范围变更管理 162
66 管理团队沟通 165
67 分配资源 169
68 资源平衡策略 171
69 确定项目计划 173
610 编制工作包 174
小结 177
讨论题 177
第7章 TPM项目监督与控制 178
71 监控项目所用的工具、模板和过程 179
72 建立你的进展报告体系 179
73 图形报告工具 184
74 管理范围库 193
75 建立并维护问题日志 193
76 管理项目状态会议 194
77 定义问题升级策略 196
78 获得项目收尾的批准 198
小结 198
讨论题 198
第8章 TPM项目收尾 199
81 用于收尾的工具、模板和过程 199
82 制定并维护客户验收程序 199
83 项目收尾 200
84 客户验收 200
85 提交项目可交付成果 201
86 项目文件归档 201
87 项目实施后审计 202
88 编写最终报告 204
89 庆祝成功 204
小结 205
讨论题 205
第3部分 复杂项目管理
第9章 项目管理蓝图的复杂性和不确定性 208
91 了解项目的复杂性/不确定性领域208
92 与项目复杂性/不确定性领域有关的因素 210
小结 218
讨论题 218
第10章 敏捷项目管理 219
101 什么是敏捷项目管理 220
102 什么是精益敏捷项目管理 223
103 迭代项目管理生命周期 224
104 适应性项目管理生命周期 227
105 调整并整合APM 工具箱 230
小结 233
讨论题 233
第11章 极限项目管理 235
111 什么是极限项目管理 235
112 什么是极度项目管理 236
113 使用工具、模板和过程最大限度地提高xPM 效率 237
小结 239
讨论题 239
第12章 比较线性、增量、迭代、适应性和极限PMLC模型 240
121 线性PMLC 模型 241
122 增量PMLC 模型 247
123 迭代PMLC 模型 254
124 适应性PMLC 模型 266
125 极限PMLC 模型 281
126 项目设置和实施中的挑战 292
小结 294
讨论题 295
第4部分 管理现实中的问题
第13章 危机项目的预防和干预策略 298
131 什么是危机项目 298
132 管理危机项目 301
133 危机项目中PSO 的角色和职责 313
小结 315
讨论题 315
第14章 管理多团队项目 316
141 什么是多团队项目 316
142 管理多团队项目的挑战 317
143 多团队项目分类 321
144 项目办公室结构 322
145 核心团队结构 325
146 超级团队结构 330
小结 334
讨论题 334
第15章 建立和发展项目支持办公室 335
151 项目支持办公室的背景 336
152 项目支持办公室的定义 337
153 项目支持办公室的命名 339
154 建立PSO 的使命 340
155 制定PSO 的分项目标 341
156 开发PSO 的支持功能 341
157 选择PSO 的组织结构 345
158 理解PSO 在组织结构中的位置 347
159 决定何时需要PSO 348
1510 建立PSO 352
1511 执行PSO的挑战 361
1512 未来的PSO 362
小结 365
讨论题 365
第16章 建立和管理持续性过程改进计划366
161 了解项目管理过程和实践 367
162 定义过程和实践的成熟度 369
163 测量项目管理过程和实践的成熟度 371
164 使用持续过程改进模型 376
165 定义PSO 的角色和职责 380
166 使用过程改进工具、模板和过程 380
小结 388
讨论题 388
第5部分 结束部分：使企业级项目管理模型走向成熟
第17章 建立项目组合管理过程 390
171 项目组合管理介绍 390
172 项目组合管理生命周期 392
173 PSO 在项目组合管理中的角色和职责 412
174 准备启动组合项目管理过程 413
175 敏捷项目组合管理 415
小结 421
讨论题 422
第18章 基于项目的实用企业模型 423
181 企业环境――全景瞻望 424
182 EPPM 项目组合决策过程 430
183 案例学习：建立一个劳动力与商务发展中心 438
小结 445
讨论题 445
· · · · · · (收起)
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