具体描述
生活中，我们收到的反馈无所不在，它们来自朋友、家人、同事、客户、老板、医生甚至陌生人。我们的表现、性格、外形，无一不受到他人的评估、指导乃至批评。
反馈对职业发展和健康的人际关系至关重要，可是它也让我们心生恐惧，唯恐避之不及。《高难度谈话Ⅱ》是第一本正面剖析这一矛盾的书。本书阐述了为何接受反馈会如此重要及充满挑战，同时也提供了各种有效的方法，使我们能够优雅地接受生活中扑面而来的即时评价、年度评估以及种种不请自来的建议。
作为“哈佛谈判项目组”成员和美国白宫高官的工作伙伴，本书作者斯通和汉在过去15年中一直都在与公司企业、政府及家庭沟通合作，致力于研究什么能够帮助我们，以及又是什么在阻碍我们。无论你是一名雇员，还是正身处于某个团队或一段情感关系之中，《高难度谈话Ⅱ》都将帮助你学习有效地接受和回应反馈——不仅仅是那些来自关心你的教练或受人爱戴的导师的反馈，还有来自于其他人的反馈。作者结合工作和生活中的实例，将多年的经验融入到实用、实际的建议之中。这本书注定将会成为沟通、领导力、组织行为及教育领域的经典之作。
作者简介
道格拉斯·斯通
哈佛法学院讲师，三合咨询集团创始人，“哈佛谈判项目组”副主任。
除了花旗集团、本田、强生、壳牌和特纳广播公司，斯通的工作伙伴还包括记者、教育者、医生、外交官及来自南非、克什米尔和中东的政治领袖。他曾与世界卫生组织合作，还是白宫高级官员的老师，并担任过圣保罗世界谈判大会的主讲嘉宾。
希拉·汉
哈佛法学院讲师，三合咨询集团创始人。
常年致力于让冲突变为合作、修补工作关系、做出合理决策并在复杂的组织机构中执行改变。她的合作机构包括时代华纳、美国联邦储备银行、汇丰银行、大都会人寿、诺华、普华永道和联合利华。在公共领域，她提供过咨询服务的客户有新英格兰器官库、新加坡最高法院等。另外，她还是白宫高级官员的合作者。
目录信息
从施压到引导反馈带来的挑战
第一章 反馈不畅的三大原因 / 3
事实原因
第二章 区分赞赏、指导及评估 / 17
第三章 首先要理解 / 33
从“这不对”到“再和我谈谈”的转变
第四章 看到你的盲点 / 62
发现你是如何走到这一步的
关系原因
第五章 不要“变道” / 86
从“谁”到“什么”的解脱
第六章 识别关系体系 / 106
后退三步
认知原因
第七章 了解大脑构造及性情对你观点的影响 / 130
第八章 去除扭曲思维 / 147
以“实际大小”看反馈
第九章 培养成长的认知 / 164
寻求指导
谈话中的反馈
第十章 我到底得做到多好 / 187
当你真的受够了时，划清界限
第十一章 为对话导航 / 206
第十二章 重新上路 / 232
采取行动的五种方式
第十三章 总 结 / 264
组织机构内的反馈
致谢 / 283
相关组织机构的备注 / 289
关于作者 / 292
注释 / 294
· · · · · · (收起)
读后感
——《高难度谈话Ⅱ：感恩反馈》书评 古希腊神话中，那喀索斯从池水里的镜像照见了自己。卡拉瓦乔作品《那喀索斯》里水面平静，那大概是照见了真实的自己。然而作为普通人的我们，和《白雪公主》里那个邪恶的王后一样，想从魔镜中得到的可不是一个诚实的评价。我们通常希望展...
评分在黑格尔哲学里，他物和此物是一种镜像关系，此物之所以是此物，就是依赖于他物是此物的一面镜子，没有他物的此物只能是空泛的一个此物，此物固然存在，但是丧失了内涵。把这段论述中的“物”具体化为人的话道理也是成立的，他人与此人是一种镜像关系，他人就是此人的镜子，没...
评分从咿呀学语时起，说话就成为了我们每个人必备的技能，而谈话也无形之中成了我们与他人沟通，建立良好社交关系的媒介。然而扪心自问，自己真的就掌握了这门技艺吗？有没有曾因一句话的失当而错失良机，又有没有因为自己在谈话中口吐莲花而增加了自己身的软实力？ 本书从反馈带来...
评分生活中我们常常碰到这样的情况，别人给我们反应一个情况或者对我们进行评价，事情往往因为诸多原因就此打住，无法继续进行下去，这显然并不利于交流以及工作的开展。该如何解决这一难题？道格拉斯•斯通和希拉•汉在新书《高难度谈话Ⅱ•感恩反馈》为我们指明了一条道路...
评分在生活中你有没有遇见过这样的情况？ 工作没做好，领导对你说：“这件事之所以没干好，是因为你态度不好。” 和伴侣一起去朋友家吃饭，回家后却被伴侣指责：“冷漠而不够友好。” 父母对于你你迟迟未嫁非常不满，一有机会就会对你说教：“邻居谁谁谁没你长得好，没你学问高，人...
用户评价
当我看到《高难度谈话Ⅱ》这本书时，我的第一反应就是：“这正是我需要的！” 我一直以来都感觉自己在处理棘手的对话方面存在短板，无论是工作上需要给下属纠正错误，还是生活里需要和家人沟通一些敏感的话题，我总是显得笨拙、尴尬，甚至有时会说出一些让对方感到受伤的话。我常常会花很多时间在脑子里预演，但真正到了现场，却往往不知所措。我非常期待这本书能够提供一套系统性的方法论，教我如何在这些“高难度谈话”中保持冷静，清晰地表达自己的想法，并且能够有效地倾听和理解对方。我尤其关注书中是否会提供一些关于如何处理情绪化的反应的建议，因为我发现，在这些对话中，情绪往往是最大的阻碍。我希望这本书能够让我明白，所谓的“高难度谈话”，其实是可以被拆解、被学习的，而不是一种不可逾越的障碍。我期待书中能够有丰富的案例，让我能够看到这些技巧在不同场景下的应用，并且能够从中获得信心，去尝试改变自己的沟通模式。我希望读完之后，我能够成为一个更有技巧、更有勇气去面对挑战性对话的人，让我的生活和工作关系都得到改善。
评分《高难度谈话Ⅱ》这本书，在我看来，是人际交往中的一本“生存指南”。我一直觉得，我们的人生就像一场漫长的旅程，而在这场旅程中，我们总会遇到各种各样的人，也总会发生各种各样的事情。有些事情，是轻描淡写就能解决的，但有些事情，却需要我们鼓起勇气，去进行一场“高难度谈话”。我一直在这方面比较欠缺，总是在需要谈话的时候，要么变得过于强硬，伤害到对方，要么变得过于软弱，委曲求全，结果都不尽如人意。我希望这本书能够为我提供一些“工具箱”，让我能够在不同的情境下，取出最合适的工具，去应对那些棘手的对话。我特别想知道，书中是否会讲解如何识别谈话中的“潜在风险”，如何提前做好准备，以及如何在谈话过程中，巧妙地引导话题，化解矛盾，最终达成共识。我期待这本书能够提供一些实实在在的、可操作的建议，而不是空泛的理论。我希望通过阅读这本书，我能够提升我的情商和沟通能力，让我能够更自信、更从容地去面对那些挑战，从而让我的生活少一些不必要的麻烦，多一些理解和和谐。
评分《高难度谈话Ⅱ》这个书名，简直就是为我量身定做的。我一直是个不太擅长处理冲突的人，尤其是当对方的情绪比较激烈，或者意见非常强硬的时候，我往往会选择息事宁人，或者直接逃避。但这样做，只会让问题积压，最终导致更大的矛盾。我希望这本书能够教我如何“硬”得恰到好处，如何在不冒犯对方的前提下，坚定地表达自己的立场。我非常想知道，书中会不会提供一些关于如何处理“情绪炸弹”的技巧，比如，当对方突然爆发的时候，我应该如何保持冷静，如何安抚对方，又如何将谈话拉回正轨。我期待的是，这本书能够像一本“谈话秘籍”，提供给我一些实操性的方法，让我能够应对各种复杂的情况。我希望书中能够有很多贴近生活的例子，让我能够身临其境，感受到书中人物的困境，并从中学习到如何解决。我更希望的是，通过阅读这本书，我能够建立起一种更积极的沟通心态，不再把“高难度谈话”看作是一种威胁，而是把它看作是解决问题、深化关系的机会。我希望读完之后，我能够更有信心去面对那些曾经让我感到棘手的问题，能够更有效地沟通，从而让我的生活少一些烦恼，多一些理解和支持。
评分当我在书店看到《高难度谈话Ⅱ》的时候，我毫不犹豫地把它放进了购物车。我一直坚信，人与人之间的关系，很大程度上取决于我们如何沟通，而那些最艰难的沟通，往往决定了我们关系的走向。我曾经因为一些“高难度谈话”的失败，错失了重要的机会，也伤害了珍贵的情感。这些经历让我深刻地意识到，掌握有效的沟通技巧是多么重要。我希望这本书能够填补我在这个方面的空白，让我能够不再像个莽夫一样，只会用最原始、最直接，也最容易引起冲突的方式去处理问题。我期待书中能够深入剖析“高难度谈话”的本质，揭示导致谈话困难的深层原因，并给出有针对性的解决方案。我特别好奇，这本书会不会提供一些可以即学即用的工具，比如，如何巧妙地切入话题，如何引导对方的情绪，如何在双方意见不一致的时候，找到共同点，以及如何在谈话结束后，进行有效的总结和跟进。我希望这本书不仅仅是停留在理论层面，更能提供丰富的案例，让我能够看到这些技巧在实际应用中的效果，并从中获得启发。我期待的是，通过阅读这本书，我能够获得一种内在的力量，让我能够更加勇敢地去面对那些挑战性的对话，不再畏惧，而是能够充满信心地去处理，从而让我的工作更有效率，我的人际关系更和谐。
评分《高难度谈话Ⅱ》这本书，光听名字就让我觉得很有份量，也很有挑战性。在我的工作和生活中，总会遇到一些需要“硬着头皮”去谈的场合，比如，和老板谈加薪，和下属谈绩效，和伴侣谈一些敏感的家庭问题，或者甚至是和朋友摊牌一些难以启齿的事情。每次遇到这样的情况，我都会在脑海里预演无数遍，但真正到了那个时刻，大脑就像卡壳了一样，说不出话来，或者说了些事后后悔的话。我一直渴望能有一本这样的书，能够像一个经验丰富的导师一样，告诉我应该怎么做，怎么说。我希望这本书能把我从这种“谈话恐惧症”中解救出来，让我能够更自信、更从容地面对这些“高难度”的时刻。我特别想知道，书中是否会介绍一些心理学上的技巧，比如如何解读对方的肢体语言，如何捕捉对方话语中的真实意图，以及如何控制自己的情绪，不被对方的负面情绪所影响。我也希望书中能够提供一些具体的沟通框架和话术，让我能够有章可循，不再是盲目地“硬刚”或者“软绵绵”。我期待的是，这本书能够真正地帮助我提升我的沟通能力，让我能够在那些关键时刻，既能清晰地表达自己的立场，又能有效地维护自己的权益，同时还不至于把关系弄僵。我希望读完之后，我能够成为一个更“会说话”的人，让我的生活和工作都因此变得更加顺畅。
评分这本书的名字叫《高难度谈话Ⅱ》，拿到它的时候，我其实是带着一种既期待又有点忐忑的心情。毕竟，“高难度谈话”这个概念本身就足够让人头疼，而“Ⅱ”，则暗示着前作的深度和广度，以及可能存在的更复杂、更棘手的场景。我一直觉得，我们的人生中，总会遇到一些绕不开的坎，一些需要我们鼓起勇气去面对的对话，无论是工作上的、家庭里的，甚至是朋友间的。这些对话往往承载着期望、失望、冲突，甚至伤害，处理不好，后果不堪设想。我希望通过阅读这本书，能够获得一些行之有效的工具和方法，让我能够更从容、更自信地应对这些挑战。我特别想知道，在那些剑拔弩张的时刻，有哪些策略可以帮助我化解僵局，找到双方都能接受的出路？书中的案例会不会非常贴近我的生活，让我产生共鸣，并从中找到解决自身问题的灵感？我对书的结构和逻辑也很感兴趣，它会是一步步引导我进入主题，还是会突然抛出一些让我措手不及的观点？我希望它不是那种只会纸上谈兵的理论书，而是真正能够指导我实践，让我读完之后，能够立刻尝试着去改变我的沟通方式，让生活少一些不必要的摩擦，多一些理解和顺畅。我甚至在想，这本书会不会触及一些更深层次的人际心理学，比如，如何理解对方的立场，如何控制自己的情绪，如何在表达自己观点的同时，又不伤害到对方的自尊心？这些都是我一直在思考，但又难以找到清晰答案的问题。
评分看到《高难度谈话Ⅱ》这本书名的时候，我心里就咯噔一下，因为这四个字，精确地概括了我生活中很多让我头疼的时刻。我一直觉得，人与人之间的关系，很多时候，都取决于我们能否有效地进行那些“不好说”的对话。我本人就属于那种，一遇到需要直接面对矛盾或者表达反对意见的场合，就会本能地回避或者说些模棱两可的话的人。我深知这样下去不是办法，问题只会越积越多。我非常期待这本书能够提供一些“破局”的思路和方法，让我能够不再恐惧于进行这些“高难度谈话”。我希望书中能够深入剖析，为什么有些对话会变得如此“高难度”，是什么样的心理障碍和沟通误区在起作用，并且能够提供一些切实可行的策略，来帮助我克服这些困难。我特别想知道，书中是否会提供一些关于如何“听懂”对方言外之意的技巧，以及如何在表达自己需求的同时，又不让对方感到被攻击。我期待的是，这本书能够让我从一个“谈话的逃避者”，变成一个“谈话的挑战者”，能够有勇气和智慧去处理那些曾经让我望而却步的对话，从而让我的生活和工作关系都更加健康和顺畅。
评分拿到《高难度谈话Ⅱ》的时候，我脑海里立刻浮现出了我生活中一些让我头疼的对话场景。比如，和部门同事在项目推进上意见不合，明明知道有些建议是无效的，但对方固执己见，我该如何委婉地指出问题，又不让他觉得被否定？再比如，和家人之间，对于某些生活习惯上的分歧，我一直试图沟通，但似乎总是陷入鸡同鸭讲的境地。这些“高难度谈话”，我往往是以回避、妥协，甚至是沉默来处理，结果可想而知，问题不仅没有解决，反而可能在内心积压，影响情绪。所以，我迫切地希望这本书能够提供一些切实可行的“武器”，让我能够正面迎击这些挑战。我希望它能教我如何更有技巧地表达自己的需求和观点，同时又能体谅对方的感受。我期待书中能够有很多真实的案例分析，让我能看到别人是如何在类似的困境中走出一条路来的。书中的理论，是否足够深入浅出，让我能够理解并运用？它会不会给我提供一些“万能公式”，让我可以在不同的场合下套用？我更关心的是，这本书能否帮助我建立起一种更积极、更健康的人际交往模式，不再因为害怕冲突而压抑自己，也不再因为冲动而破坏关系。我希望读完这本书，我能够拥有更多的勇气和智慧，去面对那些曾经让我望而却步的对话，最终实现双赢，或者至少，能够最大限度地减少伤害。
评分我拿到《高难度谈话Ⅱ》这本书的时候，心里是有一些小小的忐忑的，因为“高难度谈话”这个主题本身就带着一种压力，感觉像是要直面生活中那些最棘手、最容易引发冲突的场合。我的生活和工作中，确实会时不时遇到需要进行这种挑战性对话的时候，比如，需要向同事指出他工作上的失误，需要和伴侣协商重要的家庭决策，或者甚至是需要和家人沟通一些可能引起他们不满的个人决定。每次遇到这样的情境，我总会提前几天就开始焦虑，反复预演，但到了真正需要开口的时候，大脑却一片空白，或者说出来的话让场面更加尴尬。我期待这本书能够为我提供一套清晰的“行动指南”，让我不再是凭感觉和经验去“摸索”，而是能够有章可循，有法可依。我希望书中能够深入剖析为什么有些谈话会变得如此困难，是什么样的心理机制和沟通模式在其中作祟，并且能够提供一些具体的、可操作的策略，来化解这些困境。我特别想了解，书中是否会介绍一些关于如何“倾听”的技巧，因为我总觉得，很多时候，我们之所以无法达成共识，是因为我们都急于表达自己，而忽略了真正去理解对方。我期待这本书能够帮助我提升我的同理心，让我能够站在对方的角度去思考问题，从而找到更有效的沟通方式，最终实现双赢的局面。
评分《高难度谈话Ⅱ》这本书，是我最近一直在关注的一本。我一直觉得，生活中很多问题的根源，都出在沟通不畅，尤其是那些“硬着头皮”才敢去谈的事情，往往最能考验一个人的智慧和情商。我本人就经常在这些“高难度谈话”面前犯怵，不知道该如何开口，或者说了几句就草草收场，结果问题不但没解决，反而可能在心里留下了疙瘩。我希望能从这本书中学习到一些实用的技巧，让我能够更加从容地应对这些挑战。我特别想知道，书中是否会教我如何识别对方的“雷区”，如何在不触怒对方的前提下，精准地表达自己的观点，以及如何在谈话陷入僵局的时候，找到突破口。我期待这本书能够提供一些具体的案例分析，让我能够看到书中介绍的理论是如何在现实生活中应用的，并且能从中获得一些启发，尝试着去运用到我自己的经历中。我希望这本书不仅仅是教我“说什么”，更能教我“怎么说”，以及“什么时候说”，甚至“什么时候不说”。我期待的是，读完这本书，我能够成为一个更有智慧、更有勇气去处理复杂人际关系的人，让我的生活和工作都因此变得更加顺畅和愉快。
评分重在自我矫正
评分我们都曾逃避那些看似糟糕的反馈，可是我们却不曾去正真明白，我们逃避的原因，或许当我们看清楚这些原因，我们才能真正明白反馈的正真内涵。
评分和第一部一样，不属于轻松读物，需要沉下心带上脑袋认真地阅读同时思考。反馈无处不在，可我们却忘了从中进行学习。
评分原来看似寻常的谈话也包含着如此多的浪漫，所谓高难度谈话，实际上是让我们轻松掌握技巧，让谈话变得简单！
评分原来看似寻常的谈话也包含着如此多的浪漫，所谓高难度谈话，实际上是让我们轻松掌握技巧，让谈话变得简单！
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有