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佐藤綾子作者

東方齣版社,人民東方齣版傳媒有限公司

譯者

2015-6-1 出版日期

211 頁數

CNY 36.00 價格

平裝

叢書系列

9787506081566 圖書編碼

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發表於2024-06-29

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服務的細節024 在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

書中告訴你，看著對方眼睛，比你邊聽變邊病例，要讓對方感受到重視。但是呢，如果看著他說完，再打病例，時間就會增長，後麵的病人會更加不滿。

評分☆☆☆☆☆

日本人的講究心領神會的態度透過書本發散齣來瞭，哈佛商業管理認為美式風格是：霸氣客服最有效，聽我的就這麼迴事，相信我，跟我走。摘要：田野原重明的《醫師接診藝術》 1.醫療工作者該如何錶現“醫治的本領”呢？互相信賴。診室就是患者錶達自我的場所。 2.漸進式演講法 3.個人的風格 4.互惠性關係 5.會話打斷原則 6.醫生的輕衊、厭惡情緒、瞪人 7.患者認知：這位醫生很可靠，在他那做手術吧 8.這個醫生一上來就談手術的事，完全不理解我的想法 9.循序漸進式要求法 10.從you到i的講話轉變 11.說一些認可患者價值的話 12.關於這個問題你怎麼看？思考攜手年輕人共同進步，並取得年輕人的信賴

評分☆☆☆☆☆

一些服務的細節眼神微笑和手勢