第1篇　項目越來越成為組織發展的手段　//1
1.1　什麼是項目管理　//2
1.2　做不完的項目　//4
1.3　項目管理本質上是一種框架管理　//6
1.4　項目管理的價值在於沿著正確方嚮獲得正確結果　//8
第2篇　成功項目源自組織和高層支持　//11
2.1　什麼樣的項目算是成功的　//12
2.2　真正成功的項目是可以復製的　//14
2.3　中國特色項目之“項目過程”　//16
2.4　中國特色項目之“六拍”　//18
2.5　中國特色項目之“三邊”　//20
2.6　中國特色項目之“四沒”　//22
2.7　項目是基於業務的麵嚮乾係人的過程　//24
2.8　大象是不會和老鼠溝通的　//27
2.9　麵對發起人與上級的不一緻　//29
2.10　跑偏的“項目經理負責製”　//32
2.11　可行性研究的是“為可行進行的研究”?　//34
第3篇　需求管理是項目管理的真正難點　//37
3.1　好的需求和目標應該符閤SMART法則　//38
3.2　一個“泛項目”的誕生　//40
3.3　需求的關鍵在於挖掘背後的業務　//44
3.4　展示你的樣闆房　//46
3.5　忘記項目目標是技術型項目經理麵前的一堵牆　//48
3.6　“如來十掌”與項目管理思路框架　//51
3.7　煩人的客戶需求！　//53
3.8　從期望到需求！　//55
3.9　謹防投射效應！　//57
3.10　區分想要的和需要的　//59
3.11　切忌“鴕鳥心態”　//61
3.12　需求是要確認的　//63
第4篇　項目必須被計劃管著　//65
4.1　沒有計劃的目標是浮雲　//66
4.2　計劃是應對帕金森定律的辦法　//68
4.3　計劃是測量和控製的基礎　//71
4.4　“摸著石頭過河”還是“頂層設計”　//73
4.5　文檔務必要簡潔並可視化　//76
4.6　明確驗收標準是項目早期的工作重點　//78
4.7　魔鬼藏在細節中，WBS是揭開細節的神器　//80
4.8　裏程碑節點比驗收節點更重要　//83
4.9　一個“精確”項目時間的誕生　//86
4.10　糟糕的項目評審會　//88
第5篇　讓項目運行在正軌上　//91
5.1　技術狀態必須確認，工作應該可以互換　//92
5.2　警惕變更處於“非管理狀態”　//94
5.3　遵守生命周期中的變更管理原則　//96
5.4　項目滯後的資源問題—“牛人”爭奪戰　//98
5.5　項目經理的人際關係與政治敏感性　//102
5.6　風險管理在國內的睏境　//105
5.7　風險管控是務實的　//107
第6篇　人的問題不可忽視　//111
6.1　乾係人識彆的挑戰　//112
6.2　不要指望彆人和你的角度一樣　//114
6.3　嚮左走？嚮右走？　//116
6.4　鞦韆的誕生　//119
6.5　有效使用電子郵件避免郵件戰爭　//121
6.6　建立與他人良好的溝通模式　//124
6.7　積極有效地傾聽　//127
6.8　謹防“踢貓效應”　//129
6.9　先處理情緒再處理問題　//131
6.10 打破溝通轉摺　//133
6.11 彆人為什麼幫你　//135
6.12 與上司做好溝通　//137
6.13 項目管理者的本質是管理自己、影響他人　//140
第7篇　項目管理者的未來之路　//143
7.1　過分關注於技術也許是一個坑　//144
7.2　提高問題理解的層次　//147
7.3　國人亟待重視理論　//150
7.4　短平快？—艱難的選擇　//152
7.5　為什麼選擇做項目經理？　//154
7.6　什麼技能對項目經理最重要　//156
· · · · · · (收起)