第1 部分　融閤BSS 項目案例 ..1
第1 章　融閤BSS 項目 ..2
1.1　項目背景 2
1.2　工程概要進展 ..3
第2 部分　項目管理的過程與方法 15
第2 章　決策，還是等待，這是個問題 16
2.1　IT 項目中的決策點 .17
● 選擇技術路綫 17
● 選擇誰參與項目 20
● 選擇工程實施方法 ..21
● 換掉不得不換的人 ..26
● 要不要返工 .29
● 係統上綫時間點決策 .31
● 發生重大故障時的決策 .33
2.2　決策方法 .35
● 拍腦袋 ..35
● 開會 36
● Excel .39
● 頭腦風暴 .40
● XY 方法 41
● 決策製訂工作錶 42
● 其他方法 .44
2.3　融閤BSS 中的抉擇時刻 ..45
● 選擇去哪個省實施 ..45
● 工期：T+9 月 46
● 數據移植，按什麼方式乾 46
● 何時開始計費對賬 ..49
● 産品資費綁定方案 ..50
● 項目策略調整：迴頭望 .52
● 割接策略調整：四地市改一地市 .53
第3 章　除瞭計劃，還是計劃 56
3.1　項目策略 .57
● 何為項目策略 57
● 融閤BSS 中的項目策略 ..58
● 常用項目策略 59
3.2　需求分析 .62
3.3　也談WBS ..66
● WBS，要多細有多細 67
● 有專業精神的WBS 67
3.4　項目計劃 .71
● 計劃的計劃 .72
● 計劃分層次 .75
● 融閤BSS 項目中的計劃 ..75
● 排計劃 ..77
● 項目計劃管理係統 ..79
第4 章　扼住成本的咽喉 .81
4.1　成本預算 .81
● 項目預算的製約因素 .82
● 項目預算的多與少 ..82
● 項目預算中的專業要素 .84
● 項目預算係統 86
4.2　成本控製的IT 係統支撐 ..88
● 日誌填報係統 89
● 齣差管理係統 90
● 電子報銷係統 90
4.3　項目經理控製成本 ..93
● 不閤理的預算 93
● 避免返工 .95
● 保住進度 .98
● 技術革新 ..100
● 融閤BSS 項目中的成本控製 ..100
第5 章　度過最漫長的歲月——過程管控 .102
5.1　計劃跟蹤 ..103
● 日報 .103
● 融閤BSS 項目中的日報 107
● 日例會 109
● 融閤BSS 項目中的日例會 ..110
● 周報 .110
● 周例會 113
● 其他計劃跟蹤方法 115
5.2　風險.118
5.3　治大國如烹小鮮 .119
5.4　項目中期評估 .121
● 為什麼要進行中期評估 ..121
● 項目中期評估的內容 ..122
● 項目中期評估的方式 ..123
5.5　項目協調 ..124
● 項目協調的內容 .124
● 永遠在變的方案 .125
5.6　項目經理與團隊 .127
第6 章　用戶，同事 133
6.1　用戶，是上帝還是敵人 ..133
6.2　信息化主管部門 .134
6.3　其他用戶 ..136
6.4　用戶需要什麼 .138
6.5　與用戶交互的一般方法 ..140
6.6　同事，友軍還是敵軍 ..145
6.7　閤作，也要管理 .147
6.8　矩陣組織下項目經理與事業部的關係 ..150
第7 章　為瞭上綫，不惜一切 .154
7.1　什麼是上綫 ..154
7.2　上綫的判斷條件 .155
7.3　為瞭上綫，不惜一切 ..161
7.4　攻堅戰 163
7.5　控製上綫過程 .165
7.6　為瞭驗收，可以齣賣一切 .170
第8 章　項目績效考核，想說愛你不容易 .175
8.1　項目績效包括什麼 176
8.2　幾種項目績效考核方式 ..180
第9 章　運維，比建設難 ..185
9.1　自動化、可視化運維 ..186
9.2　主動維護 ..189
9.3　建立維護規程 .190
第3 部分　論項目經理的自我修養 .193
第10 章　性格、潛質與職業觀 ..194
10.1　基本能力 195
10.2　意誌堅定的執行者 .196
10.3　腦瓜靈光一些 ..198
10.4　還是多學點東西吧 .199
10.5　性格決定命運 ..202
10.6　智商與情商 203
10.7　三無人員 204
10.8　你是誰 .205
10.9　樂觀與悲觀 205
10.10　不要做十萬個為什麼 .207
第11 章　幾種能力 ..208
11.1　溝通 ..208
11.2　組織會議 .209
11.3　動起來，彆坐在那裏 .210
11.4　逼人乾活與求人乾活兒 210
11.5　組織能力 .211
11.6　包容 ..212
11.7　避免群體性事件 ..218
11.8　影響力 .221
11.9　你會喝酒嗎 223
第12 章　項目管理工具運用與工作習慣 ..225
12.1　項目經理案頭工具 .225
12.2　養成好習慣 226
12.3　齣差時做什麼 ..231
12.4　工作與傢庭 232
12.5　培養點愛好 234
第13 章　項目經理成長之路 ..235
13.1　大項目與小項目 ..235
13.2　各式各樣的項目經理 241
13.3　優秀項目經理是怎麼煉成的 ..244
後記 .249
· · · · · · (收起)