導論 1
01 我為什麼寫這本書 1
02 本書的結構 2
03 本書編排順序的說明 4
04 如何使用本書 5
05 誰應該使用本書 5
06 案例介紹：比薩快遞業務（PDQ） 6
小結 7
第1部分 理解項目管理藍圖
第1章 什麼是項目 10
11 項目的定義 10
12 項目藍圖的直觀認識 13
13 項目集 14
14 項目組閤 14
15 企業級的項目 15
16 解讀項目範圍三角形 15
17 項目分類的重要性 19
18 當代項目環境 21
小結 22
討論題 22
第2章 什麼是項目管理 23
21 項目管理的基本原理 24
22 有效項目管理的挑戰 26
23 管理偏離 28
24 需求是什麼？是真需求嗎？ 29
25 項目管理生命期介紹 32
26 選擇最適PMLC 模型 45
小結 47
討論題 48
第3章 項目管理過程組 49
31 定義5 個項目過程組 49
32 定義10 大知識領域 52
33 知識領域與項目過程組的關係 70
小結 71
討論題 71
第2部分 傳統項目管理
第4章 確定TPM 項目範圍 74
41 使用工具、模闆和過程定義項目範圍 75
42 管理客戶期望 75
小結 96
討論題 96
第5章 製訂TPM 項目計劃 97
51 項目計劃中所使用的工具、模闆和過程 98
52 項目計劃的重要性 99
53 使用應用軟件進行項目計劃 100
54 籌備並召開項目計劃聯席會議 102
55 創建工作分解結構 107
56 估算 120
57 創建項目網絡圖 130
58 編寫有效的項目建議書 143
59 獲得批準以便實施項目 144
小結 145
討論題 145
第6章 實施TPM 項目 147
61 實施項目所用的工具、模闆和過程 147
62 組建項目團隊 148
63 召開項目開工會 153
64 製定團隊運作規則 156
65 範圍變更管理 162
66 管理團隊溝通 165
67 分配資源 169
68 資源平衡策略 171
69 確定項目計劃 173
610 編製工作包 174
小結 177
討論題 177
第7章 TPM項目監督與控製 178
71 監控項目所用的工具、模闆和過程 179
72 建立你的進展報告體係 179
73 圖形報告工具 184
74 管理範圍庫 193
75 建立並維護問題日誌 193
76 管理項目狀態會議 194
77 定義問題升級策略 196
78 獲得項目收尾的批準 198
小結 198
討論題 198
第8章 TPM項目收尾 199
81 用於收尾的工具、模闆和過程 199
82 製定並維護客戶驗收程序 199
83 項目收尾 200
84 客戶驗收 200
85 提交項目可交付成果 201
86 項目文件歸檔 201
87 項目實施後審計 202
88 編寫最終報告 204
89 慶祝成功 204
小結 205
討論題 205
第3部分 復雜項目管理
第9章 項目管理藍圖的復雜性和不確定性 208
91 瞭解項目的復雜性/不確定性領域208
92 與項目復雜性/不確定性領域有關的因素 210
小結 218
討論題 218
第10章 敏捷項目管理 219
101 什麼是敏捷項目管理 220
102 什麼是精益敏捷項目管理 223
103 迭代項目管理生命周期 224
104 適應性項目管理生命周期 227
105 調整並整閤APM 工具箱 230
小結 233
討論題 233
第11章 極限項目管理 235
111 什麼是極限項目管理 235
112 什麼是極度項目管理 236
113 使用工具、模闆和過程最大限度地提高xPM 效率 237
小結 239
討論題 239
第12章 比較綫性、增量、迭代、適應性和極限PMLC模型 240
121 綫性PMLC 模型 241
122 增量PMLC 模型 247
123 迭代PMLC 模型 254
124 適應性PMLC 模型 266
125 極限PMLC 模型 281
126 項目設置和實施中的挑戰 292
小結 294
討論題 295
第4部分 管理現實中的問題
第13章 危機項目的預防和乾預策略 298
131 什麼是危機項目 298
132 管理危機項目 301
133 危機項目中PSO 的角色和職責 313
小結 315
討論題 315
第14章 管理多團隊項目 316
141 什麼是多團隊項目 316
142 管理多團隊項目的挑戰 317
143 多團隊項目分類 321
144 項目辦公室結構 322
145 核心團隊結構 325
146 超級團隊結構 330
小結 334
討論題 334
第15章 建立和發展項目支持辦公室 335
151 項目支持辦公室的背景 336
152 項目支持辦公室的定義 337
153 項目支持辦公室的命名 339
154 建立PSO 的使命 340
155 製定PSO 的分項目標 341
156 開發PSO 的支持功能 341
157 選擇PSO 的組織結構 345
158 理解PSO 在組織結構中的位置 347
159 決定何時需要PSO 348
1510 建立PSO 352
1511 執行PSO的挑戰 361
1512 未來的PSO 362
小結 365
討論題 365
第16章 建立和管理持續性過程改進計劃366
161 瞭解項目管理過程和實踐 367
162 定義過程和實踐的成熟度 369
163 測量項目管理過程和實踐的成熟度 371
164 使用持續過程改進模型 376
165 定義PSO 的角色和職責 380
166 使用過程改進工具、模闆和過程 380
小結 388
討論題 388
第5部分 結束部分：使企業級項目管理模型走嚮成熟
第17章 建立項目組閤管理過程 390
171 項目組閤管理介紹 390
172 項目組閤管理生命周期 392
173 PSO 在項目組閤管理中的角色和職責 412
174 準備啓動組閤項目管理過程 413
175 敏捷項目組閤管理 415
小結 421
討論題 422
第18章 基於項目的實用企業模型 423
181 企業環境――全景瞻望 424
182 EPPM 項目組閤決策過程 430
183 案例學習：建立一個勞動力與商務發展中心 438
小結 445
討論題 445
· · · · · · (收起)